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SF認定Agentスペシャリスト1

SF認定Agentスペシャリスト1
21問 • 4ヶ月前
  • 山岡希望
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    問題一覧

  • 1

    ★あるAIスペシャリストが、営業チーム向けのプロンプトテンプレートを作成する任務を負っています。このテンプレートは、特定の取引先に関連するすべての商談の概要を生成する必要があります。プロンプトテンプレートに商談の関連リストからのデータを含めるために、AIスペシャリストはどのGrounding技術を使うべきでしょうか?

    差し込み項目を使って、デフォルトの商談関連リストを参照する。

  • 2

    ★AIエージェントの応答精度を向上させる上で、Agentforce Data Libraryが最も有用となるのは、次のどのシナリオでしょうか?

    AIエージェントが、データライブラリに保存され、定期的に更新され、インデックス化された、キュレーション済みのポリシー文書セットに基づいて回答を提供する必要がある場合。

  • 3

    ★Universal Containersは、営業チームが顧客向けにパーソナライズされ、文脈に沿ったEメールを作成するための新しいEinstein Generative AI機能をテストしています。時々、ユーザーは、Eメールドラフトに、受信者の取引先責任者レコードから取得できたはずの属性のプレースホルダーが含まれていることに気づきます。このドラフトEメールにこれらのプレースホルダーが表示される最も可能性の高い説明は何ですか?

    ユーザーがそれらの項目にアクセスする権限を持っていない。

  • 4

    ★顧客チャットが開始された際、推奨されるナレッジ記事に基づいて生成AIによる返信やEメールドラフトを提供するSalesforceの機能はどれですか?

    Einstein サービスリプライ

  • 5

    ★インテント(意図)を理解し、エージェントアクションを実行する上での、大規模言語モデル(LLM)の役割は何ですか?

    最も一致するトピックとアクション、および正しい実行順序を特定する。

  • 6

    ★あるセールスマネージャーが、可能な限り最も効率的な⽅法で、多数のリードに対して、⾮常に関連性の⾼いソリューションとカスタマイズされたコミュニケーションを⽤いて連絡を取る必要があります。このニーズに最も適したsalesforceソリューションはどれですか?

    プロンプトビルダー

  • 7

    ★Universal Containers (UC) は、ナレッジ記事を使⽤してAgentforce Data Libraryを設定しました。Agent BuilderおよびExperience Cloudサイトでテストすると、エージェントはGroundingされたナレッジ記事情報で応答しません。しかし、Prompt Builderでテストすると、応答は正しく返されます。この問題をトラブルシューティングするためにUCは何をすべきでしょうか?

    Data Cloudユーザー権限セットがAgentforceサービスエージェントユーザーに割り当てられていることを確認する。

  • 8

    ★Universal Containers (UC) は、「ナレッジによる質問回答 (answers questions with knowledge)」アクションをデプロイする際に、エージェントのナレッジ記事へのアクセスを制限したいと考えています。ucはこれをどのように達成すべきでしょうか?

    Data Cloudユーザー権限セットがAgentforceサービスエージェントユーザーに割り当てられていることを確認する。

  • 9

    ★ある企業で開発中のagentforceエージェントが、ユーザーからの問い合わせに対して時折、曖昧で具体性に⽋ける応答を⽣成してしまう問題が確認されました。より明確で、ユーザーのアクションに繋がりやすい応答を引き出すために、プロンプトエンジニアリングの観点から、プロンプトテンプレートの構造においてどのような改善策を検討するのが効果的でしょうか?

    エージェントに特定の役割(例: 経験豊富なサポート担当者)を与え、期待する応答形式(例: 箇条書き、⼿順)を明確に指⽰する

  • 10

    ★Agentforce Data Libraryのデータソースが⼀度選択されると、後でそのデータソースを変更することに関して、何が真実ですか?

    データソースは選択された後は変更できない。

  • 11

    ★Universal Containers (UC) は、取引先オブジェクトのdescription項⽬を⾃動的に⼊⼒することを計画しています。UCはどのタイプのプロンプトテンプレートを使⽤すべきでしょうか?

    項⽬⽣成プロンプトテンプレート

  • 12

    ★Agentforceにおいて、「会話データでイベントログを強化」設定が有効になっている場合、エージェントは何ができるようになりますか?

    過去7日間のセッションにおけるユーザー入力とコパイロットの応答を含むセッションデータを表示する。

  • 13

    ★Agentforce スペシャリストがプロンプトテンプレートでレコードスナップショットの根拠を使⽤する際に注意すべき考慮事項は何ですか?

