人事考課における相対評価法の手法の名称を理めよ。 【 】:評価対象者を2人(または数人)ずつ組みごとに誰が優れているかを比較していき、これを順次繰り返して全体の能力の順位を決める方式。

人事考課における対評価法の手法の名称を理めよ。 【 】要素ごとに標準的人物を選定して おき、この人物を標準にして各人の評価を行う方式。

人事考課における対評価法の手法の名称を理めよ。 【 】:1つの集団ごとにAは全体の5%Bは15%Cは60%Dは15%Eは5%とあらかじめ評価分布を限定しておく方式。

人事考課における対評価法の手法の名称を理めよ。 【 】：総合的に全体を見て概括的に順位付けを行う方式(オーバーオールレイティング)

人事考課における対評価法の手法の名称を理めよ。 【 】：【 】評価をより正確にするために多数の項目ごとに全体評価を行う方式。

キャッシュフロ一経営とキャッシュフロー·ベースの経営指標について述べている。 文中の【 】の部分を埋めよ。 　一株当たり営業キャッシュフローは、営業キャッシュフローを【 】で割って求める。

キャッシュフロ一経営とキャッシュフロー·ベースの経営指標について述べている。文中の【 】の部分を埋めよ。 　株価キャッシュフロー倍率は、【 】を1株当たりのキャッシュフローで割って算出する。ここで使用するキャッシュフローは便宜的に当期純利益に【 】を加算した値や当期純利益から配当金と役員賞与を控除し【 】を加算した値が使われることが一般的である。

管理者は自分の役割が何であるかを十分に理解しておく必要がある。管理者が果たさなければならない役割のことを【 】という。 従業員管理を推進するうえでの注意点は、次のとおりである。 ①組織運営の【 】、【 】を 周知徹底する。 ②従業員【 】を充実させる。 ③従業員間の【 】体制を日ごろから つくっておく。 ④仕事の【 】をきちんと公正に 評価する。

管理職能の実行プロセスは、 JH. ファヨールによると、管理の過程から みて、 ①【 】、②【 】、③【 】、④【 】 ⑤【 】、⑥【 】の順となっている。

都市計画区域では市街地を【 】 【 】区域と【 】市街地を 形成することを目的とした 【 】区域との区別を定めることができる(いわゆる線引き)。

第二種低層住居専用地域は小規模な店舗の立地は認められる、低層住宅の良好な環境保護のための地域。床面積の合計が 【 】㎡内の一定の店舗などは建築できる。

建べい率は【 】を【 】で割って算出し、容積率は【 】を【 】で割って算出する。

高さが20mを超える建築物には 【 】を設置しなければならない。 (建築基準法第 33条)

バリアフリー法にもとづく【 】になると、認定マークを表示できるほか、容積率の特例、税制上の特例措置、低利融資、補助制度の支援措置などが受けられる。

管理者による従業員に対するカウンセリングの方法の名称をそれぞれ記入しなさい。 【 】:カウンセリングを受ける者 (クライアントと呼ぶ)を中心とした技法である。カウンセリングをする管理者は クライアントに自分の感情的な態度を 自由に表現させ、それを通してクライアント自身に自分が今後どのように行動するかを決めさせていく。 【 】:カウンセラーを中心とする技法である。 医師が問診をしながら病気を診断していくような手順で行う。 この方法は人間の複雑な気持ちを正しくは理解できないためカウンセリングとしての効果には限界がある。

リース契約とレンタル契約の物件対象の 相違点に付いて[ ]内を埋めよ。 リース契約の物件対象はリース会社ごとにある【 】です。 レンタル契約の物件対象はCD· DVD、OA機器、什器、建設機械等の【 】です。

リース契約とレンタル契約の物件の選定の相違点に付いて【 】内を埋めよ。 リース契約では物件の選定は顧客の希望する機種を【 】、レンタル契約での物件の選定はレンタル会社の【 】する。

リース契約とレンタル契約の契約期間の 相違点に付いて[ ]内を埋めよ。 リース契約は通常【 】年、レンタル契約は短期レンタル(時間単位から【 】年以下)長期レンタル(【　】年以上もあり)

リース契約とレンタル契約の物件の所有権の相違点に付いて[ ]内を埋めよ。 リース契約では物件の所有権は 【 】にある。レンタル契約では物件の所有権は【 】にある。

リース契約とレンタル契約の物件の損金処理の相違点に付いて[ ]内を埋めよ。 リース契約での損金処理は原則 【 】、レンタル契約での損金処理は【 】。

リース契約とレンタル契約の在庫の相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約での在庫はリース会社は【　】。 レンタル契約での在庫はレンタル会社にて【 】。

