サービスを商品とする企業が、その提供するサービスについて行うマーケティング活動

年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって集中すべきイ顧客層を絞り込むマーケティング戦略

利益追求目的のマーケティングではなく、社会全体の公益や福祉向上を意識した広報活動やプロモーションを行うことで、製品、サービスの販売に繋げていこうとするマーケティング活動

市場全体を一つと捉え、TVコマーシャルなどの大規模なプロモーションを行い、単一製品をすべての顧客に対し、画一的なマーケティングを行う手法

組織内での情報の管理や共有二コンピュータネットワークを活用し、組織を効率的に運営することを目的としたソフトウェア

一定の期間、全機能を無償で利用出来る試用期間が設けられており、試用期間後に継続して利用する場合は、使用料金（ライセンス料）を開発者に支払う仕組みになっているソフトウェア

ゲーム機、家電製品などに搭載されている、ハードウェアの基本的な制御を行うためのソフトウェア

OSとアプリケーションの中間に位置するソフトウェアの総称

ITの活用によって、個人の学習履歴を蓄積、解析し、学習者一人一人の学習進行度や理解に応じて最適なコンテンツを提供することによって学習の効率と効果を高める仕組み

社員個人の持つ能力に注目し、個々人の資質や才能を育成、維持して適材適所で活用することで企業の持続的発展を目指す人事管理手法

様々な入力情報に対する処理結果を人間の脳を数学モデルで模したコンピュータネットワークに学習させることによってm、画像認識や音声認識、自然言語処理などの問題に対する解を見いだす機械学習の手法

企業が保持している情報、知識、個人が持っているノウハウや経験などの知的資産を共有して、組織として新たな知識を生み出し、創造的な仕事につなげていく経営管理手法

企業等において、情報システムへの脅威の感じや分析を行う専門組織

契約当事者がもつ営業秘密などを特定し、相手の秘密情報を管理する意思を合意する契約

提供するサービス内容に関して、サービスの提供者と利用者が合意した、客観的な品質基準の取決め

プロジェクトにおいて実施する作業を細分化し、階層構造で整理したもの

業務システムに蓄積された膨大なデータを分析、加工、見える化することで必要な情報を引き出し、ビジネスの意思決定に役立てる手法や技術

社会環境や情報技術の変化に素早く対応できるよう、全体最適の観点から業務とシステムを同時に改善していくためのフレームワーク

技術経営とも呼ばれ、技術開発の成果によって事業利益を獲得することを目的とした経営手法

利用者から見た各業務システムの昨日をいくつかの独立した部品に分けてサービスとして定義し、業務プロセスとの対応付けや他のソフトウェアとの連携を容易にする手法

企業が調達や業務委託をする準備段階において、提案依頼書の作成に先立ち、ベンダ企業に対して情報の提供を公式に依頼すること

企業が保有や出願している特許を、事業への貢献や特許間のシナジー、今後適用が想定される分野などを分析するためにまとめたもの

技術イノベーションが発生した当初は特許出願が多くなる傾向だが、市場に支配的な製品の出現によって工程イノベーションにシフトし、特許出願が減少すること

自社製品のシェアと市場の成長率を軸にしたマトリックスに、市場における自社の競争相手の位置付けを示したもの。 多種類の製品を生産及び販売している企業が、利益を最大がするために、最も効率的、効果的となる製品の製造、販売の組合わせを決定する

複数の特許権者同士が、それぞれの保有する特許の実施券を相互に許諾すること

群衆（Crowd）と資金調達（Funding）という言葉を組み合わせた造語で、インターネットを通じて不特定多数の賛同者から資金を集める仕組み

ソフトウェアの購入者が包装を開封することで使用許諾契約に同意したとみなす契約方式で、量販売されるソフトウェアパッケージに使われている

主に製造業において、loTやAIの利活用により飛躍的にん産業構造が変革し、生産性の向上や効率化が図られること

企業のビジョンと戦略を実現するために、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点から業績を評価、分析する手法

