問題一覧
1
사회복지실천지식 구성수준 매칭
실천이론
2
사회복지실천지식의 구성수준
실천지혜 및 직관
3
사회복지실천지식의 구성수준
실천모델
4
사회복지실천지식의 구성수준
실천관점/시각
5
사회복지실천지식의 구성수준
패러다임
6
원조관계를 촉진하는 요소 중
사회복지사가 클라이언트의 생각, 감정, 경험에 대하여 자신의 주관적인 입장에서가 아니라 클라이언트의 입장에서 듣고 반응하는 것.
공감
7
원조관계를 촉진하는 요소 중 클라이언트의 어떤 생각,어떤 행동이라도 그대로 받아들이고 존중하는 것을 의미하는 것. 클라이언트의 의견이 자신과 달라 그에 동의하지 않는다고 하더라도 거부하지 않거 인격적으로 수용하는 것
무조건적 존중
8
원조관계를 촉진하는 요소 중 해당 예시에 관한 것은?
무조건적 존중
9
원조관계를 촉진하는 요소 중 사회복지사가 면담과정에서 클라이언트에게 느낀 감정을 모두 표현하는 것이 아닌 표현이 진실되고 일관성되어야한다는 것.
사회복지서가 클라이언트에게 진솔하게 반응하는데 팔요한 지침은
일관된 진솔성
10
원조관계를 촉진하는 요소 중 해당되는 것은?
일관된 진솔성
11
원조관계를 촉진하는 요소 중 클라이언트가 일반적으로 추상적인 용어로 자신의 고민을 호소할땨 사회복지사가 그것을 구체적으로 표현하도록 이끌어주는 것
전문적 구체성
12
변화를 방해하는 요소 중 다음에 해당하는 것은?
전이
13
변화를 방해하는 요소 중 다음에 해당하는 것은?
역전이
14
나 전달법에 대해서 서술하시오
나 전달법은 나를 주어로 하면서 내 감정과 느낌을 중심으로 메시지를 전달하기 때문에 상대방을 비난하지 않는 방법으로 상대방 행동의 영향을 표현할 수 있다. 일반적으로 이것은 크게 어떤 구체적인 행동에 대한 간결한 묘사, 그 행동으로 인해 느낀 감정, 그 행동으로 인해 받은 분명한 영향에 대한 설명의 세가지 영역으로 구성된다.
15
다음에 해당되는 사회복지사의 상담기술(적극적 경청)은 무엇인가?
감정 반영, 내용 반영
16
다음에 해당되는 사회복지기술은?(적극적 경청)
-클라이언트의 말과 행동에서 표현된 기본적인 감정, 생각 및 태도를 사회복지사가 다른 말로 부언해 주는 것
• 클라이언트의 탐색을 돕는 가장 중요한 기술 중 하나
• 클라이언트가 자신의 감정이나 생각을 파악, 명료화하고 표현하도록 돕기 위해 사용
반영
17
다음에 해당되는 사회복지실천기술은?(적극적 경청)
클라이언트가 이야기하고자 하는 내용을 보다 구체적이고 정확하게 알 수 있도록 함
• 클라이언트로 하여금 자신의 이야기를 열심히 경청하고 있다고 느끼게 하며, 관심을 갖고 되묻는 과정에서 클라이언트의 이야기에 중요성을 부여
명료화
18
다음에 해당되는 사회복지면담기술(적극적 경청)은?
명료화
19
다음이 설명하는 상담기술은?(적극적 경청)
• 클라이언트가 진술한 내용의 어의적 뜻을 다시 말하는 것
• 반영이 감정이나 메시지의 정서적 요소에 초점을 둔 것이라고 한다면, (_______)는 말의 뜻에 초점을 맞추어 다시 말하는 것
바꾸어 말하기
20
다음에서 말하는 상담기술은?
바꾸어 말하기, 감정의 반영
21
면담 과정 중 일정시간 동안 클라이언트가 한 말의 주된 내용,감정,의미를 한데 모아서 간략하게 정리한 것은?
클라이언트의 이야기가 장황하거나 산만할때 초점을 맞추도록 할 수 있고, 지금까지 이야기 한 내용을 정리하고 다른 주제로 넘어갈 때도 도움이 된다.
