問題一覧
1
社是
私たちは、世界で豊かな暮らしを提供します。 私たちは、品質が維持された商品をより安くお届けします。 私たちは、トータルにコーディネートされた住まいを提案します。 私たちは、世界でA級のスペシャリストを目指します。
2
ビジョン 2022年 〇〇店舗、売上高〇〇円へ 世界で〇〇を拡大し、暮らしの変革へ 2032年 〇〇店舗、売上高〇〇円へ 世界の人々に〇〇を提案する企業へ
1000, 1兆円, ドミナントエリア, 3000, 3兆円, 豊かな暮らし
3
2024年度スローガン
ビジョンから逆算し、改善・改革をしよう。 安さを追求し、買上げ客数を増やそう。 コーディネートを提案し、買上げ品目数を増やそう。
4
成功の5原則
ロマン, ビジョン, 意欲, 執念, 好奇心
5
5大スローガン 〇と×のどちらも(全角スペース)
一流主義 二流主義, 集中主義 分散・多角主義, 先制主義 対抗策主義, 経験主義 発明主義, ビジョン主義 積上げ主義
6
ニトリの憲法
１に安さ, ２に適正な品質, ３にコーディネーション
7
店舗段階で必要なサービス (店内作業の本質)
安全であること, 商品があること, 商品が安全な形であること, 買いやすくなっていること, 感じがよいこと, コストがかからないこと
8
ニトリのサスティナビリティ ニトリグループは「〇〇。〇〇。」のキャッチフレーズのもと、「〇〇。〇〇。〇〇。」それぞれのフェーズで、環境に配慮したものづくりを「〇〇」と位置付け、取り組みを進めています。更に「〇〇」までを考え、〇〇から資源の有効活用を見据えた〇〇や、回収して〇〇を目指しています。
未来にいいこと, みんなにいいこと, つくる, はこぶ, つかう, Nitori's ecology, つかいおわったあと, 企画・設計段階, 商品開発, 資源にまわせる製品の拡大
9
ニトリグループが取り組む、環境に配慮したものづくり、取り組み
つくる×資源を守る, はこぶ×CO2削減, つかう×省エネ, つかいおわったあと×資源を守る
10
〇〇から作られたラグ・カーペット タイの自社工場〇〇では、〇〇等のリサイクル原材料からカーペット・ラグを製造 着色工程では、〇〇を採用しています
リサイクル原材料, サイアムニトリ, ペットボトル, 水を使わない着色方法
11
〇〇を使った収納シリーズ お客様の〇〇のご要望ににお応えして、リサイクル原材料を約〇〇以上配合した〇〇を採用。 〇〇という特性をポジティブに捉えた。
リサイクル原材料, カラーバリエーション, 20%, ブラック, 真っ白な商品を作れない
12
はこぶ×CO2削減 〇〇商品 ニトリグループでは、独自の〇〇によって〇〇にまで梱包サイズを縮めた〇〇にはじまり、近年では、〇〇、〇〇などの〇〇を中心に圧縮。パッケージの〇〇により、コンテナやトラックの〇〇を高め、輸送時の〇〇に繋げると同時に、お客様が〇〇も実現しています。
圧縮パッケージ, 圧縮技術, 4分の1, ベッドマットレス, 枕, 敷布団, 寝具商品, ダウンサイジング, 積載効率, CO2削減, お持ち帰りしやすくなる利便性
13
つかう×省エネ 〇〇カーテン 新素材「遮熱採光糸」を使用する「〇〇」シリーズは、レースカーテンながら屋外の〇〇や〇〇をカットし、ほどよく〇〇機能性に優れます。大掛かりな〇〇を要せず手軽にご自宅の〇〇を高め、〇〇に貢献します。
多機能レース, エコナチュレ, 熱気, 冷気, 光を採り入れる, リフォーム, 冷暖房効率, エネルギー消費量の削減
14
つかう×省エネ Nクール・Nウォーム 「〇〇がほしい」そんな声から生まれた〇〇の「Nクール」シリーズ、〇〇の「Nウォーム」シリーズは多くのお客様にご支持を頂き、就寝時の〇〇を抑え、〇〇に寄与しています。
冷暖房を使用せず快適に眠れる寝具, 接触冷感素材, 吸湿発熱素材, 冷暖房使用, エネルギー消費量の削減
15
つかいおわったあと×資源を守る 〇〇しやすい 「〇〇」ポケットコイルマットレス 使用後に、誰もが簡単に〇〇できる商品の拡充は、資源の〇〇につながります。 ニトリグループでは、「〇〇」ポケットコイルマットレスを開発し、当社従来品よりも〇〇を約〇〇から約〇〇へと大幅に短縮。処理業者、自治体の〇〇となるほか、お客様ご自身での〇〇も可能になりました。
廃棄時に分解, かんたん分別, 分解・分別, 有効活用促進, かんたん分別, 分解時間, 55分, 6分, 廃棄負担軽減, 分解
16
つかいおわったあと×資源を守る 商品の〇〇 お客様から「〇〇」という声が多いもの(〇〇、〇〇、〇〇、〇〇)を中心に、販売元や状態に関わらず店頭で〇〇し、〇〇を進めています。
