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秘書検定　マナー・接遇1

秘書検定　マナー・接遇1
87問 • 1年前
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    問題一覧

  • 1

    「いる」の尊敬語　2種類

    いらっしゃる, おいでになる

  • 2

    「いる」の謙譲語

    おる

  • 3

    「行く」の尊敬語　2種

    いらっしゃる, おいでになる

  • 4

    「行く」の謙譲語　2種

    参る, 伺う

  • 5

    「来る」の尊敬語　2種

    いらっしゃる, お見えになる

  • 6

    「来る」の謙譲語　2種

    参る, 伺う

  • 7

    「訪ねる」の尊敬語

    いらっしゃる

  • 8

    「訪ねる」の謙譲語

    おじゃまする

  • 9

    「見る」の尊敬語

    ご覧になる

  • 10

    「見る」の謙譲語

    拝見する

  • 11

    「聞く」の尊敬語

    お耳に入る

  • 12

    「聞く」の謙譲語　2種

    拝聴する, 伺う

  • 13

    「借りる」の尊敬語

    借りられる

  • 14

    「借りる」の謙譲語

    拝借する

  • 15

    「もらう」の尊敬語

    お受けになる

  • 16

    「もらう」の謙譲語　4種

    ちょうだいする, いただく, たまわる, 承る

  • 17

    「見せる」の尊敬語

    お見せになる

  • 18

    「見せる」の謙譲語　2種

    お目にかける, ご覧になる

  • 19

    「会う」の尊敬語

    お会いになる

  • 20

    「会う」の謙譲語

    お目にかかる

  • 21

    「知る」の尊敬語

    ご存じ

  • 22

    「知る」の謙譲語

    存じ上げる

  • 23

    「する」の尊敬語

    なさる

  • 24

    「する」の謙譲語

    いたす

  • 25

    「言う」の尊敬語

    おっしゃる

  • 26

    「言う」の謙譲語

    申す

  • 27

    「食べる」の尊敬語

    召し上がる

  • 28

    「食べる」の謙譲語

    いただく

  • 29

    「与える」の尊敬語　2種

    たまわる, くださる

  • 30

    「与える」の謙譲語

    差し上げる

  • 31

    「思う」の尊敬語

    思し召す

  • 32

    「思う」の謙譲語

    存ずる

  • 33

    「ぼく・わたし・わたしたち」の接遇用語(ひらがなで2種)

    わたくし, わたくしども

  • 34

    「この人・あの人」の接遇用語

    こちらの方, あちらの方

  • 35

    「すみません」の接遇用語

    申し訳ございません

  • 36

    「いま」の接遇用語

    ただいま

  • 37

    「あとで」の接遇用語　2種

    後ほど, あらためて

  • 38

    「ちょっと」の接遇用語　2種

    少々, しばらく

  • 39

    「できません」の接遇用語　2種

    いたしかねます, できかねます

  • 40

    「わかりません」の接遇用語

    わかりかねます

  • 41

    「わかった」の接遇用語

    かしこまりました, 承知いたしました

  • 42

    「誰ですか」の接遇用語 →「[　]、[　]」

    失礼ですが, どちら様でいらっしゃいますか

  • 43

    「何の用ですか」 →「[　]、[　]」

    失礼ですが, どのようなご用件でいらっしゃいますか

  • 44

    「誰に用ですか」 →「誰を[　]」

    お呼びいたしましょうか

  • 45

    「名前は何て言うんですか」 →「[　]、[　]を[　]」

    失礼ですが, お名前, お聞かせ願えませんでしょうか

  • 46

    「名前は何と読むんですか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, お名前, 何とお読みすればよろしいのでしょうか

  • 47

    「約束はしていますか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, お約束, いただいておりましたでしょうか

  • 48

    「用件は聞いていますか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, ご用件, 承っておりますでしょうか

  • 49

    「何とかなりませんか」 →「[　]」

    ご配慮願えませんでしょうか

  • 50

    「〜してくれませんか」 →「〜[　]」

    していただけませんでしょうか

  • 51

    「どうですか」 →「[　]」

    いかがでございますか

  • 52

    「よく来ましたね」 →「[　]」

    ようこそおいでくださいました

  • 53

    別れの挨拶(客を見送るとき)の接遇用語　2種 「[　]、[　]」「[　]」

    では, 失礼いたします, ごめんくださいませ

  • 54

    別れの挨拶(同僚を見送るとき)