요약
22
다음이 말하는 상담기술은? (적극적 말하기)
요약
23
침묵다루기의 두가지 침묵에 대해서 말하고 설명하시오
건설적 문제성 침묵 나머지는 책 61페이지.
24
감정이입이라는 용어로도 불림.
클라이언트의 생각,감정,경험에 대하여 사회복지사 자신의 주관적인 입장에서가 아니라 클라이언트의 입장에서 듣고 반응하는 것.
1.클라이언트를 잘 이해하고 있다는 사실을 말해줌으로써 클라이언트의 자기존중감을 고양시켜준다.
2.클라이언트를 이해하고자 노력하는 사회복지사의 모습과 존중적 태도를 통해 클라이언트가 이해받는다는 느낌과 더불어 신뢰감을 형성하게 된다.
3.클라이언트가 자신을 더 깊게 탐색할 수 있도록 촉진
4.클라이언트의 이야기에서 부정확한 부분에 대한 수정
공감
25
다음에 말하는 신뢰형성과 관련된 기술은?
기본적 공감, 깊은 공감
26
사회복지사가 자신의 생각, 경험, 느낌 같은 개인적인 이야기를 클라이언트에게 솔직하게 이야기하는 것을 말하는 것.
긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있음
그러나 중요한 것은 적절한 시기에 적절한 수준에서 이루어져야 하며 클라이언트의 문제해결에 도움이 되는 경우에 제한적으로 사용해야 한다는 것.
이것을 적절하게 사용하면 클라이언트의 민감한 내용에 대한 접근이 보다 용이하고 클라이언트와 보다 편안하게 관계를 형성.
그러나 적절하지 못하면 클라이언트가 사회복지사의 전문성에 대해 의문을 제기
자기노출
27
신뢰형성과 관련된 기술은 뭘까?
자기노출
28
문제해결과 관련된 기술
클라이언트의 문제해결과 관련된 사항에서 말과 행동 간의 일치되는 않는 점을 클라이언트가 알 수 있도록 하는 기술.
클라이언트의 면담목적과 관련이 있어야 하며, 사회복지사의 신뢰성 있는 관계가 형성되고 난 다음 적절한 시점에 사용.
클라이언트가 명확히 알 수 있는 말과 행동과 관련된 것에 초점을 맞추고 클라이언트에 대한 존중의 마음과 따스한 분위기를 유지하는 것이 필요
자신이 인식하지 못하던 행동이나 사고의 불일치를 알게 될 수 있음
이를 통해 자신의 문제를 바로 보고 명확하게 이햐하여 새로운 변화
직면
29
다음과 관련된 문제해결과 관련된 기술은?
직면
30
문제해결과 관련된 기술은?
상담과정 중에 클라이언트가 어떠한 이유에서든 불편함을 느낄 때 그것을 회피하거나 그로부터 벗어나고자 하는 행동
지나치게 심각한 주제, 민감하거나 논쟁적인 사안, 사적이고 개인적인 문제들에 대한 이야기가 진행될 때 일어남
꼭 부정적인 측면만 있는 것이 아니며 그 근원과 형태에 대한 이해는 상담의 효과를 높일 수 있음
저항
31
다음 중 사회복지실천 면담과정에서 저항이 생기는 이유가 아닌 것?
클라이언트가 면담과정에서 따분함을 느끼는 경우
32
문제해결과 관련된 기술
• 클라이언트에게 문제해결이나 의사결정에 필요한 유용한 정보를 제공
• 정보 제공 시에는 클라이언트의 지적 수준, 학력, 정서 상태 등을 고려해서적절한 수준에서 이루어져야 하며,
• 내용은 논리적이고 명확하고 구체적이며 단계적이어야 함
• 복잡하고 내용이 많은 지시사항은 서면으로 제공하고, 마지막에는 클라이언트가 제대로 이해하고 전달받았는지를 확인하는 것이 필요
정보 제공
33
다음이 말하는 효과는?
