中小企業診断士　事例1 単語知識

•企業文化 •モチベーション管理(給与／仕事) •評価 •社員配置

•社員教育 •キャリアコース •非正規従業員の活用 •インターナルマーケティング

・組織体制 ・アウトソーシング ・コミュニケーション ・採用、配置、退職ルール

・企業大枠戦略検討 ・リーダーシップ ・ビジョンと理念 ・マーケティング戦略

・人事諸制度 ・企業文化 ・業務定型化(マニュアル化) ・人件費抑制

リーダーはフォロワーの成熟度によって発揮するリーダーシップを変える事

行動に対してきめ細かな指示を与えていく

行動に対する指示を与えながらも、指示の理由を教える。(説得的リーダーシップ)

社員の自主的な行動を重んじつつ、情報提供やサポートを行い、参画意識の向上を促す(参加型リーダーシップ)

仕事を取り巻く状況を構造的、概念的に捉え、取り組むべき課題の本質を見極める技術

仕事を取り巻く状況を構造的、概念仕事上の人間関係を構築する技術。また、人を観察、分析し、望ましい働きかけを選択、実行する技術

担当業務を遂行する上で必要な知識や技術

人と人、人と組織、組織と組織を有効に結びつけ、コミュニケーションを円滑化する機能若しくは役割

なるべく同じ種類の仕事に分類し、単一の仕事をできる様に考慮し、配分すべきとする原則。 社員は専門的な知識と熟練を容易に習得でき、安定的かつ能率的に成果を生むことができる。

業務遂行の為の権限は、その業務に対して負うべき責任と同じ大きさでなければならないという原則。 権限が大きいと権限濫用や無責任状態が生じ、責任が大きいとモラール(ヤル気)ダウンが生じる。

1人の管理者が監督できる部下の人数には限界があり、超えてしまうと管理効率が低下してしまう原則。 1人の管理者の負担が大きくなりすぎると、非効率な組織となってしまうことがある。