    ToDo や⾏動などの活動は除外されます。

  • 14

    ★Universal Containers は最近、返品処理⽤のカスタムフローを追加し、新しいAgent アクションを作成しました。Agentforce サービスエージェントがこの新しい Agent アクションの⼀部としてこの新しいフローを実⾏できるようにするために、会社はどのようなアクションを実⾏する必要がありますか?

    「フローの実⾏」権限を Agentforce エージェントユーザーに割り当てる。

  • 15

    ★Agentforce における推論エンジンの主な機能は何ですか?

    ユーザーの発話に対応するためのエージェントのトピックとアクションを特定する。

  • 16

    ★Universal Containers の Agent アクションには、新しい Agentforce エージェント⽤の複数の Apex クラスが含まれています。Agent アクションによって呼び出される Apex を展開する際の重要な考慮事項は何ですか?

    Apex クラスはユニットテストで少なくとも 75% のコードカバー率を持ち、すべての依存関係がデプロイメントパッケージに含まれている必要があります。

  • 17

    ★Universal Containers は、AI を活⽤して顧客サポートチームの⽣産性を向上させる計画を⽴てています。プロンプトビルダーの使⽤が不可⽋となる具体的なユースケースはどれですか?

    新しい製品パッチに関するサポート掲⽰板の投稿の草案を作成する。

  • 18

    ★リトリーバーと検索インデックスのコンテキストにおいて、Data Cloud におけるデータプレッププロセスを最もよく説明しているのはどれですか?

    データプレップには、ベクターデータベースからの検索をサポートするために、コンテンツのロード、チャンク化、ベクター化、および検索に最適化された⽅法での保存が含まれます。

  • 19

    ★Universal Containers では、⽣成 AI を使⽤してカスタムオブジェクト「競合分析」の要約項⽬に⼊⼒する新しい機能の導⼊率が⾼くなっています。すべての営業ユーザーが同じプロファイルを持っていますが、1 ⼈のユーザーは、要約項⽬の横に⽣成AI 対応項⽬のアイコンを表⽰できません。 この問題の最も可能性の⾼い原因は何ですか?

    ユーザーに「項⽬⽣成 AI ユーザー」権限セットが割り当てられていない。

  • 20

    ★Agentforceスペシャリストは、Agentforce用のカスタムアクションを作成しています。Agentforceスペシャリストは、アクションが期待どおりに機能することを保証するために、どの設定をテストして繰り返す必要がありますか?

    アクション指示

  • 21

    ★Agentforceテストセンターについて正しいのはどれですか?

    テストを実行してもEinsteinリクエストは消費されません。

  • 問題一覧

  • 1

    ★あるAIスペシャリストが、営業チーム向けのプロンプトテンプレートを作成する任務を負っています。このテンプレートは、特定の取引先に関連するすべての商談の概要を生成する必要があります。プロンプトテンプレートに商談の関連リストからのデータを含めるために、AIスペシャリストはどのGrounding技術を使うべきでしょうか?

    差し込み項目を使って、デフォルトの商談関連リストを参照する。

  • 2

    ★AIエージェントの応答精度を向上させる上で、Agentforce Data Libraryが最も有用となるのは、次のどのシナリオでしょうか?

    AIエージェントが、データライブラリに保存され、定期的に更新され、インデックス化された、キュレーション済みのポリシー文書セットに基づいて回答を提供する必要がある場合。

  • 3

    ★Universal Containersは、営業チームが顧客向けにパーソナライズされ、文脈に沿ったEメールを作成するための新しいEinstein Generative AI機能をテストしています。時々、ユーザーは、Eメールドラフトに、受信者の取引先責任者レコードから取得できたはずの属性のプレースホルダーが含まれていることに気づきます。このドラフトEメールにこれらのプレースホルダーが表示される最も可能性の高い説明は何ですか?

    ユーザーがそれらの項目にアクセスする権限を持っていない。

  • 4

    ★顧客チャットが開始された際、推奨されるナレッジ記事に基づいて生成AIによる返信やEメールドラフトを提供するSalesforceの機能はどれですか?

    Einstein サービスリプライ

  • 5

    ★インテント(意図)を理解し、エージェントアクションを実行する上での、大規模言語モデル(LLM)の役割は何ですか?

    最も一致するトピックとアクション、および正しい実行順序を特定する。

  • 6

    ★あるセールスマネージャーが、可能な限り最も効率的な⽅法で、多数のリードに対して、⾮常に関連性の⾼いソリューションとカスタマイズされたコミュニケーションを⽤いて連絡を取る必要があります。このニーズに最も適したsalesforceソリューションはどれですか?

    プロンプトビルダー

  • 7

    ★Universal Containers (UC) は、ナレッジ記事を使⽤してAgentforce Data Libraryを設定しました。Agent BuilderおよびExperience Cloudサイトでテストすると、エージェントはGroundingされたナレッジ記事情報で応答しません。しかし、Prompt Builderでテストすると、応答は正しく返されます。この問題をトラブルシューティングするためにUCは何をすべきでしょうか?