• 클라이언트의 문제해결이나 의사결정 과정 시 다양한 정보를 제공함으로써
다양한 대안을 검토하도록 하고
• 클라이언트가 자신에게 맞는 정보를 취사선택하게 하는 데 도움
• 더불어 문제나 상황에 대한 관점이나 생각을 전환하거나 더욱 확고히
하도록 돕고,
• 여러 정보를 자신의 상황에 적용하고 검토하는 과정에서 자신에 대한 더
깊은 성찰과 이해를 하게끔 함
정보 제공
34
문제해결과 관련된 기술 이름?
클라이언트로 하여금 새로운 시각에서 문제를 볼 수 있도록 새로운 의미와 원인, 설명을 제공
• (__)에서 주의해야 할 점
– 사회복지사의 욕구(클라이언트를 이용하여 자신을 좋게 보이게 하거나 과시하거나, 실망시킨 것에 대하여 클라이언트를 벌주기 위해서 등)에 의한
것이 아니어야 함
– 클라이언트와 충분한 신뢰관계가 형성되고 난 후에 제공
• 사회복지사와 클라이언트가 함께 협력적으로 통찰해 나가는 것이 필요
• (__) 후에는 클라이언트의 반응을 살펴보며, 클라이언트가 사회복지사의 해석에 동의하지 않을 경우에는 클라이언트의 마음을 그대로 수용하는 것이
필요
해석
35
해석
36
문제해결과 관련된 기술
원조과정에서 폭넓게 사용하는 기술
클라이언트를 지지하고 격려함으로써 참여 및 변화에 대한 동기를 갖게 하고 유지할 힘을 주며 변화를 계속할 수 있도록 하는 일련의 기술 구성
지지기술은 격려, 인정, 재보증 기술 등이 포함
지지기술
37
지지기술 중 다음에 해당되는 것은?
새롭고 도전적인 일이나 행동을 하고자 하는 클라이언트에게 가능성에 대한 확신을 표현하는 것
• 클라이언트의 강점을 인정하고 지지하는 수단
• 사회복지사는 진실하여야 하며 클라이언트에 대해 확신을 갖는 이유를 설명하는 분명하고 목표화된 메시지를 보내야 함
•“나는 당신이 원하는 모든 것을 할 수 있다고 확신해요.”와 같은 지나친 일반화는 클라이언트에게 진실성 있게 인식되지 않을 수 있으므로 적절하지 않음
격려기술
38
• 클라이언트가 어떤 행동을 취하거나 과업을 완수한 뒤에 그것에 대해 긍정적 평가를 내려 주는 것
인정기술
39
다음에 해당되는 문제해결과 관련된 기술은?
• 위기개입에서 많이 사용하는 기술
• 사실상 합리적이고 현실적인 생각과 결정에 대해서 클라이언트가 의구심을 갖고 있을 때 사용
• 클라이언트로 하여금 불안을 감소시키고 편안한 감정을 가질 수 있도록 하는 데 유용
• 클라이언트의 감정이나 고통을 제대로 탐색하지 못한 채 사회복지사의 필요에 의해 사용해서는 안 됨
재보증기술
40
다음과 관련된 문제해결 기술은?
• 재부여 혹은 재정의 등과 유사한 것으로, 클라이언트가 특정 사건, 행동 혹은 인생경험에 부여하는 의미를 수정하도록 돕기 위하여 사용
• 우리에게 문제를 일으키는 것은 사물 자체가 아니라 그에 대해 우리가 갖고있는 견해 때문이라는 가정에 근거
• 예) 아동이 오줌을 잘 가리지 못하는 것은 어머니로부터 사랑을 확인하기 위한 방법일 수 있다고 하거나, 딸이 잦은 가출로 걱정을 끼치는 것은 심리적 별거상태에 있는 부모가 이혼하지 않도록 막기 위해 관심을 자신에게 돌리려는 노력일 수 있다고 재정의
재명명기술
41
나 전달법에 대해서 서술하시오
나 전달법은 나를 주어로 하면서 내 감정과 느낌을 중심으로 메시지를 전달하기 때문에 상대방을 비난하지 않는 방법으로 상대방 행동의 영향을 표현할 수 있다. 일반적으로 이것은 크게 어떤 구체적인 행동에 대한 간결한 묘사, 그 행동으로 인해 느낀 감정, 그 행동으로 인해 받은 분명한 영향에 대한 설명의 세가지 영역으로 구성된다.
