01 - O que é Relacionamento Interpessoal? I - É a capacidade para administrar relacionamentos, criar redes sociais e profissionais. II - É também a capacidade de encontrar pontos em comum e cultivar afinidades. III - Envolve habilidades de percepção, comunicação, cooperação, flexibilidade, assertividade Assinale a alternativa correta:

02 - A motivação é entendida como o “combustível” para o nosso esforço, dessa forma ela determina algumas caraterística necessárias para que o indivíduos possa alcançar de forma suficiente os seus objetivos. Nesse sentido, somente são consideradas características determinantes da motivação: I – Influência; II – Persistência; III – Intensidade; IV – Coerência; V – Direção.

03 - Pontos que podem prejudicar o Relacionamento Interpessoal, assinale a alternativa incorreta:

04 - Pontos que favorecem um bom Relacionamento Interpessoal, assinale a alternativa incorreta.

Em relação ao conflito assinale a alternativa correta. I - É a compatibilidade entre duas ou mais pessoas, grupos ou organizações; II - São interesses divergentes; III - Entendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum; IV - É a oposição que surge quando existe um desacordo.

06 - Quando o conflito é positivo podemos dizer que:

Frustrações, Medo, Estresse, Ansiedade, são as principais causas de:

08 - A resolução de conflitos está ligada a: I - Foque em “Como posso resolver essa situação”; II - Evite insultos; III - Experimente “concordar ao discordar”; IV - Perceba “que sempre estamos com a razão”;

09 - Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam as suas impressões sensoriais, para dar sentido ao contexto interacional. A frase acima trata-se:

10 - Processo de identificação em que nós nos colocamos no lugar do outro, tentando compreender como o outro sente, pensa e age. É compreender o ponto de vista do outro. O conceito acima trata-se:

11 - A solidariedade pode ser entendida como um _____e ____, que incentiva a cooperação, a _________, a empatia e a ________ compartilhada entre os membros de uma comunidade.

12 - Qual termo se refere ao trecho: “__________ é um termo que se refere à relação de apoio mútuo entre indivíduos ou grupos que compartilham interesses, objetivos ou necessidades comuns”.

13 - Qual dos seguintes temas não está relacionado ao ambiente organizacional, o qual afeta diretamente o comportamento das pessoas:

14 - Assinale a alternativa correta: ( ) conferida por um cargo em uma organização. ( ) surge informalmente dentro da organização ( ) obtém a cooperação entre as pessoas; estabelece, mantém e desenvolve uma direção aceita por todos; promove a convergência de diferentes percepções, interesses e objetivos. ( ) concede à pessoa a capacidade de mandar, ordenar, dispor, mostrar o que deve ser feito, onde, quando, como e por quem, por intermédio da autoridade que se exerce. 1 - Liderança formal; 2 - Poder; 3 - Liderança informal; 4 - Líder

sobre percepção: é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam as suas impressões sensoriais, para dar sentido ao contexto internacional. ENTRE TANTO, O QUE PERCEBEMOS PODE SER DIFERENTE DA REALIZADA OBJETIVA.

a percepção NÃO é influenciada pelas nossas aspirações, preferências passadas, expectativas, motivações e pelos nossos valores, momentos de vida.

assina a alternativa correta: I- poder: concede a capacidade de mandar, ordenar e dispor, mostra o que deve ser feito, onde e quando. por intermédio da autoridade que se exerce. II- - Liderança : concede a capacidade de mandar, ordenar e dispor, mostra o que deve ser feito, onde e quando. por intermédio da autoridade que se exerce. III- Poder : deriva de fontes externas e internas do indivíduo. IV- liderança: é uma forma de poder inerente ao indivíduo. V- Poder: é uma forma de poder inerente ao indivíduo.

são estilos de liderança

características de um líder autocrático

características de um líder democrático

características de um líder laissez-faire

é o combustível para os nossos esforços

o que a motivação determina

a motivação influencia nossas relações com:

motivação NÃO É sobre manter-se em equilíbrio mesmo diante das adversidades.

a motivação depende da relação entre a pessoa e o ambiente.

são elementos sociais da comunicação assertiva

quais são os tipos de comunicação

são exemplos de linguagem verbal

são exemplos de linguagem não verbal

qual o peso das palavras de acordo com o estudo realizado por Mehrabian:

qual o peso da linguagem corporal de acordo com o estudo realizado por Mehrabian:

de acordo com Peter drucker 70% de todos problemas administrados resultam da ineficácia da comunicação.

quando ocorre a junção da comunicação verbal + não verbal estamos diante de :

elementos para uma comunicação eficaz

são barreiras a comunicação

qual a diferença de filtragem e percepção seletiva

a eficácia da palavra falada NÃO DEPENDE tanto do modo como as pessoas falam, mas principalmente como elas escutam. ralph Nicholas

NÃO é um tipo de feedback

10 dimensões do feedback

cinco princípios do feedback

qual o feedback mais difícil de todos