リース契約とレンタル契約の保守・修繕義務の相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約での保守・修繕義務は【 】となり、レンタル会社での保守・修繕義務は【　】となる。

リース契約とレンタル契約の中途解約の相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約での中途解約は【 】となり、レンタル会社での中途解約は【　】。

リース契約とレンタル契約の月額料金の相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約での月額料金は短期レンタルよりも【 】となり、レンタル料金のレンタル月額はリース月額料よりも【　】。

リース契約とレンタル契約の総支払料金の相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約では総支払料金は物件の全額プラス金利➕手数料をリース契約期間で支払うため一般的に1年以下の短期レンタル総支払料金より【 】。レンタル契約の1年未満の短期レンタル総支払料金では 一般的にリース総支払料金より【　】。

リース契約とレンタル契約の契約満了後における物件扱いの相違点について[ ]内を埋めよ。 リース契約では契約満了後の物件の扱いはリース会社への【 】もしくは再リース契約で【 】。レンタル契約ではレンタル会社に【 】または【 】。

リースは【 】との【 】かつ【 】な 使用契約である レンタルは【 】との【 】かつ【 】な 使用契約である。

リースのユーザーは低率のリース料で【 】やリース終了時に低額で買い取りすることができる。

小集団活動におけるQCサークルのQCとは 【　】管理の意味であり、商品の信頼性を高めるために行われるものである。

絶対評価法の中で、段階択一法とは、段階的能力基準を示す【　】を使う方式である。

従業員自身から自己の能力、適正、意見、希望などを申告させる制度を【　】という。

態度に関する教育のうち、【　】とは、職業、年齢、地位など、性質の異なる者で構成し、テーマや訓練日程もなく、ただ集まって過ごすうちに、対人的共感性に気づかせたり、集団の機能についての洞察を行わせたりする。（アルファベット2文字）

1964年にR.R.ブレークとJ.S.ムートンによって提唱されたリーダーシップ行動論の一つで、業績と人間という2つの要素に対して、管理者がどの程度関心を持っているかを縦横両軸で構成した格子状の図表上に位置付づけ、管理者のタイプを5つに類型し表現したものを【 】という。

三隅ニ不二氏が提唱した理論で、 リーダーシップは【 】機能と【 】機能の 2つの能力要素から構成されている理論を 【 】という。

等価変換的思考法とは、【 】の論理を 利用した【　】を習得・応用させるものである。

創造性開発技法の1つ。異なる2つのものの間に等価的なもの(共通点や類似点) を見つけ出し、それを手がかりに思考の流れをAからBヘと変換させることに よって、 飛躍的なアイデアの発想を得 ようとする方法を【 】という。

指紋認証や掌紋認証など、人体での認証のことを【　】認証という。(カタカナで記入）

キャッシュフロー版インタレスト・カバレッジ・レシオ＝（営業キャッシュフロー＋支払利息額＋【　】）÷支払利息額で求めることができる。

敷地面積に対する建築面積の割合を【　】率という。

人事考課における評価項目のうち、【　】考課とは、職務の達成度や仕事の量、仕事の質などを評価するものである。

人事考課における評価項目のうち、【　】考課とは、仕事の専門知識、判断力、交渉力(説得力)、指導力などを評価するものである。

人事考課における評価項目のうち、【　】考課とは、規律、勤勉さ、積極性、協調性、責任感などを評価するものである。

新人の従業員に対して見習い期間を設けている場合、【 】考課といって、採用直後から見習い期間終了までの期間について人事考課をおこない正式採用に反映させる小売業もある。

絶対評価法の中で、短文の代わりに「S・A・B・C・D」や「優・良・可・不可」などの符号を使う方式を【　】法という。

人事考課における心理的誤差傾向のうち、評価者自身の性格や能力や価値基準で、評価対象者をみることによって生じるエラーのことを【　】という。

　人事考課における心理的誤差傾向のうち、「まじめな性格だから勤務態度もよい」などと、部分的印象で全体を評価してしまうエラーをいう。

人事考課における心理的誤差傾向のうち、評価が全体に甘くなり、上位にシフトしてしまいがちな心理的エラーをいう。

人事考課における心理的誤差傾向のうち、評価自体を無難にすませようと、評価が中央に集まってしまう（10段階評価の5～6）エラーを【 】という。

人事考課における心理的誤差傾向のいち、評価要素が近くに配列されてあったり、評価する日や時間が近かったりすることにより評定結果が似てしまうエラーを【 】という。

デモンストレーションとは、【　】な概念を理解させるためにひな型状況をつくって実証してみせる

フリーキャッシュフロー＝営業キャッシュフロー－（現在の事業を維持するための現金支出）＋【　】である。

用途地域のうち、日用品販売店舗・喫茶店・理髪店などのサービス業店舗・パン屋などで2階以下など、店舗等の床面積が150㎡以下が建築できるのは【　】である。

都市計画区域および準都市計画区域内の一般の建築物の敷地は、接道義務として幅員【 】ｍ以上の道路に間口【　】ｍ以上接していなければならない。

【　】とは企業が緊急事態に遭遇したときに、事業資産の損害を最小限にとどめつつ、中核となる事業の継続や早期復旧を可能にするため、平常時に取り決めておく計画のことである。