問題一覧
1
사회복지실천지식 구성수준 매칭
실천이론
2
사회복지실천지식의 구성수준
실천지혜 및 직관
3
사회복지실천지식의 구성수준
실천모델
4
사회복지실천지식의 구성수준
실천관점/시각
5
사회복지실천지식의 구성수준
패러다임
6
원조관계를 촉진하는 요소 중
사회복지사가 클라이언트의 생각, 감정, 경험에 대하여 자신의 주관적인 입장에서가 아니라 클라이언트의 입장에서 듣고 반응하는 것.
공감
7
원조관계를 촉진하는 요소 중 클라이언트의 어떤 생각,어떤 행동이라도 그대로 받아들이고 존중하는 것을 의미하는 것. 클라이언트의 의견이 자신과 달라 그에 동의하지 않는다고 하더라도 거부하지 않거 인격적으로 수용하는 것
무조건적 존중
8
원조관계를 촉진하는 요소 중 해당 예시에 관한 것은?
무조건적 존중
9
원조관계를 촉진하는 요소 중 사회복지사가 면담과정에서 클라이언트에게 느낀 감정을 모두 표현하는 것이 아닌 표현이 진실되고 일관성되어야한다는 것.
사회복지서가 클라이언트에게 진솔하게 반응하는데 팔요한 지침은
일관된 진솔성
10
원조관계를 촉진하는 요소 중 해당되는 것은?
일관된 진솔성
11
원조관계를 촉진하는 요소 중 클라이언트가 일반적으로 추상적인 용어로 자신의 고민을 호소할땨 사회복지사가 그것을 구체적으로 표현하도록 이끌어주는 것
전문적 구체성
12
변화를 방해하는 요소 중 다음에 해당하는 것은?
전이
13
변화를 방해하는 요소 중 다음에 해당하는 것은?
역전이
14
나 전달법에 대해서 서술하시오
나 전달법은 나를 주어로 하면서 내 감정과 느낌을 중심으로 메시지를 전달하기 때문에 상대방을 비난하지 않는 방법으로 상대방 행동의 영향을 표현할 수 있다. 일반적으로 이것은 크게 어떤 구체적인 행동에 대한 간결한 묘사, 그 행동으로 인해 느낀 감정, 그 행동으로 인해 받은 분명한 영향에 대한 설명의 세가지 영역으로 구성된다.
15
다음에 해당되는 사회복지사의 상담기술(적극적 경청)은 무엇인가?
감정 반영, 내용 반영
16
다음에 해당되는 사회복지기술은?(적극적 경청)
-클라이언트의 말과 행동에서 표현된 기본적인 감정, 생각 및 태도를 사회복지사가 다른 말로 부언해 주는 것
• 클라이언트의 탐색을 돕는 가장 중요한 기술 중 하나
• 클라이언트가 자신의 감정이나 생각을 파악, 명료화하고 표현하도록 돕기 위해 사용
반영
17
다음에 해당되는 사회복지실천기술은?(적극적 경청)
클라이언트가 이야기하고자 하는 내용을 보다 구체적이고 정확하게 알 수 있도록 함
• 클라이언트로 하여금 자신의 이야기를 열심히 경청하고 있다고 느끼게 하며, 관심을 갖고 되묻는 과정에서 클라이언트의 이야기에 중요성을 부여
명료화
18
다음에 해당되는 사회복지면담기술(적극적 경청)은?
명료화
19
다음이 설명하는 상담기술은?(적극적 경청)
• 클라이언트가 진술한 내용의 어의적 뜻을 다시 말하는 것
• 반영이 감정이나 메시지의 정서적 요소에 초점을 둔 것이라고 한다면, (_______)는 말의 뜻에 초점을 맞추어 다시 말하는 것
바꾸어 말하기
20
다음에서 말하는 상담기술은?
바꾸어 말하기, 감정의 반영
21
면담 과정 중 일정시간 동안 클라이언트가 한 말의 주된 내용,감정,의미를 한데 모아서 간략하게 정리한 것은?
클라이언트의 이야기가 장황하거나 산만할때 초점을 맞추도록 할 수 있고, 지금까지 이야기 한 내용을 정리하고 다른 주제로 넘어갈 때도 도움이 된다.
