飲食店や小売店等の店舗を出店するために、出店場所の候補となっている不動産の調査から、開店までの工程を管理する業務、仕事、職種のこと

パソコン本体や周辺機器などの物類的実体（キーボード、マウス、ディスプレイなど）

ユーザインターフェースの略で、ユーザーとコンピュータとが情報をやり取りをする際に接する、機器やソフトウェアの操作画面や操作方法のこと

希望小売り販売価格　小売りが一般顧客に販売する際の価格

サーバなどのコンピュータやデータ通信などの装置を設置・運用することに特化した施設　入管を厳しく管理した免震構造をもたらせたり厳重管理している

容器・容量、色・柄などごとに区分された在庫管理の最小単位のこと

1人が1か月で行うことができる作業量

ブロックチェーンと呼ばれる高度な暗号技術で守られたインターネット上で用いられる電子データのみの通貨　円やドルのように発行主体はなく、世界で1,500種類以上はある

内外を問わず不測の要因により購買量や販売量が変動する場合に、欠品の発生を防ぐために必要とされる在庫水準のことで、最低陳列量をさすこともある

アクセス解析ツールの一つで、多くの大規模WEBサイトに導入されており、グーグルアカウント保持者であればだれでも利用することができ、無料版でもほぼすべての解析機能が使えるという特徴を持つ

プログラミングにおいて、目的の処理を実現させる手順のこと

特定の企業や組織などを狙い撃ちしてメールを送り付けるサイバー攻撃の一種　近年は内部の情報を暗号化させるウイルス（ランサムウェア）に感染させ使用不能にし、解除のために身代金を要求するサイバー攻撃が増加

自社の技術者を他者の開発プロジェクトに参加させるIT業界特有の形態

店舗で商品を陳列する陳列棚やディスプレーするショーケースなどの器具、器材のこと

ITに関連する事業を行う、親会社を持たない企業

45～120万円

ユーザエクスペリエンスの略で、ユーザがサービスを利用したときに感じる満足感や、得られる経験のこと

NEC、日立、富士通

客単価×座席数×回転数×営業日数

70万円～180万円、会社の改装や本人のスキルによってさまざま

商品の充填管理を行うための分析手法のひとつ「ごく少数の要因によって大勢は決定される」というパレートの法則から導き出された一般的には販売構成比に従って上位から順にA・B・Cの3つのグループに仕分けし、それぞれの貢献度を分析する

企業がSAPやOracleなどのERPを導入するにあたり、その企業にとって追加で必要な機能を開発したり、導入後に必要に応じて機能の拡張やバージョンアップをエラーなく行うための支援をしたりするサービスのこと

一般的にパソコンやサーバーなどのハードウェアやソフトウェアを開発するメーカーを親会社に持つIT企業

店頭で商品の周りに置かれている広告

ユーザーが特定の作業を行うために任意でコンピューターにインストールすることができるソフトウェア（アプリケーション、またはアプリと呼ばれる）

フランチャイズにおいて権利を提供する側

データ入力やコールセンターなど、企業にとってコアでない業務を外部に委託すること

ショッピングセンターなどの大型商業施設で顧客を吸引し、施設の核となる店舗のことで、核店舗、アンカーテナントともいう

フランチャイズ本部と加盟希望者との契約時に、加盟社が本部に支払う金銭のこと

卸価格　メーカーが卸売業者、ないし小売業者に販売する際の価格

メーカーが希望小売価格などの販売価格を設定せず、小売店が市場動向を勘案して独自に販売価格を決定する方式のこと

法人や多額の購買が見込める有力な個人客を対象に直接訪問し、（通常は値引き・掛売で）商品を販売する事業部門

「深層学習」の意味　コンピューターが自律して学習する機械学習の手法で、AI（人工知能）の要素技術の1つ

OSとアプリケーションソフトウェアとの中間に入るソフトウェア　（すべての分野に必要とされるわけではないが、特定の分野においては必ず必要とされる機能などがミドルウェアとして提供される）

特定の機能を実現するために家電製品や機械等の内部に組み込まれるコンピュータシステム

大塚商会、オービック

店内に従業員やレジ係がいない店舗

通りに面した店舗のこと

テーブルが満卓になったとき、客席数の何％が利用されたかで表現する　客席稼働率が良いと、同一時間の売上高が上がって高効率になる

企業間のオンライン受発注システムのこと、小売店舗の受発注業務の効率化などに使われ、店舗端末からネットワーク経由で本部・卸売店などへ発注を行うことで、迅速かつ正確な発注作業が実現できる

チェーン店を展開している小売店の販売の拠点となる中核店舗のこと

電話あるいはネットからの注文にのみ応じて食事を調理しデリバリーするのを専門とする飲食業態

一定期間人材を確保することで、システム開発などを柔軟に、かつ低コストで行える契約方法

システムやソフトウェアの開発の全てまたは一部を、比較的近い場所の事業者に委託することであり、実際は、日本国内の別の事業所に委託することを指すことが多い

メーカーから支払われる協賛金・手当などのこと、商品の販売価格削減の形をとらずに小売業者による販売促進費用の補填という形で支払うことで、小売業者による積極的な販売促進を促す

