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병원 코디네이터 1단원

問題数10


No.1

서비스의 일반적 정의로 바른 것은?

No.2

약속된 서비스를 정확하게 수행하는 것은 의료서비스의 품질요소에서 어떤 것인가?

No.3

서비스의 특성에 관한 설명으로 바르지 못한 것은?

No.4

리더십의 영향력으로 바르지 못한 것은?

No.5

감성 리더십을 발휘하기 위해 갖추어야 할 역량으로 바르지 못한 것은?

No.6

인간적인 관심, 환자에 대한 관심, 고객 지향적인 시간배려, 진심어린 서비스, 고객요구의 경청은 의료서비스의 품질 요소 중 무엇에 해당 되는가?

No.7

병원코디네이터의 역할로서 바르지 않은 것은?

No.8

병원코디네이터의 서비스 마인드와 자질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

No.9

서비스의 특징이 아닌 것은?

No.10

이것은 서비스의 속성 중 어디에 해당되는가? [ 서비스는 재고 형태로 보존할 수 없다. 즉시 사용되지 않으면 사라진다. 서비스는 소멸하기 때문에 수송이 불가능 하다.]

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