類似品目が多く、購買頻度の高い定番商品の陳列には、展示型陳列が用いられる。

LPSにより公立的な店舗運営を行うには、売上予算に応じて適正な従業員数を設定することが大切である。

コーディネート陳列では、想定した生活シーンの中に必要な関連商品を集めて上質な生活提案をすることで、組み合わせた関連する商品のまとめ買いを推奨している。

人時生産性とは、労働時間1時間あたりでいくらの売上を稼ぎ出したかを測る尺度である。

顧客が足を止めて商品を見たときは、クロージングのチャンスである。

商品の補充とは、納品された商品を補充作業者の経験をもとにして売場に適正にディスプレイすることである。

前出し作業とは、売場のクリンリネス作業の一部として位置付けられている。

売場が単調になることを避けるために実施される変形陳列は、売場の50%以内までとすることが目安となっている。

シンボライズ陳列とは、物語の1シーンのような劇的な表現で顧客を物話の主人公になったような気持ちにさせる方法である。

ゴールデンラインとは、遠くから商品を見つけやすい顧客の目線くらいの陳列の高さである。

労働分配率は、総人件費÷粗利益率✕100で導き出される。

最低陳列数量を下回った状態のことを絶対的欠品という。

レイバースケジューリングブログラムとは、誰がいつからいつまでどの作業をどのくらいの量を担当して行うかを決める計画システムである。

お客様の通行、買い物の邪魔にならないよう留意して的確に素早く行う。

補充型陳列は、セルフサービス販売を主体とする小売店よりも、対面販売を主体とする小売店の方が多く採用している。

1回当たりの発注作業について、固定的作業800秒、変動的作業10,000秒かかり.発注が週1回だとすると、この作業は週あたり5.0人時を要することになる。

補充型陳列の実施にあたっては、数量管理のしやすさ、フェイスのそろえやすさ、多くの品目を陳列できるかなどよりも、芸術的な什器の選定が必要とされる。

前進立体陳列では、先入先出法によって新しい商品を前に補充するよう心がける。

ダブルアタック陳列とは、売れ筋商品の両側に新商品を並べる陳列のことである。

在庫高のステープル商品(加工商品、衣料、生活雑貨など)は、欠品や過剰在庫にならないよう留意して発注する。

商品の顔にあたる一番魅力的な面をフェイシングという。

LPSの導入準備段階では店舗作業の分類を行う。分類にあたっては品目ごとに作業を分類するとよい。

「待機」においては、顧客が商品の間を回遊している間は準備を整えて、顧客がどのような商品に興味を持っているのかを観察する。

補充型陳列の実施にあたっては、先入先出し陳列の順守や商品フェイスを定期的に整える管理などの方策が必要とされる。

コーディネート陳列では、ストアコンセプトを顧客に伝えると共に、関連商品の訴求ができるというメリットがある。

セリングポイントとは、商品の効用や特徴の中で、購買決定に最も記を及ぼす点を短く効果的に表現した言葉である。

プライベートブランド(PB)商品は、売上総利益の向上に役立つ。

固定作業については、どのくらい時間をかけたら必要なサービスレベルを維持できるかを調べて、作業の効率化を図ることが大切である。

展示型陳列は、対面販売主体の売場づくりに用いられ、セルフサービス販売主体の売場づくりに用いられる。

少数ブランド単独訴求型陳列よりも、多数ブランドの大量陳列を組み合わせた複合訴求型陳列の方が売上向上につながりやすい。

補充型陳列の実施のためには、単品の適正な配分技術が必要なため、プラノグラムなどの最適な棚割計画が必要となる。

カットケース陳列やバラ積み陳列、ドラマティック陳列は経営の効率化を助ける方法である。

単品を補充型陳列する場合、少量陳列よりも大量陳列をする方が販売数量が増加する確率は高い。

ドラマチック陳列とは商品とモチーフ（主題）によって象徴的な表現をする方法で、例えば和楽器の陳列のバックに富士山の絵や日本の国旗をかかげるような手法である。

クッション言葉とは、相手の気持ちをふんわりと受け止めたり、自分の気持ちをスムーズに優しく相手に伝えたりする言葉である。

発注作業における固定的作業とは、発注端末の準備や発注データ送信等の事前事後作業のことであり、品目ごとの発注数を決定し端末に入力する作業は変動的作業である。

展示型陳列の目的は、その店のコンセブトや推奨商品を伝えることにある。

プロダクト・ライフサイクル（PLC）の衰退期にある商品は、製品の機能や用途を強く訴求する広告・販促活動が重要となる。

カラーストライプ陳列とは、同一色の商品を帯のように並べて陳列面に縦縞模様を作ることで訴求力を高める陳列である。

毎日売り切り型の生鮮食料品は、チラシ広告や催事プロモーション、天候、気温などを総合的に勘案しつつ、欠品がなく、売れ残りもないよう注意して発注する。

アプローチでは、顧客が「比較」から「信頼」の階段に移ったら、興味や連想を高める言葉をかける。

補充型陳列の留意点のひとつに、全身立体陳列の励行がある。

補充は、棚割表とは関係なく、在庫商品の量が多いものを店頭に並べるようにする。

季節性の高いファッション商品は、再発注できない商品などもあるため、なるべく一度に大量に発注する。

顧客が「欲望」の段階に入ったときは、販売員は「お客様のように細身の方に適したデザインです」などと、商品説明時の決め手となるセリングポイントを活用する。

「お見送り」のタイミングは、販売員に同調する言葉が多くなり、試着したときの表情に満足感が感じられたときなどが有効である。

補充型陳列は、定番商品の売上増加をねらいとした方法である。

補充商品をバックルームから運搬用カートで店舗へ運び、陳列(リセット)する。

販売員が顧客の前で商品を使用して見せることによって顧客の目を引くようなアプローチの方法をデモンストレーションという。

カットケース陳列とは、商品の入ったダンボール箱の上部をカットして、ダンボールケースのままディスプレイして販売する方法である。

購買心理過程は、「興味」から始まり、「決定」で終わる8段階がある。

補充型陳列では、数量管理がしやすいこと、フェイスをそろえやすいこと、多品目を陳列できることなどの条件を満たした機能的な什器を選定する。

クロージングの上手な販売員は、顧客をリードしつつ商品を勧めても、顧客に「自分で選んだのだ」と感じてもらう技術を身につけている。

商品選択要素の優先順位が不明確な顧客には、できるだけ商品数を多く提示する。

苦情を訴える顧客でも、苦情をひととおり話してしまうと怒りの感情が収まる。これを心理学的にはカタルシスという。

補充型陳列における作業省力化の方法には、カットケース陳列やシンボライズ陳列などがある。

季節性の高いファッション商品は、再発注できない商品などもあるため、補充発注が可能なリストを整備して、そのリストの商品について補充・発注を行う。

在庫型のステープル商品は、なるべく一度に大量に発注する。

「見やすく、手に取りやすい」を心がけ、商品の性格を考慮して適切な方法でディスプレイを行う。

購買心理過程を考慮すれば、顔客入店時にはできるだけ早く可能な限りの商品紹介をすべきである。