    お疲れさまです

  • 55

    別れの挨拶(後輩を見送るとき)

    お疲れさまです

  • 56

    別れの挨拶(自分の会社の役員を見送るとき)

    お疲れさまでございました

  • 57

    「せっかく来てくれたのに」 →「[　]」

    わざわざお越しくださいましたのに

  • 58

    「待っていてください」 →「[　]、[　]」

    申し訳ございませんが, 少々お待ちいただけませんでしょうか

  • 59

    「ここに座って待っていてください」 →「[　]」

    こちらにおかけになってお待ちくださいませ

  • 60

    「いま、聞いてきます」 →「[　]、[　]」

    ただいま, 聞いてまいります

  • 61

    「いま、出かけています」 →「[　]、[　]」

    ただいま, 外出いたしております

  • 62

    「忙しいんですけど」 →「[　]」

    取り込んでおりますが

  • 63

    「別の日にしてほしいんですけど」 →「[　]、[　]」

    後日, あらためてお約束させていただきたいと存じますが

  • 64

    「こっちから連絡します」 →「[　]」

    こちらからご連絡いたします

  • 65

    「また来てください」2種 →「[　]」「[　]」

    またお越しください, お運びください

  • 66

    「伝えておきます」 →「[　]」

    申し伝えます

  • 67

    「断ることになっています」 →「[　]」

    お断りすることになっております

  • 68

    「十分なことができずに」 →「[　]」

    行き届きませんで

  • 69

    「帰ってもらえませんか」 →「[　]」

    お引き取りいただけませんでしょうか

  • 70

    「〇〇は、いま忙しいので、別の日にしてもらいたいと言っています」 →「〇〇は[　]、[　]、[　]」

    ただいま取り込んでおりまして, 後日あらためてお約束させていただきたいと申しておりますが, いかがでしょうか

  • 71

    「〇〇は、いま出かけてますけど、すぐ戻ると思います。どうしますか」 →「〇〇は[　]、[　]、[　]」

    ただいま外出いたしておりまして, まもなく戻ると存じますが, いかがいたしましょうか

  • 72

    「✕✕さんに、会社の人から電話です」 →「[　]、[　]。✕✕[　]」

    お話し中, 失礼いたします, 様に会社からお電話でございます

  • 73

    「私ではわからないので、ほかの人と代わります」 →「[　]、[　]。[　]」

    私ではわかりかねますので, 担当の者に代わります, 少々お待ちください

  • 74

    「よければ私が話を聞きます」 →「[　]、[　]、[　]」

    よろしければ, 私が代わりにご用件を承りますが, いかがでしょうか

  • 75

    「あとでまた来てもらえませんか」 →「[　]、[　]」

    申し訳ございませんが, 後日あらためてご足労願えませんでしょうか

  • 76

    「ちょっと電話の声が聞こえないんですけど」 →「[　]」

    少々お電話が遠いようですが

  • 77

    「上司(〇〇)に聞いてから電話します」 →「〇〇に[　]、[　]」

    確認いたしましてから, ご連絡させていただきます

  • 78

    「そんなことは聞いていません」２種 →「[ 1 ]は[ 2 ]おりません」「[ 1 ]は[ 3 ]おりません」

    そのようなこと, 伺って, お聞きして

  • 79

    「気に入ってもらえましたか」 →「[　]いただけましたでしょうか」

    お気に召して

  • 80

    「よければ、見てもらいたいのですが」 →「[　]、[　]ますか」

    よろしければ, ご覧いただけ

  • 81

    「この件を聞いていませんか」２種 →「この件を[　]になっていらっしゃいますか」 「この件を[　]でしょうか」

    お聞き, ご存じ

  • 82

    「この資料を見たら、戻してください」2種 →「この資料を[　]ましたら、お戻しください」 →「この資料を[　]ましたら、お戻しください」

    ご覧になり, お読みになり

  • 83

    適当と思われるものを一つ選びなさい

    1)

