コミュニケーションはよく何と表現されますか？

「第一印象の良し悪しがその後の関係を左右する」これを心理学で何といいますか？

コミュニケーションを行う上での基本の文章はどれが正しいか？

自分が相手の言葉を受け取っていることを示す行動は次のうちどれが正しいか？

相手の意見を一旦否定しつつ、利点や肯定評価をするものはどれか？

相手の意見を受け止めた後、肯定的な意見を述べるものはどれか？

相手の意見を最初から否定するのではなく、最初に相手の意見を認めてから否定や反論する意見を述べるものは？

自分の表情を相手の気持ちに合わせたり、会話のリズムや声のトーンを合わせることを何というか？

「サロンの雰囲気に服装を合わせる」ことは何の一つか？

会話による通常のコミュニケーションを何というか？

メラビアンの法則で話す言葉の内容は7%に過ぎず、残りの93%は何によって判断しているか？

ノンバーバルコミュニケーションの代表的なものは何というか？

会話とは何と何の繰り返しにより成り立っているか？

話し相手から限定したこたえを引き出す質問で、「はい」「いいえ」、または端的な言葉で返すことができる質問を何というか？

話し相手に自由度を持たせて、会話の幅を広げたり深めたりするときに使う質問を何というか？

特定質問は他に何と呼ばれていますか？

拡大質問は他に何と呼ばれていますか？

「旅行は好きですか？」という質問は、何という質問に当てはまるか？

「どんなことをなさったんですか？」という質問は、なんという質問に当てはまるでしょうか？

お客様の緊張感を解くためのコミュニケーション方法を何というか？

お客様が感じる複数の悩みの中で1番気になることを聞き出し、それを解決するメニューを1つ提案し、それに対する同意を得てから、次回以降に続いて必要なメニューを提案するという方法があります。これを何というか？

人は受け入れ難い大きな提案や要求をされた時、いったん断りますが、最初の内容よりも軽めの提案をされた時、今度はそれを受け入れようとする心理になりやすい傾向がある。この心理を何というか？

メリットだけでなく、あえてデメリットも含ませることでより信ぴょう性が高まり、お客様への説得力が増します。これを何というか？

ニーズを満たすために必要なメニューを全て提案する方法を何というか？

上と下を避け、真ん中を選ぶ人の心理を何というか？

断る理由になる要素を先に引き出し、いったんお客様の疑問や不安を受け止める事を何というか？