問題一覧
1
Indikator kvalitete zdravstvene njege nije
pojavnost ubodnih incidenata
2
Napredniji zdravstveni model organizacije zdravstvene njege je2. Napredniji zdravstveni model organizacije zdravstvene njege je
Model cjelovite sestrinske skrbi
3
Jedna od navedenih tvrdnji je točna:
Virginija Robinson je prva opisala pojam supervizije 1936. godine
4
Demingov procesni krug kvalitete uvijek počinje:
planiranjem
5
Supervizija nije
kritiziranje
6
Ciljevi upravljanja ljudskim potencijalima nisu
ciljevi orijentirani prema poslodavcu
7
Za elektronicki karton je tocno
nemaju svi pristup svim dijelovima EZK
8
Funkcije kategorizacije bolesnika su
sve navedeno
9
U kategorizaciji bolesnika raspodjela bodova u 3.kategoriji je
41-53
10
Za paretov princip tocno je
ako se 20%vremena utrosi na hitne i bitne poslove moguce je postici 80%rezultata
11
Jedno od navedenog nije tocno u decentraliziranom ustroju radne organizacije
nema koordinacije rada i radnih procesa
12
Za autokratski stil upravljanja je tocno
sve navedeno
13
U procesu planiranja i definiranja ciljeva primjenjuje se
SMART tehnika
14
Jedna od navedenih tvrdnji nije tocna
Sustav tehničke potpore uključuje sustav potpore u upravljanju
15
Nedostatak timskog modela je
povecana potreba za visokoobrazovanim sestrama
16
Organizacijska struktura se ne objasnjava kao
relativan sustav ponasanja
17
U osnovna nacela opce teorije sustava ne ubraja se
samodostatnost
18
Temelj sestrinskih teorija upravljanja cine
sve navedeno
19
Srednja razina menadzmenta u sestrinstvu su
gl sestre klinika
20
Prednost funkcionalnog modela organizacije
trajno dodjeljivanje istog zadatka jednoj osobi
21
Istraživanja su pokazala da rad u kraćim vremenskim intervalima s povremenim stankama u usporedbi s neprekidnim radom tijekom cijelog radnog vremena, znatno utječe:
povecanje produktivnosti
22
Teorija polja Kurta Lewina daje smjernice o tome
kako primijeniti nove procese
23
Teorije menadzmenta-teorije sustavnog pristupa bave se
istrazivanjem svih sustava bez obzira na njihovu prirodu i nacin postanka
24
Temelj sestrinskih upravljanja čine sljedeći elementi
Istraživački rad
25
Pri strukturiranju radne organizacije je važno dokumentirati:
sve navedeno je tocno
26
Temeljna svrha decentraliziranog koncepta upravljanja u području zdravstvene njege jest
jasno definiranje uloga s obzirom na kompetencije
27
Nevidljivu razinu organizacijske kulture cine
Neporeciva uvjerenja i vrijednosti, koji zbog dugotrajnog procesa učenja nisu više na svjesnoj razini
28
Procjene razine utjecaja različitih čimbenika na radnu organizaciju i razne procese uključene su u proces:
formalnog planiranja
29
Ciljeve upravljanja ljudskim potencijalima- pravilno, organizirano i sustavno upravljanje ljudskim potencijalima koje pretpostavlja kvalitetno planiranje strategija i postizanje zadanog cilja ubrajamo u:
organizacijske ciljeve
30
Glavni uzrok nevolja povezanih s procesom promjena jest:
osjecaj nemoci ili gubitka kontrole
31
Tijekom uvođenja promjena vrlo rizična grupa su:
emotivno krhki ljudi
32
Tijekom procesa promjena može se otkriti nekoliko tipova ljudi. Koji su to od navedenih:
Promatrači promjena– podržavatelji promjena, protivnici i promatrači
33
Prema Haroldu Koontzu i Heinzu Weihrichtu, odlučivanje je:
Odabir smjera, odnosno načina djelovanja u slučaju kada postoji više opcija
34
Autor definicije odlučivanja „proces stavaranja odluka koji se sastoji od odgovora na tri pitanja: a) što je problem o kojemu treba donijeti odluku, b) koje aktivnosti treba poduzeti ili koje su opcije na raspolaganju za rješenje problema i c) koje su opcije najbolje za rješenje problema“ jest:
Zoltan Baračkai
35
Analogije i metafore su
Kreativni alati kojim se manje poznate situacije ili različita nova događanja uspoređuju i poistovjećuju s već poznatim
