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  • 問題数 100 • 5/13/2024

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    問題一覧

  • 1

    コンサルタントは、カスタマーサービステンプレートを使用して新しいエクスペリエンスを設定するように求められます。既存のナレッジベースの記事は、新しいサイトで公開する必要があります。 コンサルタントが記事をトピックに関連付ける2つの方法は何ですか? 2つの答えを選択してください

    WorkSpaces内の指定されたデータカテゴリへのトピックの自動トピック割り当てを確立 します。, WorkSpaces内の各記事に1つ以上のトピックを手動で追加します

  • 2

    No More Homelessness(NMH)のサイトマネージャーは、検索エンジン最適化(SEO)を設定して、NMHのパブリックExperienceCloudサイトが検索エンジンに表示されるようにしたいと考えています。SEOを正常に実装するために、サイト管理者はどの作業を実行する必要がありますか?答えを2つ選択してください

    インデックス作成を制御するカスタムrobots.txtファイルが作成されているかどうかを確認します。, Experienceサイトが公開されて有効化されているかどうかを確認します。

  • 3

    Universal Containers(UC)は、その大規模なグローバル顧客ベースのために新しいセルフサービスサイトを構築しています。顧客は、質問の投稿、ナレッジ記事の表示、保証のダウンロード、チケットの開封、および最近の購入の登録を行います。購入はカスタムオブジェクトに保存されます。UCは、エクスペリエンスにカスタマーサービステンプレートを使用し、Customer Community Plusライセンスを使用することを決定しました。 UCに潜在的な問題を引き起こす可能性のある制限はどれですか?

    Customer Community Plusライセンスでは、組織ごとに最大200万人のユーザーしか許可されていません。

  • 4

    Universal Containersは、チャネル販売、リード配布、および取引登録をサポートするサイトの作成を検討しています。UCはどのテンプレートを選択する必要がありますか?

    Partner Central

  • 5

    Get Cloudy Consultingは、金融クライアントの1つに株式管理ソリューションを実装しています。このソリューションにより、外部の独立した金融研究者は、プライベートChatterグループの内 部ポートフォリオ管理スタッフと協力できるようになります。 両方のペルソナの要件を満たすために、Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    外部の研究者向けのポータルを作成し、内部のスタッフにメインの組織へのアクセスを許可します。

  • 6

    Cloud Kicksの管理者は、既存のサイトの新しいパートナーユーザーを作成したいと考えています 。 管理は、ユーザーの詳細を提供してユーザーレコードを保存する直前に、どの手順を実行 する必要がありますか?

    取引先責任者の詳細ページで[外部ユーザーの管理]をクリックし、[パートナーユーザーを有効化]をクリックします。

  • 7

    Ursa Major SolarのSalesforce管理者は、エクスペリエンスビルダーを使用して構築されたパートナーコミュニティのパートナーユーザーを作成しようとしています。ただし、管理者は取引先責任者レコードから作成することはできません。 この問題を引き起こす2つの理由は何でしょうか?

    取引先責任者レコードに関連付けられている取引先レコードがパートナーとして有効になっていません。, Salesforce管理者は、パートナー取引先で代理管理者としてマークされていません

  • 8

    Cloud Kicks(CK)は、ユーザーが情報を簡単に検索して閲覧できるように、サイトのコンテンツを整理したいと考えています。この目標を達成するためにCKが使用すべき3つの機能はどれですか?

    ナビゲーショントピック, コンテンツトピック, 注目のトピック

  • 9

    Experience Cloudサイトのセットアップが完了したことを示すステップはどれですか?

    サイトの有効化

  • 10

    大規模な組織でパートナーロールを設定するためのSalesforceの推奨事項は何ですか? 答えを2つ選択してください

    ロール階層の別のブランチにパートナーロールを作成します。, 共有ルールを使用して、パートナーユーザーにパートナー取引先へのアクセスを許可します。

  • 11

    Dreamscape flowersは、現在の顧客と見込み客向けに公開サイトの立ち上げを検討しています。サイトの作成時にExperiense Cloudが自動的に実行される3つのアクションはどれですか?

    ゲストプロファイルの作成, ゲストユーザーのみが利用できる共有メカニズムの作成, ゲストユーザーレコードの作成

  • 12

    カスタマーコミュニティユーザーが所有するレコードを内部ユーザーと共有するにはどうすればよいですか?

    共有セットにカスタマーコミュニティプロファイルを関連付けせず、共有グループを作成します。

  • 13

    Coud Kicks (CK) 社が1つの組織内にある複数のExperience Cloud サイトを更新あるいは無効化しています。 サイトを無効にして新しいサイトを構築するアクションを実行する前に CK 社が考慮すべき点は何ですか?