2017年4月に、経済産業省から「コンビニ【 】1000億枚宣言」が発表され、2025年までに大手5社の全商品に【(同上)】を取り付けるというものであり、これによって「いつ、どこに、何の商品が、どの程度流通しているか」を容易に把握できるようになる

人事考課の評価法は【 】と【 】、そして【 】の3つに大別できる。

防災の関連法規は広範囲にわたり、 法令相互の関係も複雑である。 地域全体の面から【 】法があり、 防火、消火、避難などの観点から建物の構造、内装、 防火設備などの規制については【 】法があり、また、店舗の防火管理体制の強化、消防設備の整備については【 】法と関連する法令がある。

建築物の構造規制において、 高さが【 】mを超える建築物や、 高さが 【 】m以下の建築物のうち 木造で高さが【 】mを超えているか軒の 高さが【 】mを超えている建築物、鉄骨 造で地階を除く階数が【 】以上の建築物、鉄筋コンクリート造または鉄骨鉄筋 コンクリート造で高さ【 】mを超える建築物などは、構造計算によって安全性を 確かめなければならない。

床、屋根、階段以外の主要構造部に、 木材、プラスチックなどの可燃材料を 用いた建築物で、延べ面積が【 】㎡を　超えているか、高さが【 】mを超えているか、あるいは地階を除いて階数が【 】階　以上の場合には、原則として主要構造物を【 】構造などにしなければならない。 (【 】法第21条)

防火地域内では【 】階以上( 地階含む)または延べ面積が【 】㎡を超える建築物については、【 】建築物か【 】建築物にしなければならない。 　それ以外の建築物(階数が【 】以外でかつ、延べ面積が【 】㎡以下)については 【 】建築物・【 】建築物・【 】建築物・【 】建築物などにしなければならない。

準防火地域は都市部の住宅地を中心として広範囲に指定されており、たとえば、地階をのぞく階数が【 】以上または延べ面積が【 】㎡を超える建築物については【 】建築物か【 】建築物にしなければならない。

防火地域にある看板や広告塔などで、建築物の屋上に設けるものや高さが【 】mを 超えるものは、主要な部分を【 】と しなければならない(【 】法第64条)。 ただし、【 】地域にはこのような規制は ない

建築物の内部で火災が発したとき、火災の拡大を防ぎ、被害を最小限にとどめるとともに、避難が円滑に行えることを 目的に、建築基準法では大規模建築物 内部の【 】を義務づけている。 (同法施行令第112条)。

建築基準法では、百貨店やスーパーマーケットなどの特殊建築物については、 仕上げを【 】とする【 】を規定している。 特に、廊下や階段などの避難に用いられるスペースには厳しい制限を設けている (建築基準法第35条の2)。

i)各階の売場から【 】階段または地上に 通じる直通階段を【 】つ以上設けなければならない。 ii)3階以上の階に売場を設ける場合は、各階の売場および屋上広場に通じる直通階段を【 】つ以上設け、【 】階段か【 】階段としなければならない。 i)5階以上の階に売場を設ける場合は、 直通階段のうちの1つ以上を、 15階以上の階に売場を設ける場合は、直通階段すべてを【 】階段と、しなければならない。

【 】法の正式名称は「高齢者、障害者等の【 】等の円滑化の促進に関する法律」 である。

【 】法では、政令で、学校、病院、 劇場、ホテルなど多数の人が利用する建築物を【 】と、 不特定多数の人または主として高齢者、障がい者などが利用する建築物を【 】と定め、床面積の会計が【 】㎡以上の当該建築物を建築(新築·増築·改築)、用途変更する場合は【 】(義務基準)に適合することを義務づけている。

【 】法では車いす使用者同士がすれ違うことができる十分な廊下幅員の確保、 高齢者、障がい者などの利用に配慮した トイレやエレベーターの設置など、 【 】(【 】基準)を満たす特定建築物の建築主は、建築(新築・増築・改築)、 修繕、模様替えにあたり、計画の所管行政庁の認定を受けることができる。計画が認定されると【 】となり、シンボルマークを表示できるほか、容積率の特例、税制上の特例措置、低利融資、 補助制度の支援措置が受けられる。

