製品やサービスの提供にかかわる存在のこと。

集中のセン コストに重点をおく場合

一連の問題に対して、消費者主権を訴える運動のこと。

PPM分析 市場成長率は高いが市場占有率は低いため、育成が必要な製品やサービス

情報化の発展は、スマートフォンや温度センサー、カメラ、レジスターなどあらゆるモノをインターネットで接続しようとする(　　　)というデジタルツールの活用方法を生み出した

高度経済成長期 (　　　)〜(　　　)

計画、実施、検証、改善のプロセスのこと

PPM分析 市場成長率も市場占有率も低いので，利益が少ないかわりに経営資源の配分も必要ない製品やサービス

4つの政策の組み合わせを考えること

集中の戦略 独自の良さに重点をおく場合

製品やサービスを入手するために、購買力を失うことに対して生じる抵抗感などのこと。

ヒト・モノ・カネ・情報の国境を越えた移動が活発になり、各国が相互に頼り合う傾向が強まること

既存の顧答に対して、既存の製品やサービスを提供する戦略のこと

営利を追求しない組織がその存在を知らせたり、利用をしてもらったりするためにマーケティングがおこなわれること。

PPM分析 市場成長率も市場占有率も高いため、企業としては現状を維持したい製品やサービス

自社にとっての弱みと脅威を可能な限り最小限に抑え、機会にめぐりあったときに自社の強みを最大限にどのように活かすことができるかを分析する方法

セグメンデーション、ターダディング、ポジジョングを用いる分析

何らかの二つの要素を縦軸と横軸に設定し，自社と競合他社の市場でのポジション（立ち位置）を明らかにしていくもの

新たな顧客に新たな製品やサービスを提供する戦略のこと

競争優位を考える時に用いられる考え方でマイケル・ポーターが提唱した。 マーケティングの(　　　　　　)

顧客をなんらかの基準で共通したグループに分けること

マーケティングの3つの基本戦略

高額商品を購入したいが、一度に代金を用意することが難しい場合に、銀行や公的金融機関などからお金を借りて購入すること。

購買の慣習で製品を (　　　)、(　　　)、(　　　)に分類する。

製品やサービスを購入するために支払うお金や、店舗に行くための運賃やガソリン代などのこと。

1962（昭和37）年のアメリカ大統領 消費者や社会を環境破壊・公害問題・欠陥製品から保護するために、「消費者の四つの権利」を提唱した。

製品やサービスを購入し、使用または消費する人たち

セグメンテーション このグループ分けに用いる基準

ビジネスを展開する領域内の環境

人間が生きていくために必要なニーズのこと。

ウォンツが実際に購入に結びついたもの

19世紀アメリカ (　　　　)された製品が(　　　　)される時代

顧客のライフスタイルや慣習の変化，人口の増減などの社会にかかわる環境のこと

マクロ環境を分析するフレームワークに (　　　　　)がある。

製品を「つくりさえすれば売れる」という考え方のこと

①新規参入業者②代替品 ③買い手の交渉力④売り手の交渉力⑤業界内の競合他社の5つの要素を分析することで、経営資源の配分や新しい市場に新規参入するかどうかを意思決定しやすくする分析のこと

人口の変動のこと。

地球上の資源を使い過ぎることなく、地球環境を守りながら豊かに暮らしていけるような持続可能な社会のこと

重要なのは製品政策・価格政策・チャネル政策・プロモーション政策の統合性であり、全体として一貫したイメージを顧客がもてるように工夫しなければならない。こうした一連の取り組みのこと

PEST分析 E　(　　　)

市場環境 企業がコントロールできる(　　　　)と、コントロールができない(　　　　)に分けられる。

従来の製品やサービスの価値を見直し、新しい価値を創出することで生み出された市場

消費者の四つの権利はのちに(　　　　)大統領が提唱した「(　　　　)」の構築とともに、消費者を守り、生活の質を向上させるために企業に課せられた義務として確立されていった。

期待と同じか、もしくはそれよりも大きかった場合に、顧客は満足するということ

ECサイトのようなプラットフォームをつくってそこで多くの企業に出店してもらい、利用する顧客を増やしていくビジネスのこと。

特に自社の製品やサービスを購入してくれそうなセグメントを選びだすという作業のこと

短文のつぶやきを投稿したり、写真を共有したりできるサービスのこと。

年齢や性別。言語や文化。障がいの有無 などに左右されずに誰でも快適に利用できるようなデザインのこと。

自分自身の生活の充実にかかわるニーズのこと。

売り手の提供する製品やサービスから得られるベネフィットのこと

政権交代や法律の改正、外交関係の改善や悪化などの政治にかかわる環境のこと

製品の企画、開発、プロモーションなどをおこなううえで、環境への影響を最小限に抑えて製品やサービスを提供できるようにすること

複数の製品やサービスを提供する企業が、経営資源の配分が最も効率的となる組み合わせを決定するための分析方法のこと

これまでに存在しなかった製品やサービスを開発したり、新しい技術を生みだしたりすること

顧客ないし消費者のこと。

営利を追求しない組織のこと。

マーケティングが誕生したのは？

総人口において、一般的に高齢者とされている 65歳以上の人口の割合が21%を超える社会のこと。

顧客のニーズを考慮せず、単純に作り出したものを販売するという考え方のこと

PPM分析 縦軸に(　　　　　) 横軸に(　　　　　)

顧客が製品やサービスから得ることができるさまざまな便益のこと

製品やサービスをインターネット上で販売するサイトのこと。

PDCAサイクル P→(　　　) D→(　　　) C→(　　　) A→(　　　) 日本語

顧客にとって役に立つ活動のこと

３Ｃ分析の3つの視点

4P 「何を売るのか」

企業には製品やサービスの生産や販売に責任をもつことに加えて企業は社会の様々な利害関係者に対しても(　　　　)を負っているという考え方が次第に定着していった。

重要なのは製品政策・価格政策・チャネル政策・プロモーション政策の(　　　　)

製品やサービスの生産は、消費者のためにおこなわれるべきという考え方のこと

4Pを顧客から見ると 製品→(　　　) 価格→(　　　) チャネル→(　　　) プロモーション→(　　　)