    各組織に最大 100 の Experience Cloud サイトを設定できる。 有効 プレビュー、無効状態のすべてのサイトがこの制限にカウントされる

  • 14

    Dreamscape Flowers(DF)は、Salesforce Partner Relationship Management(PRM)を使用してパートナーのライフサイクルを管理することを計画しています。 DFは、Salesforce PRMがチャネルの販売、リードの配布、およびパートナーとの共同マーケティングに役立つことを認識しています。DFがコードをカスタマイズせずに活用できるSales Cloud PRMに標準で付属している他の3つの機能はどれですか?

    パートナースコアカード, AI搭載の知識ベース, チャット

  • 15

    基準ベースの共有ルールを使用してレコードを共有できるコミュニティライセンスはどれですか?

    Partner Community, Customer Community Plus

  • 16

    Cloud Kicks (CK) 社では品質保証の目的とするユーザ受け入れデスト (UAT) プロセスの導入を計画しています。 UAT は Partial Sandbox と Full Sandboxで実行されます。また、本番環境のドメインにSalesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) も設定しています。 Salesforce CDN について留意すべき点はどれですか?

    Salesforce CDN は Sandbox 環境でサポートされていない

  • 17

    Unlimited 組織にExperience Cloud サイトが作成されました。サイト内の一部のページはゲストユーザに公開されます。 1か月間に許容されるページビュー数はいくつですか?

    100万

  • 18

    Cloud Kicks (OK)社が Salesforce エクスペリエンスビルダーを使用して、サイトを構築しています。 CK 社の CTO は、お客様が Google のログイン情報を使用してサイトにログインできるようにしたいと考えています。 また、お客様がログインしたときに CK 社が各自の Google プロファイルの基本データにアクセスし、お客様の関心事と一致するコンテンツを表示できるようにすることを望んでいます。 Experience Cloud コンサルタントはこの機能をどのように実装すべきですか?

    認証プロバイダを作成してプロバイダタイプに Google を選択し、お客様のプロファイルの基本データにアクセスするために必要なパラメータを追加する

  • 19

    Get Cloudy Consultingは、顧客がサービスチケットを作成したり、エージェントとライブチャットしたりできるExperienceCloudサイトをセットアップして作成することを決定しました。システム管理者がサイトを作成するために実行する必要がある最初のステップは何ですか?

    デジタルエクスペリエンスを有効にします。

  • 20

    Ursa Major Solarのマネージャーは、ExperienceCloudを使用して最近設定したパートナーコミュニティ のコミュニティユーザーのみを作成および編集する責任があります。ただし、マネージャは 、Webとして内部ユーザーのユーザーレコードに組織的な変更を加えることができます。 ここで考えられる問題は何でしょうか?

    マネージャーにはユーザーの管理権限が付与されています。

  • 21

    有効なパートナー取引先からパートナーユーザーを作成するために必要な手順を正確に 順序付けるものは何ですか?

    1)パートナー取引先の取引先責任者を表示します。 2)[外部ユーザーの管理]を選択します。 3)[パートナーユーザーを有効化]を選択します。 4)ユーザーレコードを編集して、正しいロール/プロファイルを割り当てます。 5)保存します。

  • 22

    Ursa Major Solarは、検索語のオートコンプリートによる提案をExperience Cloudサイトのゲストユーザが利用できるようにしたいと希望しています。管理者はこれをどのように構成する必要がありますか?

    検索コンポーネントのプロパティエディタで、[オートコンプリート]セクションを開き、目的のオ ブジェクトをクリックしてオートコンプリートに表示します。 「公開」 を選択します。

  • 23

    Cloud Kicks(CK)は、公開サイトの立ち上げを計画しています。このサイトには、静的コンテン ツや動的コンテンツなど、さまざまなデジタルコンテンツが含まれます。 CKは、コンテンツ配信ネットワーク(CDN)の使用を計画しています。 Experience CloudでCDNを使用することについて正しい説明はどれですか?

    CDNは、パブリックリソースをキャッシュすることでパフォーマンスを向上させることがで きます。

  • 24

    Northern Trail Qutfittersは、米国とEMEAのホームページに別のヒーローコンポーネントを表示したいと考 えています。 管理者はこれをどのように達成する必要がありますか?

    EMEAで同じページバリエーションを使用し、複数のHeroコンポーネントを含め、各コンポーネントをターゲットにします。

  • 25

    Insightopia の Experience Cloud サイトは、先月 1 日に公開されました。立ち上げは大成功を収め、コミュニティ メンバーの数は最初のマイルストーンである 10,000 人に達しました。Experience Cloud サイトマネージャーは、ゲーミフィケーション手法を実装して、エンゲージメントと採用を 増やしたいと考えています。 ゲーミフィケーションを実装するための推奨されるアプローチは何ですか?

    ミッション機能を使用して、バッジをメンバーに自動的に割り当てます。

  • 26

    Universal Containersでは、内部ユーザーに対して取引先責任者オブジェクトと取引先オブジェクトが公開・読み取り専用に設定されていますが、ExperienceCloudユーザーは取引先責任者と取引先を表示できません。 この問題をどのように修正する必要がありますか?