요약
22
다음이 말하는 상담기술은? (적극적 말하기)
요약
23
침묵다루기의 두가지 침묵에 대해서 말하고 설명하시오
건설적 문제성 침묵 나머지는 책 61페이지.
24
감정이입이라는 용어로도 불림.
클라이언트의 생각,감정,경험에 대하여 사회복지사 자신의 주관적인 입장에서가 아니라 클라이언트의 입장에서 듣고 반응하는 것.
1.클라이언트를 잘 이해하고 있다는 사실을 말해줌으로써 클라이언트의 자기존중감을 고양시켜준다.
2.클라이언트를 이해하고자 노력하는 사회복지사의 모습과 존중적 태도를 통해 클라이언트가 이해받는다는 느낌과 더불어 신뢰감을 형성하게 된다.
3.클라이언트가 자신을 더 깊게 탐색할 수 있도록 촉진
4.클라이언트의 이야기에서 부정확한 부분에 대한 수정
공감
25
다음에 말하는 신뢰형성과 관련된 기술은?
기본적 공감, 깊은 공감
26
사회복지사가 자신의 생각, 경험, 느낌 같은 개인적인 이야기를 클라이언트에게 솔직하게 이야기하는 것을 말하는 것.
긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있음
그러나 중요한 것은 적절한 시기에 적절한 수준에서 이루어져야 하며 클라이언트의 문제해결에 도움이 되는 경우에 제한적으로 사용해야 한다는 것.
이것을 적절하게 사용하면 클라이언트의 민감한 내용에 대한 접근이 보다 용이하고 클라이언트와 보다 편안하게 관계를 형성.
그러나 적절하지 못하면 클라이언트가 사회복지사의 전문성에 대해 의문을 제기
자기노출
27
신뢰형성과 관련된 기술은 뭘까?
자기노출
28
문제해결과 관련된 기술
클라이언트의 문제해결과 관련된 사항에서 말과 행동 간의 일치되는 않는 점을 클라이언트가 알 수 있도록 하는 기술.
클라이언트의 면담목적과 관련이 있어야 하며, 사회복지사의 신뢰성 있는 관계가 형성되고 난 다음 적절한 시점에 사용.
클라이언트가 명확히 알 수 있는 말과 행동과 관련된 것에 초점을 맞추고 클라이언트에 대한 존중의 마음과 따스한 분위기를 유지하는 것이 필요
자신이 인식하지 못하던 행동이나 사고의 불일치를 알게 될 수 있음
이를 통해 자신의 문제를 바로 보고 명확하게 이햐하여 새로운 변화
직면
29
다음과 관련된 문제해결과 관련된 기술은?
직면
30
문제해결과 관련된 기술은?
상담과정 중에 클라이언트가 어떠한 이유에서든 불편함을 느낄 때 그것을 회피하거나 그로부터 벗어나고자 하는 행동
지나치게 심각한 주제, 민감하거나 논쟁적인 사안, 사적이고 개인적인 문제들에 대한 이야기가 진행될 때 일어남
꼭 부정적인 측면만 있는 것이 아니며 그 근원과 형태에 대한 이해는 상담의 효과를 높일 수 있음
저항
31
다음 중 사회복지실천 면담과정에서 저항이 생기는 이유가 아닌 것?
클라이언트가 면담과정에서 따분함을 느끼는 경우
32
문제해결과 관련된 기술
• 클라이언트에게 문제해결이나 의사결정에 필요한 유용한 정보를 제공
• 정보 제공 시에는 클라이언트의 지적 수준, 학력, 정서 상태 등을 고려해서적절한 수준에서 이루어져야 하며,
• 내용은 논리적이고 명확하고 구체적이며 단계적이어야 함
• 복잡하고 내용이 많은 지시사항은 서면으로 제공하고, 마지막에는 클라이언트가 제대로 이해하고 전달받았는지를 확인하는 것이 필요
정보 제공
33
다음이 말하는 효과는?
