小売店の立地条件には、商業立地と店舗立地があり、さらに商業立地にはジオグラフィック要因、デモグラフィック要因、サイコグラフィック要因の3つの要因がある。

ライリーの法則では、ある地域に居住する消費者が利用可能な商業集積のうち、どこを利用するかの確率を予測できる。

個別面接法は、市場調査の中で最も低コストで行える方法である。

数多く有彩色の商品をディスプレイする際は、色相の順に配置してしまうと、ぼんやりとした印象になってしまう。

ワントゥワン・マーケティングとは、一対一で行う対面販売のことである。

広告におけるメディアプランニングとは、ターゲット願客に対して最適な露出をするために予算内でどのメディアを使いどのように伝えていくかを計画することである。

ブランドは他社との違いを明確にする役割があるが、そのもの自体に資産価値はない。

ブランドネームは発音できないもの、ブランドマークは発音できるものである。

商業立地におけるサイコグラフィック要因とは、想定商業地における消費者の価値観や購買習慣、ライフスタイルなどを指す。

ドロシーレーンの法則とは、消費者に安くてお得な店だと思わせるためには、特定の数点の商品を大幅値下げする方が、売り場の半数近くの商品の価格を少しずつ値下げするより効果的だという法則である。

インターネット広告が他の広告メディアと違うのはインタラクティブなメディアだということである。

FSP（フリークエントショッパーズプログラム）は、ロイヤルティマーケティングの手法である。

フロアゾーニングでは、万引き防止のためにレジの販売員と顧客の目がなるべく頻築に合うように設計することが大事である。

POP広告を見る時間は、一般に30秒程度といわれている。

同色で統一されたディスプレイの中に少数の対照的な色の商品があるとアクセントとなり訴求効果が高まる。

ポジショニングとは、小売業における事業領域（ドメイン）の設定のことで、誰のどんなニーズにどのような商品・サービスで応えていくかを決めることである。

顧客の店内滞留時間が長いほど購買機会が増えるため、顧客動線は長く、複雑にするとよい。

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）とは、顧客一人ひとりの情報の活用によって長期的な顧客関係を構築する仕組みづくりのことである。

端数価格とは、中途半端に売れ残った商品を値引きするときの価格である。

スペースマネジメントとは、フロアマネジメントとシェルフマネジメントに分類される。

言葉として表現され、発音可能なものを「ブランドネーム」という。

シンボル、色、デザイン、レタリングなどで表現され、発音できないものを「ブランドマーク」という。

ブランドは他社商品との区別を目的として開発された。

ブランドそのものには資産的価値はない。

よく顧客に認知されたブランドは、商品の信用価値を示す。

準補色とは、赤と緑、青と黄といった補色の手前の色との関係をいい、非常に華やかな印象となる。

類似色とは、類色の隣の色同士の組み合わせのことで、この組み合わせは最もバランスがとれた鮮やかな効果的な配色となる。

異色とは、類似色よりもさらにひとつ距離をおいた色の組み合わせのことで、自然に受け入れられる配色となる。

補色とは、色相環で反対側となる向かい合った位置関係にあり、お互いが主張しないおだやかな印象となる。

同色とは、赤と橙、青と青緑のように最も近い色相のことで、同色の組み合わせは柔らかさやムードのある調和のとれた印象となる。

マーケティング戦略の展開後は、結果の評価に限らず、経営理念の構築というスタート時点までフィードバックすることで重要ある。

マーケティング戦略の目標は、まず中期的視点から売上金額を算定し、それをベースに短期的視点から利益計画に反映するように設定する。

間接的マーケティング戦略とは、マーケティングに直接関与しない部署(人事、財務、物流など)との連携のもと、目標達成のサポート手段を検討し、バックアップ組織の体制を確立することである。

マーケティング戦略を立案する際に用いる経営理念とは、その小売業における経営の基本的精神であり、企業の方向性と存在を規定するコンセプトを要約・整理したものである。

マーケティング課題の整理と調整を実施するにあたっては、自店における調査実績の活用や過去データの分析のほか、市場機会を探索することの両面からの追求が有効とされる。