    既存の共有モデルを更新して、取引先責任者オブジェクトと取引先オブジェクトを非公開にし 、Experience Cloudユーザーに公開読み取り専用アクセスを許可するように、個々のオブジェクト ごとに共有ルールを構成する必要があります。

  • 27

    ノーザン トレイル アウトフィッターズには、カスタマー サービス テンプレートを使用した Experience Cloud サイトがあります。彼らは、多くの質問は回答を得るまでに長い時間がかかるか、まったく 回答されないことに気づきました。 質問を社内で可視化できる機能はどれですか?

    ケースへのエスカレーションを有効にします。

  • 28

    ノーザントレイルアウトフィッターは、公開ナレッジベースの実装を検討しています 。同社は、外部システムに1,000件の記事を保存しています。 一部の記事は2年以上前のものです。 コンサルタントは、公開ナレッジベースを最適化するために何を推奨する必要があり ますか?

    パフォーマンスの高い記事をSalesforceに一括インポートし、知識ベースに公開を選択します。

  • 29

    Ursa Majer Solar (UMS) は、認証されたエクスペリエンス サイト ユーザーに、ケース、見積書、契約書、およびナレッジ記事が検索結果に表示されることを 望んでいますが、検索結果コンポーネントはナレッジ記事のみを返します。 望ましい結果を得るには、UMS は検索結果をどのように構成すればよいでしょうか?

    「検索」ページで、「検索結果」コンポーネントを「グローバル検索結果」に切り替え、プ ロパティ エディタで適切なオブジェクトを選択します。

  • 30

    コミュニティユーザーとの商談を共有できる2つの方法はどれですか? 2つ答えを選択してください

    パートナーコミュニティプロファイルを共有セットに追加し、共有セットのオブジェクトとして商談を追加します。, パートナーコミュニティのロールを持つ基準ベースの共有ルールを作成します。

  • 31

    Universal Containersは最近、小売業者向けのサイトを立ち上げました。ただし、小売店のマネージャーは同僚や部下が所有するレコードを表示できません。問題を解決するにはどうすればよいですか?

    小売店のマネージャーにはスーパーユーザーアクセスを許可する必要があります。

  • 32

    Ursa Major Solarは、外部ユーザーをエクスペリエンスサイトモデレータにしたいと考えています。外部ユーザーに割り当てるモデレート権限を2つ選択してください

    エクスペリエンス管理にアクセス, エクスペリエンスを管理する

  • 33

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、サポートラインへの電話の50%が繰り返 し発生する問題であると報告しています。 標準のすぐに使える機能を使用して、NTOはExperiencesサイトを使用して通話量を減らす ことができますか?3つ選択

    FAQナレッジ記事を作成します。, 一般的な質問に対処するためにチャットボットを展開します。, Chatter質問を有効にして、ピアツーセルフサービスを促進します

  • 34

    AW Computing は、Build Your Own (LWR) テンプレートを使用して顧客向けのサイトを作成しています。このサイトでは、AW Computing の思想的リーダーによって書かれたブログ投稿が紹介されます。 サイト作成者は、新しいブログ投稿が追加されたときにサイトに動的にブログ投稿を追加す るにはどのコンポーネントを使用する必要がありますか?

    CMS コレクションを含むグリッド コンポーネント

  • 35

    DreamHouse Realty は最近、購入希望者向けのサイトを作成しました。コンテンツはトピックを使用して編成さ れています。 サイト ユーザーは、トピックの最新性と人気を知るためにどこにアクセスできますか?

    トピックの詳細ページ

  • 36

    No More Homelessness (NMH) は最近、公開サイトを立ち上げました。サポート チームは、一部の記事が非認証ユーザーまたはゲスト ユーザーの検索結果に表示されないというフィードバックを受け取りました。 NMH は記事がすべてのゲスト ユーザーと確実に共有されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

    記事レベルで「公開ナレッジベースに表示」を選択します。

  • 37

    ロール、権限セット、またはプロファイルを定義することにより、ナレッジ記事の可視性をどの機能を使用して制御できますか?

    データカテゴリの可視性

  • 38

    Ursa Major Solarは、認証された顧客と認証されていないゲストユーザーの両方が、問題をトラブルシ ューティングするためのセルフサービスオプションとして既知の記事を表示できる公開ナレッジベースを作成しました。 ナレッジ記事を作成する場合、すべてのユーザーが記事を表示できるようにするには、どのチェックボックスを選択する必要がありますか?