• 클라이언트의 문제해결이나 의사결정 과정 시 다양한 정보를 제공함으로써
다양한 대안을 검토하도록 하고
• 클라이언트가 자신에게 맞는 정보를 취사선택하게 하는 데 도움
• 더불어 문제나 상황에 대한 관점이나 생각을 전환하거나 더욱 확고히
하도록 돕고,
• 여러 정보를 자신의 상황에 적용하고 검토하는 과정에서 자신에 대한 더
깊은 성찰과 이해를 하게끔 함
정보 제공
34
문제해결과 관련된 기술 이름?
클라이언트로 하여금 새로운 시각에서 문제를 볼 수 있도록 새로운 의미와 원인, 설명을 제공
• (__)에서 주의해야 할 점
– 사회복지사의 욕구(클라이언트를 이용하여 자신을 좋게 보이게 하거나 과시하거나, 실망시킨 것에 대하여 클라이언트를 벌주기 위해서 등)에 의한
것이 아니어야 함
– 클라이언트와 충분한 신뢰관계가 형성되고 난 후에 제공
• 사회복지사와 클라이언트가 함께 협력적으로 통찰해 나가는 것이 필요
• (__) 후에는 클라이언트의 반응을 살펴보며, 클라이언트가 사회복지사의 해석에 동의하지 않을 경우에는 클라이언트의 마음을 그대로 수용하는 것이
필요
해석
35
해석
36
문제해결과 관련된 기술
원조과정에서 폭넓게 사용하는 기술
클라이언트를 지지하고 격려함으로써 참여 및 변화에 대한 동기를 갖게 하고 유지할 힘을 주며 변화를 계속할 수 있도록 하는 일련의 기술 구성
지지기술은 격려, 인정, 재보증 기술 등이 포함
지지기술
37
지지기술 중 다음에 해당되는 것은?
새롭고 도전적인 일이나 행동을 하고자 하는 클라이언트에게 가능성에 대한 확신을 표현하는 것
• 클라이언트의 강점을 인정하고 지지하는 수단
• 사회복지사는 진실하여야 하며 클라이언트에 대해 확신을 갖는 이유를 설명하는 분명하고 목표화된 메시지를 보내야 함
•“나는 당신이 원하는 모든 것을 할 수 있다고 확신해요.”와 같은 지나친 일반화는 클라이언트에게 진실성 있게 인식되지 않을 수 있으므로 적절하지 않음
격려기술
38
• 클라이언트가 어떤 행동을 취하거나 과업을 완수한 뒤에 그것에 대해 긍정적 평가를 내려 주는 것
인정기술
39
다음에 해당되는 문제해결과 관련된 기술은?
• 위기개입에서 많이 사용하는 기술
• 사실상 합리적이고 현실적인 생각과 결정에 대해서 클라이언트가 의구심을 갖고 있을 때 사용
• 클라이언트로 하여금 불안을 감소시키고 편안한 감정을 가질 수 있도록 하는 데 유용
• 클라이언트의 감정이나 고통을 제대로 탐색하지 못한 채 사회복지사의 필요에 의해 사용해서는 안 됨
재보증기술
40
다음과 관련된 문제해결 기술은?
• 재부여 혹은 재정의 등과 유사한 것으로, 클라이언트가 특정 사건, 행동 혹은 인생경험에 부여하는 의미를 수정하도록 돕기 위하여 사용
• 우리에게 문제를 일으키는 것은 사물 자체가 아니라 그에 대해 우리가 갖고있는 견해 때문이라는 가정에 근거
• 예) 아동이 오줌을 잘 가리지 못하는 것은 어머니로부터 사랑을 확인하기 위한 방법일 수 있다고 하거나, 딸이 잦은 가출로 걱정을 끼치는 것은 심리적 별거상태에 있는 부모가 이혼하지 않도록 막기 위해 관심을 자신에게 돌리려는 노력일 수 있다고 재정의
재명명기술
41
나 전달법에 대해서 서술하시오
나 전달법은 나를 주어로 하면서 내 감정과 느낌을 중심으로 메시지를 전달하기 때문에 상대방을 비난하지 않는 방법으로 상대방 행동의 영향을 표현할 수 있다. 일반적으로 이것은 크게 어떤 구체적인 행동에 대한 간결한 묘사, 그 행동으로 인해 느낀 감정, 그 행동으로 인해 받은 분명한 영향에 대한 설명의 세가지 영역으로 구성된다.