問題一覧
1
行動基準1 私たちは？
お客様にとってよりよいお店づくりを目指します
2
行動基準2 ?
お互いが尊重しあえる職場づくりを目指します
3
行動基準3?
お互いが働きがいのある職場づくりを目指します
4
行動基準4？
目標を一つにし協力しあえる職場づくりを目指します
5
行動基準5?
商業を通じてより社会に役立つ会社を目指します
6
接客9大用語1
いらっしゃいませ
7
接客9大用語2
ありがとうございます
8
接客9大用語3
少々お待ちくださいませ
9
接客9大用語4
恐れ入ります
10
接客9大用語5
申し訳ございません
11
接客9大用語6
大変お待たせいたしました
12
接客9大用語7
かしこまりました
13
接客9大用語8
失礼いたしました
14
接客9大用語9
またお待ちしております
15
いらっしゃいませの角度は？
15
16
ありがとうございますの角度は？
30
17
少々お待ちくださいませの角度は？
15
18
恐れ入りますの角度は？
15
19
申し訳ございませんの角度は？
45
20
大変お待たせいたしましたの角度は？
15
21
かしこまりましたの角度は？
15
22
失礼いたしましたの角度は？
45
23
またお待ちしておりますの角度は？
30
24
コンセプトは？
やさしさとぬくもり
25
コンセプトの気持ち何個？数字のみ
5
26
遅刻欠勤は誰に報告？
店長
27
欠勤の場合何で誰に連絡？
電話で店長
28
身だしなみ禁止事項髪の色は？
黒か茶色
29
身だしなみ禁止事項肩より長い場合は？
結ぶ
30
禁止事項アクセサリーはどこのならOK?
店の
31
カーディガンの色は？
グレー, ベージュ
32
身だしなみデニムはどんなものが禁止？
ダメージ
33
身だしなみネイルNGの色は？
ビビットカラー, 黒
34
ホウレンソウは？
報告連絡相談
35
あいさつ意識すること5個
笑顔目合わせ角度リズム声
36
メンバーズカード何ポイントでいっぱい？
30
37
メンバーズカード有効期限は？
ない
38
メンバーズカードのハガキ送る時はどんな時やどんな時？
誕生日やイベント
39
電話対応お客様の時のあいさつ
いつもご利用いただきありがとうございます
40
電話対応取引先へのあいさつ
いつもお世話になっております
41
私用の電話と間違われないように気をつけることは？2個
姿勢と言葉遣い
42
あいさつ覚え方は？
いあしょおもたかしま
43
クッション言葉覚え方は？
おしもおさおてかって
44
クッション言葉1?
恐れ入りますが
45
クッション言葉2?
失礼いたしますが
46
クッション言葉3?
申し訳ございませんが
47
クッション言葉4?
お差し支えなければ
48
クッション言葉5?
お手数おかけいたしますが
49
クッション言葉6?
勝手を申して恐縮ですが
50
角度覚え方は？
131141143