    知識ベースに公開

  • 39

    委任された管理者には、どの3つの権限が含まれていますか? 3つの答えを選択してください

    外部ユーザーレコードを作成および編集します。, 外部ユーザー用の新しいパスワードを生成します。, 取引先の外部ユーザーの権限セットを管理します。

  • 40

    Ursa Major Solar(UMS)は、カスタマーポータルのCMSコレクションを介してSalesforceのワークスペースに追加したニュース記事のコレクションを表示したいと考えています。Experience BuilderでCMSコレクションコンポーネントを構成する前に、UMSはCMSコレクションをどこに作成する必要がありますか?

    ワークスペースでのコンテンツ管理

  • 41

    UCのコミュニティには、新パートナーが3社参加予定です。 ・各パートナーの色とロゴを含むブランド設定 ・ゴールド、シルバーパートナーはリード受信箱を利用可 ・ブロンズパートナーはリード受信箱を利用不可 ・ブロンズパートナーは[リード]タブにアクセス不可 に設定する必要があります。管理者はこれらの要件をどのように解決しますか?

    ブランドセット、利用者ターゲティング、ナビゲーションメニューターゲティングを作成します。

  • 42

    Experience Cloud サイトに埋め込んで、顧客が好むチャネルを使用して顧客との会話を開始できるコンポーネ ントはどれですか?

    チャネルメニュー

  • 43

    Cloud Kicksは、サイトユーザーがサイトコンテンツにカスタムタグまたはメンバーが作成したトピックをタグ付けできるようにしたいと考えています。 これを行うには、セットアップでサイトユーザーが有効にする必要がある2つのアクセス許可はどれですか? 2つ答えを選択してください

    トピックを割り当てる, トピックを作成する

  • 44

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、北米、EMEA、およびアジア太平洋地域 で異なる新製品を提供しています。この製品用にページが作成され、公開されています。サ イト管理者は、これらの製品の可視性が各地域の要件に従って適用されることを保証するための基準を適用しました。 NTOはさらに、この製品の特定のページを表示するユーザーを制御して、その可視性を設定 したいと考えています。 Experience Cloudで利用できる3つの可視性オプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

    オーディエンス, なし, デフォルト

  • 45

    Cloud Kicks (CK) は、既存のシングルサインオン (SSO) ID プロバイダーを新しい Experience Cloud サイトで使用したいと考えています。 CK は、Experience Cloud のジャストインタイム プロビジョニング機能を使用したいと考えています。 ユーザータイプに必要な値はどれですか?

    フェデレーション ID

  • 46

    Universal Containers(UC)は、複合事業を展開しているグローバル企業で、作物研究の資金調達を支援し、コーヒー生産者に保険サービスを提供し、特殊なコーヒーマシンやその他の製品を製造しています。 UCには、フランチャイズビジネスを支援するフランチャイズユニットもあります。 UCは、さまざまな事業をサポートするために、複数のポータルとサイトを構築することを計画しています。これらのサイトやポータルのテンプレートを選択する際に、UCが留意すべき2つのポイントは何ですか?

    業界固有のテンプレートとLightningBoltソリューションが現在利用可能です。, Financial Services Cloudが組織に正しく設定されると、Insurance AgentPortalテンプレートが利用可能になります。

  • 47

    Google Analytics for Experience Cloudサイトを通じてサイト管理者が報告できる3つの項目はどれですか? 3つの答えを選択してください

    サポートページのアクティビティに連絡する, 検索アクティビティ, Salesforceオブジェクト別のページビュー

  • 48

    Universal Containersは、顧客がナレッジ記事を表示したり、サポートエージェントとライブチャットしたりできるコミュニティの構築を計画しています。管理者はチャット機能を構成するために何を使用する必要がありますか?

    ガイド付き簡易設定フローとサービスコンソール

  • 49

    niversal Containers (UC) には、個人取引先を使用してすべての B2C 顧客を追跡および管理する B2C 顧客部門があります。UC は、Salesforce Experience Cloud を使用して B2C サイトをセットアップしました。B2C ビジネスの VP は、顧客が独自のユーザー 取引先を作成できるように、ポータルで自己登録を有効にしたいと考えています。 B2C サイトで自己登録する新規ユーザーが Salesforce で個人取引先として取得されるようにするには、UC の Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    エクスペリエンス ワークスペースで標準のセルフ登録構成を使用し、デフォルトの [取引先] フィールドを空のままにします。

  • 50

    Universal Containers(UC)は、ゲストユーザーが製品を登録できるように製品登録サイトを構築したいと考えており、サイトにはマルチステップフローを含めたいと考えています。UCは、ゲストユーザーがフローを実行できるようにするにはどうすればよいですか?

    単一の画面をマルチステップフローに割り当て、ページレイアウトを介してゲストユーザーにアクセスを許可します。

  • 51

    Universal Containers Experience Cloud 管理者は、ある本番組織から直接接続されていない別の本番組織にサイトを移動する必要があります。ある組織から別の組織にサイトを移動するために推奨される選択肢は何ですか?