36
Faza pripreme odluke počinje:
Identificiranjem, odnosno dijagnosticiranjem problema
37
Učestalo donošenje odluka prema ustaljenim kriterijima odlučivanja potiče razvoj:
Algoritama/smjernica za postupanje
38
Operativna razina odlučivanja s obzirom na mjesto odlučivanja u strukturi radne organizacije odnosi se na:
Odluke – s kim i s čim ću raditi
39
Najvažniji dijelovi procesa u primjeni Delfi tehnike jesu:
Pravilan izbor sudionika, pravilno sastavljanje upitnika koji mora biti višeslojan i pravilno usklađivanje različitih mišljenja
40
Klinička ekspertiza sastoji se od sljedećih elemenata:
svega navedenog
41
Zbog brojnosti različitih tumačenja općeprihvaćena je definicija međunarodne ISO 9000 iz 2000. godine:
Kvaliteta je stupanj u kojem skupina svojstvenih karakteristika pojedinog entiteta zadovoljava zahtjeve…
42
Proces razvoja kvalitete odigravao se na nekoliko kvalitativnih razina. Faza: provjera kvalitete/quality inspection (QI) odnosi se na:
Mjerenje, kontrolu pruženih usluga ili isporučenih proizvoda (tzv. brojenje mrtvih)
43
Četvrto razdoblje razvoja kvaliteta obilježeno je pojavom:
Serije normi ISO 9000 i stvaranjem onoga što se danas zove Potpuno upravljanje kvalitetom
44
Temeljno pitanje strateškog upravljanja kvalitetom (SQM/ Strategic Quality Managment) je:
Dosezanje stupnja ukupne kvalitete
45
U svrhu procjene ishoda s obzirom na zadane ciljeve rabe se programski alati. Programski alati su:
Praktične tehnike, vještine, sredstva ili mehanizmi
46
Alat – Dijagram uzrok – posljedica (Cause and Effect Diagram/Ishikawa) je:
Alat – za identificiranje i organiziranje poznatih ili mogućih uzroka loše kvalitete ili problema
47
Šest Sigma koncept upravljanja kvalitetom može se promatrati kao:
Metrika, metodologija i sustav za upravljanje kvalitetom koji ujedno označuje i poslovnu strategiju
48
Organizaciju i provedbu audita prve strane:
Ništa od navedenog nije točno– audita prve strane inicira sama radna organizacija; provode stručne, za to posebno obrazovane osobe koje su neovisne koje su neovisne o području koje prosuđuju
49
Audit proizvoda ili usluge – provodi se s ciljem:
Ispitivanja usklađenosti izvedbe/ponude s postavljenim zahtjevom kvalitete (utvrđuje se jesu li proizvodi ili usluge u skladu sa zadanim obilježjima kvalitete)
50
Marlene Kramer je „tranzicijski šok“ opisala kao:
Akutnu i dramatičnu fazu sukoba vrijednosti koje su studenti usvojili tijekom školovanja i vrijednosti u svijetu rada
51
Bihevioristički tip jedan je od četiri tipa pojedinačnih donositelja odluka. Njegove su karakteristike:
Racionalno vrlo ograničeno promišlja pa ne odabere najbolju opciju, nego prvu prihvatljivu koja može dovesti do rješenja problema
52
Prednost grupnog odlučivanja sastoji se:
U raspolaganju većim brojem informacija i većom količinom znanja
53
SCAMPER metoda poznatija je pod imenom:
Lista atributa ili podsjetnik za sustavno postavljanje pitanja
54
Da bi se napravio učinkoviti vremenski raspored, jedna od metoda nije efikasna:
Rješavanje svakog zadatka pojedinačno
55
Autokratski stil vođenja „pogrešno“ se povezuje s:
Direktivnim vođenjem
56
Integrirani poslovno-informacijski sustav u nekom kliničkom sustavu u osnovi se sastoji od triju dijelova:
Sve navedeno je točno
57
Pod pojmom organizacijske strukture podrazumijeva se:Pod pojmom organizacijske strukture podrazumijeva se:
Formalna organizacijska hijerarhija
58
Ključna osobina vertikalne koordinacije ili koordinacije posredovanjem administrativne hijerarhije jest:
Mogućnost osobnog (izravnog) nadzora i izravnog naređivanja
59
Teoretičari smatraju da odnos supervizora i zaposlenika na strateškoj razini radne organizacije treba biti
1:3
60
Velimir Srića navodi nekoliko komponenti procesa menadžmenta. Koje?