  • 84

    「いま席にいません」 →「[　]」

    ただいま席をはずしております

  • 85

    「えっ、もう一回言ってください」 →「[　]、もう一度[　]」

    失礼ですが, おっしゃっていただけませんでしょうか

  • 86

    「ちょっと長くなりますが、こっちからかけますか、それとも待ちますか」 →「[　]長くなりそうですが、[　]、それとも[　]」

    少々, こちらからおかけ直しいたしましょうか, お待ちいただけますでしょうか

  • 87

    「わかりました。電話番号を教えてください」 →「はい、[　]、[　]が[　]、お電話番号を[　]」

    かしこまりました, 恐れ入ります, 念のため, お聞かせ願えますでしょうか

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    問題一覧

  • 1

    「いる」の尊敬語　2種類

    いらっしゃる, おいでになる

  • 2

    「いる」の謙譲語

    おる

  • 3

    「行く」の尊敬語　2種

    いらっしゃる, おいでになる

  • 4

    「行く」の謙譲語　2種

    参る, 伺う

  • 5

    「来る」の尊敬語　2種

    いらっしゃる, お見えになる

  • 6

    「来る」の謙譲語　2種

    参る, 伺う

  • 7

    「訪ねる」の尊敬語

    いらっしゃる

  • 8

    「訪ねる」の謙譲語

    おじゃまする

  • 9

    「見る」の尊敬語

    ご覧になる

  • 10

    「見る」の謙譲語

    拝見する

  • 11

    「聞く」の尊敬語

    お耳に入る

  • 12

    「聞く」の謙譲語　2種

    拝聴する, 伺う

  • 13

    「借りる」の尊敬語

    借りられる

  • 14

    「借りる」の謙譲語

    拝借する

  • 15

    「もらう」の尊敬語

    お受けになる

  • 16

    「もらう」の謙譲語　4種

    ちょうだいする, いただく, たまわる, 承る

  • 17

    「見せる」の尊敬語

    お見せになる

  • 18

    「見せる」の謙譲語　2種

    お目にかける, ご覧になる

  • 19

    「会う」の尊敬語

    お会いになる

  • 20

    「会う」の謙譲語

    お目にかかる

  • 21

    「知る」の尊敬語

    ご存じ

  • 22

    「知る」の謙譲語

    存じ上げる

  • 23

    「する」の尊敬語

    なさる

  • 24

    「する」の謙譲語

    いたす

  • 25

    「言う」の尊敬語

    おっしゃる

  • 26

    「言う」の謙譲語

    申す

  • 27

    「食べる」の尊敬語

    召し上がる

  • 28

    「食べる」の謙譲語

    いただく

  • 29

    「与える」の尊敬語　2種

    たまわる, くださる

  • 30

    「与える」の謙譲語

    差し上げる

  • 31

    「思う」の尊敬語

    思し召す

  • 32

    「思う」の謙譲語

    存ずる

  • 33

    「ぼく・わたし・わたしたち」の接遇用語(ひらがなで2種)

    わたくし, わたくしども

  • 34

    「この人・あの人」の接遇用語

    こちらの方, あちらの方

  • 35

    「すみません」の接遇用語

    申し訳ございません

  • 36

    「いま」の接遇用語

    ただいま

  • 37

    「あとで」の接遇用語　2種

    後ほど, あらためて

  • 38

    「ちょっと」の接遇用語　2種

    少々, しばらく

  • 39

    「できません」の接遇用語　2種

    いたしかねます, できかねます

  • 40

    「わかりません」の接遇用語

    わかりかねます

  • 41

    「わかった」の接遇用語

    かしこまりました, 承知いたしました

  • 42

    「誰ですか」の接遇用語 →「[　]、[　]」

    失礼ですが, どちら様でいらっしゃいますか

  • 43

    「何の用ですか」 →「[　]、[　]」

    失礼ですが, どのようなご用件でいらっしゃいますか

  • 44

    「誰に用ですか」 →「誰を[　]」

    お呼びいたしましょうか

  • 45

    「名前は何て言うんですか」 →「[　]、[　]を[　]」

    失礼ですが, お名前, お聞かせ願えませんでしょうか

  • 46

    「名前は何と読むんですか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, お名前, 何とお読みすればよろしいのでしょうか

  • 47

    「約束はしていますか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, お約束, いただいておりましたでしょうか

  • 48

    「用件は聞いていますか」 →「[　]、[　]は[　]」

    失礼ですが, ご用件, 承っておりますでしょうか

  • 49

    「何とかなりませんか」 →「[　]」

    ご配慮願えませんでしょうか

  • 50

    「〜してくれませんか」 →「〜[　]」

    していただけませんでしょうか

  • 51

    「どうですか」 →「[　]」

    いかがでございますか

  • 52

    「よく来ましたね」 →「[　]」

    ようこそおいでくださいました

  • 53

    別れの挨拶(客を見送るとき)の接遇用語　2種 「[　]、[　]」「[　]」

    では, 失礼いたします, ごめんくださいませ

  • 54

    別れの挨拶(同僚を見送るとき)