    Lightning Bolt のエクスポートとインストール

  • 52

    Ursa Majer Solar (UMS) は、より多くのソーラー パネルを販売するために必要なコンテンツ、データ、ツールをパートナーに提供したいと考 えています。 システム管理者が UMS サイトで利用すべき 3 つのパートナー関係管理機能はどれですか? 3 つの答えを選択してください

    商談の登録, リードの配布, 市場開発資金

  • 53

    Ursa Major Solar (UMS) は、パートナーによって作成されたリードと、自社の営業チームによって作成されたリードを区別したいと考えています。すべてのリード レコードはパートナーと共有されます。ただし、セールス チームがリード レコードで取得した情報の一部は、パートナーと共有すべきではありません。 要件を満たすために、UMS が最低限実行する必要がある 2 つの手順はどれですか? 2つの答えを選択してください

    リード配布用のページ レイアウトを作成します。, リード配布用のリードレコードタイプを作成します。

  • 54

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、従業員のためにHRデスクを作成するこ とを計画しています。テクノロジーチームは、ExperienceCloudを使用してHRヘルプデスク アプリを構築することを推奨しています。 HRデスクアプリを構築する際にNTOは何を考慮する必要がありますか?

    組織構造を活用するには、HRヘルプアプリをメイン組織で作成する必要があります。

  • 55

    Get CloudyConsultingは、ExperienceBundleを活用してコミュニティを更新したいと考えています。 ExperienceBundleの2つの重要な機能は何ですか? 2つの答えを選択してください

    ExperienceBundleを使用すると、組織間でエクスペリエンスを作成できます。, ExperienceBundleは、編集可能なコミュニティメタデータを人間が読める形式で提供します

  • 56

    最近、Ursa Major Solar(UMS)は、顧客ポータルの記事の可視性を制御するためにデータカテゴリを利用しない事を決定しました。ナレッジ記事を表示するには、UMSのユーザーがポータルにログインする必要があります。データカテゴリ以外で、UMSがナレッジ記事の可視性を制御できる方法はどれですか?

    権限セット

  • 57

    Get Cloudy Consultingのシステム管理者は、カスタマーポータルユーザーを新しく作成されたExperienceCloudにインポートしようとしています。ただし、インポートは失敗しました。 この失敗の2つの理由は何でしょうか? 2つの答えを選択してください

    ポータルロールレコードが作成されていません。, 取引先責任者レコードが作成されていません。

  • 58

    Cloud Kicks (CK) は、潜在的なボランティアを募集するための公開サイトを作成したいと考えています。 ボラ ンティア イベントは、カスタムの VolunteeringEvent オブジェクトに格納されます。 CK はどのようにしてゲスト ユーザーにカスタムオブジェクトへのアクセスを許可できますか? 

    ゲスト ユーザーの組織全体のデフォルト値 (OWD) を介して

  • 59

    Universal Containers (UC) は、顧客のニーズを満たすために、Salesforce CMS コンテンツを頻繁に更新します。 サイトビルダーは、Experience Cloud サイトの CMS コンテンツを動的に更新するすぐに使用できるコンポーネントを備えたテンプレートを使用したいと考えています。 サイトビルダーはどのテンプレートを使用する必要がありますか?

    カスタマーサービス

  • 60

    Universal Containers(UC)には、顧客が出荷を管理できるように顧客ポータルがあります。 UCにはいくつかの共有ルールがあり、外部取引先階層を利用してデータアクセスを支援します。 UCの大口顧客の1つであるCloudKicksは、最近、Northern TrailOutf​​ittersを買収しました。セールスはこれら2つの取引先をマージしたいと考えていますが、エラーが発生しています。 エラーの原因は何でしょうか?

    外部取引先階層で使用されている取引先を別の取引先とマージすることはできません。

  • 61

    Ursa Major Solar(UMS)は、ゲストユーザーがカスタマーポータルで画像を表示できないことに気 づきました。 ゲストユーザーが画像を表示するには、UMSでどの設定を有効にする必要がありますか?

    管理ワークスペースの「サイトで使用できるアセットファイルおよび CMS コンテンツをゲストユーザが表示できるようにする」

  • 62

    UniversalContainersはパートナーコミュニティを実装しています。 ユーザーが同じパートナー会社で働いている同僚と共同作業できるが、会社外のユーザーと は共同作業できない共有設定はどれですか?

    ポータルユーザ表示

  • 63

    Experience Cloudユーザーを作成するとき、システム管理者は何をする必要がありますか?

    取引先責任者レコードとして取引先にユーザーを追加します。

  • 64

    Cloud Kicks (CK) のシステム管理者は、メンテナンスとクリーンアップのために、サイトを無効化しました。 サイトが再度有効化された際に、CKの顧客がウェルカムメールを受け取らないようにするために、管理者は何をすべきですか?