リサイクル回収, 処分に困っている, カーテン, 羽毛布団, カーペット, 敷布団等, 無料回収, 資源につなげる取り組み
17
不要品回収のロゴの中 ご不要な〇〇をお持ち下さい。 いつでも〇〇・〇〇ができるようになりました。
カーテン, リユース, リサイクル
18
マネジメントの原則 チェーンストア経営システムにおけるマネジメントの概念は？ あらかじめ計画された、「〇〇」と「〇〇」との二つの目標を達成すること。
数字 状態
19
マネジメントの概念のために必要な経験年数は？
10年
20
マネジメント手順10項目の順番 〇〇をつくる 〇〇と〇〇を行い〇〇をつくる 〇〇を出す、変更する 〇〇を追加する 〇〇を変える まずいときは、直ちに〇〇、〇〇しながら 〇〇する 〇〇を実現する 〇〇と〇〇を果たす よき〇〇をつくる
スケジュール, 調査 実験 キマリ, 命令, 教育, 作業方法, 修正 改善, 継続, 目標, 責任 義務, 習慣
21
マネジメント10項目の先にあるゴールとは？ 〇〇が向上すること
経営効率の数字
22
経営効率の数字を向上させるための基盤は？イコールで5つ
よいしきたり, 習慣, 制度, システム, 企業文化
23
マネジメントの基盤があることによって従業員の大部分がどうなる？ 〇〇が高くなる
あるべき反応の仕方の水準
24
マネジメントの強化とは？ 〇〇の向上あるいは変化
企業文化
25
企業文化の向上あるいは変化の目指すところは？ よい〇〇、よい〇〇
しつけ 行動習慣
26
マネジメントを管理と訳すと日本ではどういった意味になるか？ また、その意味は経営用語としては適切か？
統制や保全, 不適切
27
マネジメントの重要な技術 〇〇と〇〇とを一致させる〇〇
計画, 実際, コントロール
28
マネジメントを確実に実行するための制度は？
コミットメント制度
29
コミットメント制度の内容は？7順 1.〇〇または〇〇ごとに 2.〇〇の到達目標を〇〇で設定 3.〇〇または〇〇の手段として、(イ)これまでとは異なる〇〇を、(ロ)〇〇としてスケジューリングし、 4.〇〇に作成して、〇〇に提出し、 5.〇〇と〇〇を約束する。 6.実行は(イ)〇〇または〇〇で、(ロ)上司に〇〇を報告し、(ハ)その〇〇を受ける 7.事実(現況)報告は、〇〇・〇〇(〇〇と〇〇)と〇〇(〇〇と〇〇)・〇〇という6分類した文書フォームで行う
13週 月, 努力 効率数値, 改革 改善 具体的な方法 週課, 文書 上司, 上司 実行, 週 月単位 進行状況 カウンセリング, 観察 分析 推定 事実確定 判断 応急対策 制度対策 実験
30
コミットメント制度は何歳代、どの役職以上が適用すべき制度か？
40歳代幹部全員
31
コミットメント制度で欠かせない武器は？4つ 活用しやすい〇〇 〇〇マニュアル 〇〇予算 〇〇手段
数表, 作業方法(道具・動作・手順), 調査費, 学習
32
チェーンストア経営の能力である6つの要素は？
素質, 教養, 知識, 経験, 意欲, リーダーシップ
33
素質、教養、リーダーシップは〇〇が必要であると〇〇する 知識、経験は〇〇で教育する 意欲は〇〇しかできない 教養以降はすべて〇〇なもの
企業側 指導, あらゆる手段, 助言, 後天的
34
これら能力に対しての技術は5段階ある
オペレーション, コントロール, マネジ, マネジメント, アドミニストレーション
35
社員資格試験 〇〇 〇〇代 ①自分でその〇〇ができる ②〇〇される〇〇ができる
オペレーション, 20歳, 作業, 採用 提案
36
トレーニー資格試験 〇〇 〇〇代 ①〇〇に翻訳できる ②〇〇が変えられる
コントロール, 30歳, 作業, 数字
37
トレーニー資格試験 〇〇 〇〇代 ①〇〇ができる ②〇〇に〇〇ができる
マネジ, 30歳, 作業割当, 部下 作業教育
38
トレーニー資格試験 〇〇 〇〇以上 ①〇〇が〇〇している ②〇〇を〇〇できる
ハード, 30歳, 技術 熟練, 数値 維持
39
スペシャリスト資格試験 〇〇 〇〇代 ①しくみを〇〇できる ②〇〇を負う
マネジメント, 40歳, 創造, 数値責任
40
取締役資格試験 〇〇 〇〇代 ①〇〇で〇〇を判断できる ②〇〇で考えられる
アドミニストレーション, 50歳, 5年後のあり方 現在, トータル効果で考えられる
41
自己育成のテーマ 年代ごと 20代 〇〇と〇〇と〇〇を覚え、〇〇できること 30代 〇〇に挑戦できること 40代 〇〇を負うこと 50代 企業の〇〇ができること