モスフードサービス、コメダ珈琲、マクドナルド、セブンイレブン

商社や金融機関、保険会社、証券会社、電力会社、建設会社、小売業者などを親会社に持つIT企業

Customer Satisfactionの略で、顧客満足のこと

老朽化した店舗や施設を取り壊して新しく立て直すこと

プログラミング言語の略で、ソースコード（ソフトウェアの設計図）を記述するための言語

専用回線を意味するprivate networkに仮想を意味するvirtualがつくことで「本来は違うが、まるで専用回線のように使えるネットワーク」のこと

製造元、販売供給元のこと　特に、コンピュータ、ソフトウェア、ネットワーク機器などのIT関連製品の販売業者のことを指すケースが多く販売する製品によってハードウェアベンダー、ソフトウェアベンダー、システムベンダーなどと呼ばれている

2020年から開始した第5世代移動通信システムのことで①超高速②超低遅延③多数同時接続を可能年、AI、IoT時代の基盤となる

Googleなどの検索サイトで、自分のウェブサイトが検索結果の上位に表示されるようサイトの構成やコンテンツなどを最適化すること

サービス提供事業者（サーバー）側で稼働しているソフトウェアを、インターネットなどのネットワークを経由して、ユーザーが利用できるサービス

主に企業の業務を効率化・自動化するアプリケーションシステム

複数の小売店などが仕入れにおける規模のメリットを享受するために共同して行う仕入れのこと

Sales：営業 Engineer：技術者のことで、エンジニアとしての技術的な知識や経験などを活かし、顧客にシステム導入：運用時の詳細な説明をしたり、システムを提案したりする職種

外部資本や人材を利用して店舗展開ができること　それにより出店スピードを早められること

顧客からの問い合わせや発注などの電話に対応すること

ソースコードを一般に公開して誰でも利用することができるようにしたソフトウェアのこと

インターネットやPC、プリンタなどを使えるようにするための土台

海外の技術者が来日してシステムやソフトウェア開発を行うこと　中国やインドから来日するSE技術者が増えている

システムやソフトウェアの開発業務を海外の事業者や海外子会社に委託・発注すること

フランチャイズにおいて権利を提供され対価を支払う側

ウェブサイトを訪れたユーザーのうち、コンバージョン（サイトでの成果）に至ったのがどれくらいの割合かを示す指標

ある特定の商品分野に的を絞って豊富な品揃えを行い、しかも低価格で販売する量販チェーンのこと

市場の需給関係で需要が供給を上回っている状態を売り手市場、供給が需要を上回っている状態を買い手市場という

特定の業務（＝クライアント企業）に対して技術者を派遣して、その企業の常駐として、エンジニアの技術を生かす業務を行うという契約

システムの仕様や構造などを決定する工程

個別のサブシステムを集めて1つにまとめ上げ、それぞれの機能が正しく働くように完成させるシステムインテグレーション事業を行う企業のこと

幹線道路など通行量の多い道路の路線において、車・バイク・自転車でのアクセスが主たる集客方法である店舗

ITを駆使し、メーカー、卸、小売りが連携してサプライチェーン内の効率化を進めようという仕組みのこと

ショッピングセンター、百貨店などに入っている店舗

アカウンティング（会計）とレスポンシビリティ（責任）の合成語、会計責任のことであるが、そこから派生し「説明責任」として使われる

商品の製造日から賞味期限までを3分割し「小売業者への納入期限は製造日から3分の1の時点まで」「小売店頭での販売期限は賞味期限の3分の2の時点まで」を限度とするルールのこと

コンピュータソフトウェアの開発を、特定の業務パッケージ等を使用することなく個別開発すること

株式会社フォトシンス、ユニファ株式会社、ウミトロン株式会社、株式会社アプトポッド、Global Mobility Service株式会社

受注者が納期までに仕事を完成し、完成したものを引き渡すことを内容とする契約

客1人当たりの平均消費額のこと　客単価＝売上高÷客数

ビットコイン、イーサリアム

管理の目が行き届かないと提供される商品やサービスの質にばらつきが発生してブランドイメージが気付けられること

企業全体を経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）の有効活用の観点から統合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念のこと　統合型ソフトウェアをERPパッケージと呼ぶ

消費者の利益を守るため、契約後に冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間なら無条件で契約を解除できるようにした制度のこと

ほとんどのアプリケーションが必要とする極めて基本的・汎用的な機能を提供するソフトウェア

今まで物件を借りていたテナントが店を閉める際に、内装や店内設備・什器（じゅうき）を残し、そのままの状態で売りに出された物件

技術的な使用が公開されているOS、周辺機器、ソフトウェアなどを自由に組み合わせてシステム構築する手法

インターネットに接続される世界中のコンピューターや通信機器1台ごとに与えられる識別番号

仮想現実のことで、コンピューターによってあたかも現実世界のように見える仮想世界を作成する技術

コンピュータシステムを使って、様々なことを制御（つまりコントロール）すること、例えばクーラーの温度制御、炊飯器のプログラム制御などがある

クライアントから直接依頼を受けた企業のこと

売買当事者同士が直接取引を行うこと

顧客の指定するもとに出向いて食事を配膳、提供するサービス業のこと

鮮魚・精肉・総菜などの調和加工を店舗内で行うこと

システムやソフトウェアの開発において、実装すべき機能や満たすべき性能などのを明確にしていく作業のこと

複数の企業が共同して混載方式で配送することで、個別配送と比較してコストが安くなるうえに、配送サービスが向上し店舗作業を削減できるメリットもある

NTTデータ、伊藤忠テクノソリューションズ、野村総合研究所、ヤマトシステム開発

ビルやマンション等の建物の中に店舗を構える出店形式

廃棄物をできるだけ再資源化するなどしてゼロにする運動のこと

見込み客に対しこちらからテレアポや電話セールスなどを行うこと