    サイトの「お知らせメールを送信」チェックボックスを無効にします

  • 65

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、北米とは異なる新製品を提供しています 。 EMEA、およびアジア太平洋地域。この製品のページが作成および公開されています。サイ ト管理者は、これらの製品ページの可視性が各地域の要件に従って適用されることを保証するための基準を適用しました。 NTOはさらに、この製品の可視性を設定することにより、この製品の特定のページを表示す るユーザーを制御したいと考えています。 Experience Cloudで利用できる3つの可視性オプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

    なし, デフォルト, オーディエンス

  • 66

    Cloud Kicks(CK)は公開サイトを立ち上げようとしており、特定の地域で非常に高いトラフィッ クが予想されます。 CKはコンテンツ配信ネットワーク(CDN)を使用します。 使いやすさの問題を防ぐために、CKは稼働段階で何を考慮する必要がありますか?

    CKは、トラフィックが多い地域でCDNをプロビジョニングしてアクティブ化する必要があります。

  • 67

    Universal Containers (UC) 社には、B2C のお客様と B2B のお客様を対象とするビジネスモデルがあります。 この度、 複数の B2B のお客様が UC 社との契約を結び B2C のお客様の問題のうち重要度が低いものについて UC社のサポートチームと協力して解決に取り組むことになりました。 この目標を達成するために、 UC 社は Experience Cloud をどのような形で使用すべきですか?

    B2C のお客様 B2B のお客様、従業員を対象とする1つのデジタルエクスペリエンスを作成する

  • 68

    Ursa Major Solarがクラウドモデレーション機能で達成できるものは何ですか?答えを3つ選択してください

    エクスペリエンスサイト内のフラグ付きディスカッションを追跡します。, メンバーが投稿コメントファイルや不適切またはスパムのメッセージにフラグを立てることを許可します。, サイトで許可されるファイルのサイズおよび種類を制限します。

  • 69

     Ursa Major Solarは、従業員体験ポータルを作成しています。 オーディエンスターゲティングを使用して、ポータルのさまざまなページがさまざまな部門 およびそれらの部門内の役割に表示されるように、エクスペリエンスデザイナーはどのよう に設定する必要がありますか?

    ユーザー基準を使用し、CRMオブジェクトで適切なユーザーフィールドを選択する

  • 70

    Ursa Major Solar(UMS)は、Salesforceを使用してビジネスプロセスを自動化しています。 UMSは、プラチナパートナーがインストールプロジェクトと取引を承認できるようにしたい と考えています。 UMSがこれを達成できる2つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

    外部ユーザーをレコードの承認者として割り当て、それらのユーザーのデジタルエクスペリエンスを作成します。, 外部ユーザーを承認キューに直接追加し、それらのユーザーのデジタルエクスペリエンスを作成します。

  • 71

    Universal Containers(UC)のSalesforceAdministratorがトピックを設定しました。 UCはブランド変更フェーズを経ており、トピックを簡素化する一方で、トピックに割り当 てられた記事は保持したいと考えています。Salesforce管理者はこれをどのように達成する必要がありますか?

    コンテンツ管理で同様のトピックをマージします。

  • 72

    Salesforce 管理者が取引先責任者から単一の Experience Cloud サイトユーザーを作成する最も効率的な方法は何ですか?

    Salesforce で取引先責任者を顧客ユーザーとして有効にします。

  • 73

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、個々の顧客がB2Cエクスペリエンスサイ トに自己登録することを奨励することにより、パーソナライズを提供することを目的として います。 NTOは、プレースホルダーアカウントの作成を検討していません。 NTO Experienceコンサルタントは、ログインページと登録ページで自己登録を設定しました。 NTOのサイトマネージャーは、「外部ユーザーに自己登録を許可する」オプションを構成し ました。 NTOはCustomerCommunityPlusライセンスを使用します。 NTOのExperienceサイトで自己登録を完了するために必要な2つのステップはどれですか?

    登録セクションの[取引先]フィールドが空であることを確認します, セールスカスタマーサポートに連絡して、個人取引先を有効にします。

  • 74

    システム管理者がパートナー ユーザーを作成するために必要な手順はどれですか?

    [取引先責任者の詳細] ページから [パートナー ユーザーを有効にする] を選択します。

  • 75

    DreamHouse Reality(DR)は、市場シェアを拡大​​するために、フランチャイズベースのビジネスモデル に切り替えています。 フランチャイズは、DRで適切に評価されるだけでなく、しきい値を超えるとすぐに、その 地域の不動産機会にすぐにアクセスできるようになります。 Experience Cloudコンサルタントは、レコード共有のために何を推奨する必要がありますか?