    Data Cloudユーザー権限セットがAgentforceサービスエージェントユーザーに割り当てられていることを確認する。

  • 8

    ★Universal Containers (UC) は、「ナレッジによる質問回答 (answers questions with knowledge)」アクションをデプロイする際に、エージェントのナレッジ記事へのアクセスを制限したいと考えています。ucはこれをどのように達成すべきでしょうか?

    Data Cloudユーザー権限セットがAgentforceサービスエージェントユーザーに割り当てられていることを確認する。

  • 9

    ★ある企業で開発中のagentforceエージェントが、ユーザーからの問い合わせに対して時折、曖昧で具体性に⽋ける応答を⽣成してしまう問題が確認されました。より明確で、ユーザーのアクションに繋がりやすい応答を引き出すために、プロンプトエンジニアリングの観点から、プロンプトテンプレートの構造においてどのような改善策を検討するのが効果的でしょうか?

    エージェントに特定の役割(例: 経験豊富なサポート担当者)を与え、期待する応答形式(例: 箇条書き、⼿順)を明確に指⽰する

  • 10

    ★Agentforce Data Libraryのデータソースが⼀度選択されると、後でそのデータソースを変更することに関して、何が真実ですか?

    データソースは選択された後は変更できない。

  • 11

    ★Universal Containers (UC) は、取引先オブジェクトのdescription項⽬を⾃動的に⼊⼒することを計画しています。UCはどのタイプのプロンプトテンプレートを使⽤すべきでしょうか?

    項⽬⽣成プロンプトテンプレート

  • 12

    ★Agentforceにおいて、「会話データでイベントログを強化」設定が有効になっている場合、エージェントは何ができるようになりますか?

    過去7日間のセッションにおけるユーザー入力とコパイロットの応答を含むセッションデータを表示する。

  • 13

    ★Agentforce スペシャリストがプロンプトテンプレートでレコードスナップショットの根拠を使⽤する際に注意すべき考慮事項は何ですか?

    ToDo や⾏動などの活動は除外されます。

  • 14

    ★Universal Containers は最近、返品処理⽤のカスタムフローを追加し、新しいAgent アクションを作成しました。Agentforce サービスエージェントがこの新しい Agent アクションの⼀部としてこの新しいフローを実⾏できるようにするために、会社はどのようなアクションを実⾏する必要がありますか?

    「フローの実⾏」権限を Agentforce エージェントユーザーに割り当てる。

  • 15

    ★Agentforce における推論エンジンの主な機能は何ですか?

    ユーザーの発話に対応するためのエージェントのトピックとアクションを特定する。

  • 16

    ★Universal Containers の Agent アクションには、新しい Agentforce エージェント⽤の複数の Apex クラスが含まれています。Agent アクションによって呼び出される Apex を展開する際の重要な考慮事項は何ですか?

    Apex クラスはユニットテストで少なくとも 75% のコードカバー率を持ち、すべての依存関係がデプロイメントパッケージに含まれている必要があります。

  • 17

    ★Universal Containers は、AI を活⽤して顧客サポートチームの⽣産性を向上させる計画を⽴てています。プロンプトビルダーの使⽤が不可⽋となる具体的なユースケースはどれですか?

    新しい製品パッチに関するサポート掲⽰板の投稿の草案を作成する。

  • 18

    ★リトリーバーと検索インデックスのコンテキストにおいて、Data Cloud におけるデータプレッププロセスを最もよく説明しているのはどれですか?

    データプレップには、ベクターデータベースからの検索をサポートするために、コンテンツのロード、チャンク化、ベクター化、および検索に最適化された⽅法での保存が含まれます。

  • 19

    ★Universal Containers では、⽣成 AI を使⽤してカスタムオブジェクト「競合分析」の要約項⽬に⼊⼒する新しい機能の導⼊率が⾼くなっています。すべての営業ユーザーが同じプロファイルを持っていますが、1 ⼈のユーザーは、要約項⽬の横に⽣成AI 対応項⽬のアイコンを表⽰できません。 この問題の最も可能性の⾼い原因は何ですか?

    ユーザーに「項⽬⽣成 AI ユーザー」権限セットが割り当てられていない。

  • 20

    ★Agentforceスペシャリストは、Agentforce用のカスタムアクションを作成しています。Agentforceスペシャリストは、アクションが期待どおりに機能することを保証するために、どの設定をテストして繰り返す必要がありますか?

    アクション指示

  • 21

    ★Agentforceテストセンターについて正しいのはどれですか?

    テストを実行してもEinsteinリクエストは消費されません。