Sve navedeno
61
Organizacija i upravljanje u području zdravstvene njege umijeće je i znanost. Koja su obilježja?
Sustavno proučava i analizira ponašanje ljudi unutar grupe (dinamiku grupe)
62
Suštinska razlika između menadžera na različitim razinama jest:
Stupanj ovlasti i odgovornosti
63
Medicinske sestre na srednjoj razini (glavne sestre klinika, odjela) odgovorne su:
Za organizaciju i funkcioniranje medicinskih sestara u specifičnim područjima sestrinske prakse
64
Prva i temeljna funkcija u procesu upravljanja jer sve ostale funkcije o njemu ovise jest
Planiranje
65
Operativno planiranje je:
Proces dnevne primjene strateških odluka
66
Standardne operativne procedure/SOP su:
Jasne, specifične i detaljne upute za izvršavanje određenih zadataka, učinkovito i sigurno
67
Upravljanje ljudskim potencijalima (eng. human resources managment/HRM) niz je povezanih aktivnosti upravljačkog tijela (radnih i drugih organizacija, društava…) čiji je osnovni cilj:
Osiguravanje dovoljnog broja zaposlenih, njihovih znanja i vještina potrebnih za ostvarivanje strateških ciljeva
68
Odluke koje donose medicinske sestre trebaju biti:
U skladu s načelima i standardima profesionalne zdravstvene njege
69
Zbog brojnosti različitih tumačenja opće prihvaćena definicija kvalitete je:
Definicija međunarodne norme ISO 9000. iz 2000. godine
70
Kontrola kvalitete/quality control (QC) odnosi se:
Na kontinuirano promatranje stvarnog ispunjavanja radnih zadataka te usporedbu sa zadanom normom
71
Suvremeni pristup upravljanju kvalitetom ili poboljšanju kvalitete temelji se na
Na preciznom planiranju, predviđanju mogućih neusklađenosti ili grešaka koje se mogu dogoditi tijekom procesa, te njihovom uklanjanju odnosno sprječavanju njihovog djelovanja, te analizi i stalnom poboljšavanju procesa
72
Dijagram raspršenja (scatter diagram) – koristi se
Za istraživanje veze između dvije varijable vezane za isti događaj; ukazuje na korelaciju među ovim varijablama
73
Standard ISO 9001:2000 temelji se na osam principa upravljanja kvalitetom. Navedite jedan:
Sustavni pristup upravljanju
74
Prema definiciji Agencije za istraživanje i kvalitetu u zdravstvu (Agency Healthcare Research and Quality/AHRO), indikatori kvalitete su:
Alat koji pomaže u procjeni kvalitete skrbi u bolnicama
75
Procjenjivanje ranog učinka jedna je od ključnih funkcioniranja osobe koja nadzire ljudima i procesom rada. se primjenjuju 3 skupa kriterija. Navedite jednog od njih:
Ishodi zadataka + ishodi ponašanja i njihova obilježja
76
Ljestvica procjene učinka na radnom mjestu (eng. BARS) ima nekoliko elemenata. Kojih?
Sposobnost prihvaćanja i prilagodbe na zadatak
77
Sustavi potpore se mogu podijeliti na:
Sustav potpore u upravljanju ljudskim potencijalima Sustav potpore u procesu provođenja zdravstvene njege
78
Djelotvorni sustavi potpore u zdravstvenoj njezi imaju određene funkcije:
Sve navedene funkcije
79
U koju funkciju kliničke supervizije spada provođenje zdravstvene njege prema postavljenim standardima izvrsnosti?
Normativnu funkciju
80
Organizacijski čimbenici rizika su:
pretjerano smanjivanje troskova