問題一覧
1
マーケティングの目的は顧客のニーズを満たし、顧客に( )してもらうことである。
満足
2
マーケティングのプロセスにおいて、似たようなニーズを持った人たちをグループに分類することをなんと言うか
セグメンテーション
3
購買の基本的な流れ ( )→( )→評価選択→購買→購買後評価
問題認識 情報検索
4
消費者行動や心理プロセスに影響する要因には商業的要因や社会的要因あと何か
個人的要因
5
情報の蓄積を楽しむ関与のことを何というか
認知関与
6
マズローが唱えた人間の基本的なニーズにまつわる説を何と言うか
欲求5段階説
7
消費者は問題認識したらまず、記憶を辿る。こと事をなんというか。
内的情報検索
8
人の動機を高めることをなんと言うか
行動のインセンティブ
9
第一印象が消費者の態度形成にも大きな影響を与えることがあり、このことをなんと言うか
アンカー効果
10
ぱっと見に良い印象を受けて商品を購入し、その後にそれを評価する場合は、ABCモデルの中の何か
感情的ヒエラルキー
11
豊富な知識を持っていると信じている場合、彼らの意見に従う。このことをなんと言うか。
専門勢力
12
一般的に、単純な商品の評価選択のことをなんと言うか
非相補的意思決定規則
13
インターネット上でオピニオンリーダーの役割を果たす人のことをなんというか
ネットワーカー
14
現在、企業は数年単位で消費者に満足してもらい、その購買金額を計算するようになってきてる。これをなんと言うか
顧客生涯価値
15
VMDとはなんの略か
ビジュアルマーチャンダイジング
16
( )とは消費者が五感を通じて情報を入手し、商品購入に必要とする情報の( )とその記憶を行うことである
知覚 解釈
17
人間が生活する上で必要なある充足状態から奪われている状況を何と言うか
ニーズ
18
ニーズを満たす特定のもの
ウォンツ
19
複数の異なるグループの中で自社がターゲットとすべきグループを特定することを何と言うか
ターゲティング
20
4Pを答えよ
製品 価格 流通 販売促進
21
ライフスタイルの基礎を答えよ
活動 関心 意見 人口学的特性
22
自分の世界観に基づいて購買することを何と言うか
原則重視型
23
他人の行動や意見をもとに購買すること
地位重視型
24
多様性、リスク、肉体的活動に対する欲求に突き動かされること
行動重視型
25
個人が消費行動する際に、商品等にどれほど入れ込んでいるか、関心があるかということ
関与
26
長期にわたって特定の商品に関与すること
長期関与
27
購買前に一時的に関与度が高まること
一時関与
28
感情的な関与
感情関与
29
商品に関わることを喜びと感じること
商品関与
30
特定のブランドに対して関与が深まること
ブランド関与
31
マズローの5段階欲求を下から答えよ
生理的欲求 安全欲求 社会的欲求 承認欲求 自己実現欲求
32
( )と( )のギャップをテンションという
理想の状態 現実の状態
33
テンションを低減・解消するために動機が生まれ行動を起こすこと
動因軽減説
34
一定の結果が得られるという期待の強さと、その結果の価値の大きさによって動機が生まれ行動を起こすこと
期待価値説
35
自分にとってやりたいことが同時に複数存在してること
接近・接近型コンフリクト
36
自分にとってやりたいこととやりたくない事が同時に存在していること
接近・回避型コンフリクト
37
自分にとってやりたくないことが同時に複数存在すること
回避・回避型コンフリクト
38
消費者が対象となる商品をどう思っているのかということ
態度
39
態度の3つの種類を答えよ
応諾 同一化 内在化
40
自分価値観や態度を形成する拠り所となる、あるいは、価値観や態度あるいは行動を照らし合わせるグループのこと
準拠集団
41
目的を持って組織化されたグループ
公式集団
42
同じ学生の遊び仲間などの小さなグループ
非公式集団
43
根本的な価値観や行動に影響を与える集団
模範準拠集団
44
個人が特定の分野で自分自身や他人を評価する際に、比較として使う集団
比較準拠集団
45
個人がなりたいはいりたいと思う集団
願望準拠集団
46
真似をしたくないグループ
分離準拠集団
47
個人はグループの価値観、規範、信念などを守る義務があると信じている場合、そのグループの意見に従うこと
正当勢力
48
願望準拠集団の場合、グループの一員でありたいと個人は思う。
関係勢力
49
個人はグループに従えば、褒美を与えられると信じる場合がある。
褒賞勢力
50
メンバーの行動に従わない場合、バツが与えられる
罰勢力
51
五感を答えよ
視覚 嗅覚 聴覚 触覚 味覚
52
社会科のプロセス ( )→( )→( )の3段階
模倣 強化 社会的交流