リース契約には、大きく分けて【 】取引と【 】取引がある。

ファイナンスリース取引は、リース資産の所有権が借りて(ユーザー)に移転するかどうかで、【 】ファイナンスリース取引と【 】ファイナンスリース取引に分類される。

【 】取引は、①リース期間中の解約ができない契約、あるいは実質的に不可能(中途解約不能:【 】) で、②リースに よって調達した資産の経済的利益と使用に際して必要となるコストを借り手 が負担するもの(【 】)をいう。 この2つの条件を満たさないリースは 【 】取引に分類される

賃貸料に加えて税金を賃貸人に負担させる賃貸形態のことを【 】という。

【 】と呼ばれる取引では故障の修理や保守対応なども特約に含まれており、リース料は【 】くなるものの、その分、多くの業務削減やコスト削減が期待できる。 　逆に、【 】と呼ばれる取引では、 税金を含めたいっさいの付帯費用を【 】が負担するため、リース料は【 】くなる。

【 】取引は、リース会社がメーカーなど(著作権者または販売会社など)との 間で「【 】使用権(【 】資産)設定契約」にもとづき使用権を取得し、その使用権をリース契約にもとづきユーザー(使用者に再許諾する賃貸借取引である。

個人情報を、紙媒体・電子媒体を問わ ず、【 】化(特定の人を検索できるように体系的に整理)してその事業活動に利用している者のことを【 】という。 法人に限定されず、 営利 ·非営利の別は 問わないため、 個人事業主やNPO、自治会等の非営利組織もこれに該当する。

個人情報 (特定個人情報を含む)の有用 性に配慮しつつ、その適正な取扱いを　確保するために2016(平成28) 年1月に 設置された独立性の高い機関を【 】 という。

個人情報取扱事業者が個人情報を取得し た場合には、あらかじめ連絡している場合を除いて、速やかにその【 】を本人に【 】するか、【 】することを義務づけている。

「生活の質」の維持に強い関心を示す時代におけるクレームに対しては、 「【 】・【 】・【 】・【 】」における意識の変化を把握し、適切なマネジメント策を講じることが不可欠である。

クレーム対応のマネジメント体制としては、クレーム情報の(【 】・【 】・【 】)という一連の取組みで従業員のクレームに対する意識を高めていく必要がある。

盗られた商品の損失額を売上高でカバーするためには、一般的にみて4倍以上の 売上高が必要とされている。まず、自店の 【 】(1個当たり原価×(帳簿棚卸数量一実地棚卸数量})を正確に把握し、実態を捉えることが万引対策の第一歩である。

一般には、 追跡可能性と訳され、 消費財や食品などの生産、 流通過程を 履歴として統一的に記録し、消費者などが確認できる制度やシステムを【 】という。

トレーサビリティには、商品の流通履歴を時系列に遡って記録をたどる方法の【 】と、時間経過に沿っていく方法の【 】がある。 たとえば、対象とする商品に対して関心を持った消費者などが、その商品の覆歴を遡って生産履歴を見ることは、【 】によってもたらされる。

電波 (電磁波) を用いて、内蔵したメモ リのデータを非接触で読み書きする情報媒体を【 】という。カード型、シール型、リストバンド型、コイン型などさまざまな型がある。

経済産業省はデジタルトランスフォーメーション(DX)を次のとおり定義している。 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、【 】と【 】技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、 企業文化·風土を変革し、競争上の【 】を確立すること。」

企業がDX導入に取り組む主なメリットとして次の3つがあげられる。 ①業務の【 】が向上する ②【 】の変化に対応したビジネスにつながる ③【 】(【　　 】)の充実につながる

今後、 DXを実現していくうえでは、デジタル技術を活用してビジネスを どのように変革するかについての経営戦略や経営者による強い【 】、それを実行するうえでの【 】の変革を含めた企業組織内の仕組みや体制の構築などが不可欠である。

今の時代においては、新しいテクノロジーの活用に挑戦するリスクよりも、古いテクノロジーを使い続け、その結果自社の成長を阻害することのほうが、 はるかに問題が大きいといえる。その意味で経営者の【 】は極めて重要である。

DXは小売業が消費者に提供する価値を高めることに貢献するが、この考え方は自店の従業員にも転用でき、現場の【 】が前進することが期待できる。

新たなアイデアやコンセプトの実現可能性やそれによって得られる効果などについて検証することを【 】という。