するの尊敬語（　）、（　）

するの謙譲語

いるの尊敬語

いるの謙譲語

言うの尊敬語

言うの謙譲語（　）、（　）

来るの尊敬語（　）、（　）、（）

来るの謙譲語

行くの尊敬語（　）、（　）

行くの謙譲語（　）、（　）

知るの尊敬語

知るの謙譲語（　）、（　）

食べるの尊敬語

食べるの謙譲語

見るの尊敬語

見るの謙譲語

聞くの謙譲語（　）、（　）

見せるの謙譲語（　）、（　）

会うの謙譲語

借りるの謙譲語

もらうの謙譲語（　）、（　）

あげるの謙譲語

賀寿について 60歳（1）、70（2）、77（3）、80（4）、88（5）、90（6）、99（7）、100（8）

発表時期は年に一回の秋

ご祝儀、 何度繰り返してもうれしい事に使う結び方

ご祝儀 1度きりが良い時に使う結び方

お客様に言う　　適切な文に

私がコーヒーを飲む　　適切な文に

恩師にあう　　適切な文に

私がします　　適切な文に

（私は）ここにいます　適切な文に

客が来る　　適切な文に

（社外の人に）田中社長が明日あなたの会社に行きます。　　適切な文に

父が４時に迎えに来ます　　適切な文に

部長が資料を見る　　適切な文に

部長がコーヒーを飲む　　適切な文に　　

（社内の人に）社長がする　　適切な文に

（お客様の）子どもは、ここにいる　　適切な文に

（社内の人に）社長は知っています　　適切な文に

社長が部長にいう　　適切な文に

総理大臣でいる岸田氏　適切な文に

（話し言葉）自分　　改まった言い方

（話し言葉）自分の会社　　改まった言い方

（書き言葉）自分の会社　　改まった言い方

（書き言葉）相手の会社　　改まった言い方

（ソトに対して）鈴木部長　　改まった言い方

（肯定表現で）できない　　　改まった言い方

（肯定表現で）わからない　　改まった言い方

あとで　改まった言い方

すぐに　　改まった言い方

ちょっと　　改まった言い方

拝見させていただきます　　正しくなおす

ご覧になられる　　正しくなおす

おっしゃられる　　正しくなおす

弟のところへ伺います　　正しくなおす

佐藤樣がおられる　　正しくなおす

部長がご説明された　　正しくなおす

お伺いさせていただきます

ご注文はこちらでよろしかったでしょうか　　　適切な文に

私が担当させていただきます　　適切な文に

（お客様か注文）ハンバーグになります　　適切な文に

電話は（　　）ほうが先に切る

電話のコールは（　）回までにとることを心がける

クレームの電話はすぐに（　）に転送する

何度も電話番号を聞いてる相手には「（　）お電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか」

電話に出られない理由の詳細には（　）がある

名指し人ランチ行ってる場合 （名指人氏名）は、ただ今、（　）を（　）おります

名指し人半日程度社外に出てる （名指し人氏名）は、ただ今（　）でございます

名指し人ニューヨークにいってる （名指し人氏名）は、ただ今、（　）でございます

名指し人宛に取引先が来社、説明を受けてる （名指し人氏名）はただ今、（　）でございます

名指し人他の電話対応してる （名指し人氏名）はただ今、（　）でございます

電話のコールがなって5回目で受話器をとった。最初に（　）という

メモは電話を受けた（　）、社名、部署、名前、用件、対応方法をかく

日本における名刺は相手の（　）として丁重に扱う

名刺の交換は（　）を挟んで行わない

名刺同時交換する時、（　）手で差し出し、（　）手で、受け取る

言語を用いる（　）コミュニケーション

言語以外の手段を用いる（　）コミュニケーション

応対者が（　）の印象を形成

来客を迎える前の準備 来客の（　）、応対する（　）の整備、必要な資料の印刷を行う

案内する場合は、（　）を具体的に告げる

部屋の座る位置は（　）を勧める

上座は原則、（　）からもっとも遠い

お茶を飲む際に湯呑みの下におくもの

コーヒーを飲む際にカップの下におくもの

茶器はゲストとホストで（　）ものを使用

飲み物は原則（　）位の来客からだす