    共有ルール

  • 76

    サービスコンソールで作業しているサポートエージェントに、Experienceサイトで顧客が実 行したアクションを通知するコンポーネントはどれですか。

    顧客インサイト

  • 77

     Aura サイトで使用できるトピック タイプはどれですか? 3 つの答えを選択してください

    標準トピック, 注目のトピック, ナビゲーショントピック

  • 78

    Cloud Kicks(CK)のコンサルタントは、CKの顧客向けのサイトを構築するように依頼されます。 このサイトの一部として、カスタムオブジェクトを使用して顧客のサブスクリプションを管 理します。これらのサブスクリプションは、適切な顧客のみがこれらのサブスクリプション を表示できるようにするために、高度な共有ルールを活用する必要があります。 この共有要件をサポートするために顧客に付与する必要がある2つのユーザーライセンスタ イプはどれですか? 2つの答えを選択してください

    パートナーコミュニティユーザー, カスタマーコミュニティプラスログインユーザー

  • 79

    Northern Trail Qutfittersは、Experienceサイトにチャットボットを実装しました。 チャットボットがカスタマーサービスに与える影響を理解するために使用できる3つのKPIは どれですか? 3つの答えを選択してください

    CSAT(顧客満足度スコア), ケースのたわみ, ボットセッション時間と比較した平均処理時間

  • 80

    Universal Containers(CU)は、Salesforceを使用して販売およびサービスプロセスを管理してきまし た。 UCは、顧客と対話するためのExperienceCloudサイトでもあります。 UCはビジネスを成長させるためにCloudKicks(CK)Retailを買収しました。また、CKはSal esforceと、エクスペリエンスクラウド上に構築されたセルフサービスサイトを使用して、 顧客がサポートリクエストをログに記録できるようにします。 UCは現在、顧客がCKのセルフサービスサイトを使用できるようにして、より統合されたエ クスペリエンスを提供できるようにしたいと考えています。 UCがCKのサイトにログインできるように、Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    一方の組織をIDプロバイダーとして使用し、もう一方の組織をサービスとして使用して、2つのExperienceCloudサイト間にSSOを確立します。

  • 81

    DreamscapeFlowers(DF)は、さまざまな地域にパートナーの大規模なネットワークを持 つ有名なグローバルです。DFには現在、さまざまな複雑さの手動プロセスが多数あります 。これらのプロセスの一部には、DFが広範なデジタルトランスフォーメーションイニシア チブの一部として自動化しようとしているライフサイクル管理が含まれます。 Salesforce Partnership Management(PRM)はどの3つの方法でDFを支援できますか?

    パートナーのオンボーディングプロセスの自動化, パートナーへのレポートとダッシュボードへのアクセスの提供, チャネルの競合を防ぐ

  • 82

    コミュニティユーザーとの商談を共有できる2つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

    パートナーコミュニティプロファイルを共有セットに追加し、共有セットのオブジェクトとして商談を追加します。, パートナーコミュニティのロールを持つ基準ベースの共有ルールを作成します。

  • 83

    コンサルタントは、新しい組織のクライアントにエクスペリエンスを設定しています。クラ イアントは、外部ユーザーに標準プロファイルを使用することを主張します。 エクスペリエンスで標準プロファイルを使用するには、どの手順が必要ですか?

    自己登録、ユーザー作成、およびログ記録に標準の外部プロファイルの使用を許可する''を有効にする必要があります。

  • 84

    データローダーを使用してExperienceCloudユーザーを作成するために必要な3つのフィール ドはどれですか? 3つの答えを選択してください

    プロファイルID, Name, 通貨

  • 85

    Cloud Kicks (CK) は、Experience Cloud の使用方法についてさまざまなクライアントにアドバイスしています。新しい規制が施行さ れる中、CK のクライアントの多くは、サイトをセットアップし、顧客の通信設定を収集するための、簡 単で費用対効果の高い方法を望んでいます。 CK はこれらの設定のコンパイルを支援する必要がありますか?

    テンプレートとログイン フローを使用して Lightning Boltソリューションを作成し、設定を収集します。

  • 86

    パートナーコミュニティライセンスを持つユーザーを作成するための前提条件は何ですか?

    「パートナーとして有効にする」アクションが取引先ページレイアウトに存在する必要があります。

  • 87

    、 ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、従業員向けの HR ヘルプ デスクを作成しようとしています。IT は、Experience Cloud を使用して HR ヘルプ デスク アプリを構築することを推奨しています。NTO はHR ヘルプ デスク アプリを構築する際に考慮すべきこと

    HR ヘルプ デスク アプリは、ナレッジとセルフ サービスを 1 つのエクスペリエンスサイトに集約できます。

  • 88

    Universal Containers(UC)のパートナーは、管理者が新しいユーザーを作成したり、パートナーの 従業員のパスワードをリセットしたりするのに時間がかかりすぎるというフィードバックを 提供しています。 UCのユーザー管理を支援するために何をすべきですか?

    外部ユーザー管理を委任します。

  • 89

    No More Homelessness(NMH)とDreamHouse Realty(DR)は、低所得の高齢者に無料の住宅を提供するために取り組んでいます。 NMHのソーシャルワーカーは、DRの不動産業者が所有するレコードにアクセスする必要があり ます。 Experience Cloudコンサルタントは、レコード共有のために何を推奨する必要がありますか?