市販商品に付いていることでお馴染みの黒の縦棒と白のスペースで数字を表現するバーコード規格

情報を縦横の2次元で表すコード規格

顧客に提供する価値が調達、開発、製造、販売、サービスといった一連の企業活動のどこで生み出されているのかを明確化する

原則として許可されている状態で、利用者が不許可の意思を示すことにより禁止となる仕組み

原則としては許可されていない状態で、利用者が許可の意思を示すことにより有効となる仕組み

訓練データとして、ラベル（正解）付きデータを使用する学習方法

訓練データとして、ラベルなしデータを使用する学習方法

正解データの代わりに、与えられた環境に置ける個々の行動に対して得点や報酬を与える学習方法

業務におけるデータの流れを中心として、業務プロセスをモデリングする構造化分析の手法

業務プロセスの流れやプログラムの制御フローのような一連の手続きを可視化できる図

値の大きい順に分析対象の項目を並べた縦棒グラフと、累積構成比を表す折れ線グラフを組み合わせた複合グラフ

中心から正多角形上に配置される各項目の軸に、値や基準値に対する比率をプロットし、各点を線で結んだ形状で表す図

既存の組織やビジネスルール二を抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計する手法

業務提携のことで、企業同士が連携、共同して事業を進めていくことを表す

起業家や新事業の育成を支援する場のこと

自社の製品、サービス、プロセスを定量的、定性的に測定し、それを業界で最も成功を収めている企業（ベスト企業）のものと比較し、ギャップを把握する分析手法

個人情報のうち本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱に特に注意すべき情報

金融犯罪や麻薬取引、組織犯罪など違法な取引によって得たお金を、架空口座を転々とさせたり入出金を繰り返し行うことによりその出所や真の所有者がわからないようにし、あたかも正当な手段で得た資金であるかのように見せかける行為

税金の徴収に当たり、外国にある子会社の利益を本国の親会社に配当されたものとみなして、本国で課税する

紙幣の印刷にあたり、コピー機では再現困難な文字や線、傾けることによって絵が浮かび上がるホログラムなどの技術を用いて、複製を困難にする

（売上総利益）－（販売費及び一般管理費）

別名をアローダイアグラムと言い、プロジェクトの各作業を矢印で、作業の結合点を〇で示すことで、作業間の関連性や順序関係を視覚的に表現する図

中央線および上限と加減を示す現回線を引いて、製品などの特性値を打点することで、工程の状態や品質を時系列に表した図

特性（結果）とそれに影響を及ぼしたと思われる要因（原因）の関係を体系的に表した図

主に製造業において、設計から生産に至るまでの各プロセスを同時並行的に行うことで、開発機関や納期の短縮及び生産コストの削減を図る手法

年齢や身体的制約、利用環境などにかかわらず、誰もが製品や建物やサービスなどを支障なく利用できるかどうかの状態やその度合いのこと

主にソフトウェアやシステムの拡張可能性のことを指す言葉

企業活動に人種や性別などの違いから生じる様々な価値観を取り込むことによって、新たな価値の想像や組織のパフォーマンス向上にすなげようとする考え方

元は流通業界から生まれた言葉で、対象とする物品およびその部品や原材料の生産から販売に至るまでの流通履歴を確認できる状態にあること

主にインターネットマーケティングで行われる施策を判断するための手法の一つ

観測データを類似性によって集団や群れに分類し、その特徴となる要因を分析する手法

退行テスト/回帰テストとも呼ばれ、システムに変更作業を実施した場合に、それによって以前まで正常に機能していた部分に不具合や影響が出ていないかを検討するテスト

情報端末では無い電子機器や機械類などの「モノ」にインターネット接続、通信機能やセンサ機能を持たせ、それらの機器が情報を相互にやり取りしたり、収集した情報を処理、蓄積したりすることで、監視、制御、最適化、自動化などの新たな付加価値を得る仕組み

新しい概念や理論、原理を実証するために行われる小規模な実現や研究的な実験のこと

ITシステムをその目的で分類した概念で、顧客や企業との関係を深めるために構築されるシステム

ITシステムをその目的で分類した概念で、ビジネス上のD－たを正確に記録することを主眼とするシステム