作業 動作 理論 実行, 課題, 数値責任, 将来対策
42
商品ライン
品種内の特定の価格帯に属する品目群。
43
チェーン・オペレーション
チェーンの運営システムの総称。本部はキマリをつくり、店は本部で決めたキマリをその通り実行するという役割分担で、地理的に離れた多数の店舗とセンター、そしてここで働く多くの人々を効率的に活動させる。
44
デプス
品ぞろえの深さ。ウィスと並ぶ、豊富さの表現方法。品ぞろえの中で、ある一部分だけ陳列量または選択肢が多く、他と際立った格差がついている状態を言う。
45
トレードオフ
製品ごとの品質を使う立場から決め直すこと。
46
プライスポイント
ある品種の中で一番陳列量が多い価格ラインのこと。
47
マス・ストアーズ・オペレーション
チェーンストア経営システムの特徴の一つである販売活動・店舗運営管理の仕組み。
48
稼働(動)計画
部下の週間勤務計画。マネジャーの基本職務の一つ。
49
企業文化
その企業が持つ独特の思想と行動上の特性。つまり常識。
50
客層
わが店が主力の購買客として想定する客のグループ。
51
業態
営業形態。販売方法の特徴によって区別した店の分類方法。
52
経済民主主義
チェーンストア経営によって実現される大衆の日常生活のあるべき状態。所得水準にかかわらず、便利で楽しい暮らしができること。
53
作業割当
マネジャーが作業計画をたて、部下の職務遂行能力に応じて1人ごとに作業種類の命令を出すこと。
54
大衆品
特殊な消費生活態度を持つ一部の人をのぞき、あらゆる人が使う商品。
55
第1磁石
主通路の両側をとりまく"主力"商品売場。消費量が多く、購買頻度も高い商品群。
56
第2磁石
通路の奥正面から、その通路にいる人を、奥へ誘導する売場。華やかさと照度の明るさ又は季節性が必要。
57
第3磁石
陳列線エンドの1〜3品目だけの大量・特価売場。
58
第4磁石
陳列線ごとに特別にフェイシング数の多い特売品目で、大量・変化陳列が必要。
59
品種
原材料と加工方法の違いによる商品の分類。
60
品目
客から見て同じ選択肢として理解される単品のまとまり。
61
命令
上司が部下一人ごとに、職務を理解させること。
62
〇増やす ×減らす △一定にする 売場販売効率
△, 低いと利益が出ない。高すぎると欠品も増え、作業が増える。
63
商品回転率
△, 低いと資金繰り悪化。高すぎると欠品・機会損失増加。
64
粗利益率
△, 低すぎると利益が出ない。高すぎる場合はお客様に還元するべき。PB品を開発して粗利益率を一定にするようにコントロールしていく。
65
店舗段階1人あたり面積
〇, 稼働計画・作業割当の実行や教育による戦力化。店舗は店舗しかできない作業に専念。本部、物流で吸収。
66
1坪あたり投資額
×, コスト構造を把握し、発注方法を変える。無駄な設備投資をなくす。
67
人時生産性
〇, 作業システム改革で作業量(人時数)を減らす努力。
68
坪あたりリース料(家賃)
×, 自社の価値を高めてリース料を下げる。アーバンよりサバブを出店候補として選ぶ。
69
階層の数
×, 階層が多いと命令や指示の伝達が不正確になり、また遅延化し、責任と義務とがいい加減になってしまう
70
店舗従業員数
×, 店舗で本当に必要な仕事かどうかを考え、他でできないかを考える。
71
1人あたりの責任数値種類
×, チェーンストアは3階層・5職能の組織を基本として分業を行う。分業を行うことで、責任数値種類は減り、責任の所在が明確になる。
72
商圏人口
×, 来店頻度が増える店づくりと品揃えにすることで結果、商圏が狭くなる。
73
客層の幅
〇, 客層を絞ってしまうと多店舗化ができない。日用品・大衆品を扱っているため幅広い客層であるべき。
74
客の来店頻度
〇, 商圏は狭くし、来店頻度を増やす。増え続ける買上客数こそ社会貢献のバロメーター。
75
遠方からの来店客数
×, 同じお客様の来店頻度を増やし、ドミナント化することで商圏が狭くなる。結果、多店舗展開できる。
76
商品の色数
×, お客がコーディネートしづらい。無駄な在庫が増える。
77
扱い単品の数
×, 適切な単品数
78
コーディネートする品種数
〇, 買い物が楽しくなる。客単価も上がる。同時に使う品種の数は増やす。
79
サイズの種類
〇, ショートタイムショッピングの実現。買い(探し)まわる必要がなくなる。客層が広ければサイズの種類も多くなる。
80
売価の上限と下限の幅
×, 売価の幅が広いと店のイメージが希薄になる。1:2の比率が理想。
81
売価の種類数
×, 価格ラインは絞り込むべき。売価の種類は5つ以内。