    共有ルール

  • 90

    Cloud Kicks(CK)は、カスタマーポータルにSSO(シングルサインオン)を使用します。カスタ マーポータルは、LDS(Lightning Design System)を使用するカスタマーサービステンプレートに基づいて構築されており、Lightnin gWebコンポーネントを使用するパブリックページがあります。 CKガスは、ドメインのSalesforceコンテンツ配信ネットワーク(CDN)もセットアップし ましたが、CKはこれを変更する予定です。

    SalesforceCDNを変更すると、そのドメイン内のすべてのカスタムURLのSAMLSSO設定に影響します。

  • 91

    Universal Containers (UC) は複数の顧客向けサイトを維持しますが、すべての顧客ユーザーに対してプロファイルは 1 つだけです。どの顧客も複数のサイトにアクセスできません。 顧客に適切なサイトへのアクセスを許可するには、UC システム管理者はどの手順を実行する必要がありますか?

    プロファイルをサイト メンバーシップに割り当てます。

  • 92

    Universal Containers(UC)は、カスタムケース管理およびコマースソリューションをサポートする 顧客向けのデジタルエクスペリエンスを構築しています。これらのカスタムソリューション にはそれぞれ、顧客が利用する10を超える管理されていないカスタムオブジェクトが必要で す。 UCのお客様のこの要件をサポートする単一のSKUを持つ2つのライセンスタイプはどれです か?

    コマースポータル, 外部アプリ

  • 93

    Ursa Major Solarは、カスタマーポータルのナビゲーションメニューを垂直にすることを望んでいます 。 これを可能にする2つのオプションはどれですか? 

    AppExchangeからアプリをダウンロードします, カスタムコードを書く

  • 94

    Dreamscape Flowers(DF)には、花の栽培者のためのコミュニティがあります。 DFは現在、全社的なデジタルトランスフォーメーションの一環として、フランチャイズネ ットワークのコミュニティを作成し、B2Cの顧客を直接獲得したいと考えています。 DFの他の子会社もデジタル変革を遂げており、DFのアプローチに基づいて同様のコミュニ ティを設立することに関心を持っています。 ライトニングボルトは、DFがこれを達成するのにどの2つの方法で役立ちますか? 2つの答えを選択してください 

    ライトニングボルトは配布して再利用できます。, Lightning Boltは、実装時間を短縮するのに役立ちます。

  • 95

    ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、研究関連の提出物についてNTOのスタッ フと協力する独立した研究者のためにデジタルエクスペリエンスを構築しています。 少なくともどのユーザー可視性設定を有効にする必要がありますか?

    ポータルユーザーの可視性

  • 96

    Universal Containers は、カスタマー コミュニティを実装しています。 ケースがサポート エージェントに割り当てられた後でも、顧客が自分のケースを表示できるようにするには、 どの共有メカニズムを使用する必要がありますか? 

    共有設定

  • 97

    Universal Containers (UC) には、個人アカウントを使用してすべての B2C顧客を追跡および管理する B2C 顧客部門があります。UC は、Salesforce Experience Cloud を使用して B2C サイトをセットアップしました。B2C ビジネス担当副社長は、顧客が独自のユーザー アカウントを作成できるように、ポータルでの自己登録を有効にしたいと考えています。 B2C サイトで自己登録する新規ユーザーが Salesforce で個人取引先としてキャプチャされるようにするには、UC の Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    エクスペリエンスワークスペースで標準の自己登録構成を使用し、デフォルトの取引先フィールドを空のままにします。

  • 98

    Universal Containers(UC)は複数の顧客エクスペリエンスを維持していますが、複数のエクスペリ エンスにアクセスできる顧客がいない場合のプロファイルは1つだけです。各顧客にアクセ スを許可するには、UC管理者がどの2つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

    特定のエクスペリエンスの権限セットを選択します, 権限セットを作成する

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    Ursa Major Solarは、ポータル内の特定のコンポーネントを対象としたオーディエンスターゲティング を利用しています。 オーディエンスターゲティングに関する2つの考慮事項のうち正しいものはどれですか。電 卓2つの答えを選択してください

    テンプレートのヘッダーセクションとフッターセクションのコンポーネントにオーディエンスを割り当てることはできません。, レコードベースの基準をコンポーネントまたはブランディングセットに割り当てることはできません。

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    DreamHouse Realty(DR)は最近、潜在的な購入者向けのサイトを作成しました。 DRには、データカテゴリで編成された豊富なナレッジベースがあり、サイトユーザーがそ れらのナレッジ記事を利用できるようにする予定です。 手動の介入なしに新しい記事が継続的にサイトに表示されるようにするために、DRはどの2 つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください 

    トピックをデータカテゴリにマッピングします。, 「ShareonSites」設定を有効にします。