    お疲れさまです

  • 55

    別れの挨拶(後輩を見送るとき)

    お疲れさまです

  • 56

    別れの挨拶(自分の会社の役員を見送るとき)

    お疲れさまでございました

  • 57

    「せっかく来てくれたのに」 →「[　]」

    わざわざお越しくださいましたのに

  • 58

    「待っていてください」 →「[　]、[　]」

    申し訳ございませんが, 少々お待ちいただけませんでしょうか

  • 59

    「ここに座って待っていてください」 →「[　]」

    こちらにおかけになってお待ちくださいませ

  • 60

    「いま、聞いてきます」 →「[　]、[　]」

    ただいま, 聞いてまいります

  • 61

    「いま、出かけています」 →「[　]、[　]」

    ただいま, 外出いたしております

  • 62

    「忙しいんですけど」 →「[　]」

    取り込んでおりますが

  • 63

    「別の日にしてほしいんですけど」 →「[　]、[　]」

    後日, あらためてお約束させていただきたいと存じますが

  • 64

    「こっちから連絡します」 →「[　]」

    こちらからご連絡いたします

  • 65

    「また来てください」2種 →「[　]」「[　]」

    またお越しください, お運びください

  • 66

    「伝えておきます」 →「[　]」

    申し伝えます

  • 67

    「断ることになっています」 →「[　]」

    お断りすることになっております

  • 68

    「十分なことができずに」 →「[　]」

    行き届きませんで

  • 69

    「帰ってもらえませんか」 →「[　]」

    お引き取りいただけませんでしょうか

  • 70

    「〇〇は、いま忙しいので、別の日にしてもらいたいと言っています」 →「〇〇は[　]、[　]、[　]」

    ただいま取り込んでおりまして, 後日あらためてお約束させていただきたいと申しておりますが, いかがでしょうか

  • 71

    「〇〇は、いま出かけてますけど、すぐ戻ると思います。どうしますか」 →「〇〇は[　]、[　]、[　]」

    ただいま外出いたしておりまして, まもなく戻ると存じますが, いかがいたしましょうか

  • 72

    「✕✕さんに、会社の人から電話です」 →「[　]、[　]。✕✕[　]」

    お話し中, 失礼いたします, 様に会社からお電話でございます

  • 73

    「私ではわからないので、ほかの人と代わります」 →「[　]、[　]。[　]」

    私ではわかりかねますので, 担当の者に代わります, 少々お待ちください

  • 74

    「よければ私が話を聞きます」 →「[　]、[　]、[　]」

    よろしければ, 私が代わりにご用件を承りますが, いかがでしょうか

  • 75

    「あとでまた来てもらえませんか」 →「[　]、[　]」

    申し訳ございませんが, 後日あらためてご足労願えませんでしょうか

  • 76

    「ちょっと電話の声が聞こえないんですけど」 →「[　]」

    少々お電話が遠いようですが

  • 77

    「上司(〇〇)に聞いてから電話します」 →「〇〇に[　]、[　]」

    確認いたしましてから, ご連絡させていただきます

  • 78

    「そんなことは聞いていません」２種 →「[ 1 ]は[ 2 ]おりません」「[ 1 ]は[ 3 ]おりません」

    そのようなこと, 伺って, お聞きして

  • 79

    「気に入ってもらえましたか」 →「[　]いただけましたでしょうか」

    お気に召して

  • 80

    「よければ、見てもらいたいのですが」 →「[　]、[　]ますか」

    よろしければ, ご覧いただけ

  • 81

    「この件を聞いていませんか」２種 →「この件を[　]になっていらっしゃいますか」 「この件を[　]でしょうか」

    お聞き, ご存じ

  • 82

    「この資料を見たら、戻してください」2種 →「この資料を[　]ましたら、お戻しください」 →「この資料を[　]ましたら、お戻しください」

    ご覧になり, お読みになり

  • 83

    適当と思われるものを一つ選びなさい

    1)

  • 84

    「いま席にいません」 →「[　]」

    ただいま席をはずしております

  • 85

    「えっ、もう一回言ってください」 →「[　]、もう一度[　]」

    失礼ですが, おっしゃっていただけませんでしょうか

  • 86

    「ちょっと長くなりますが、こっちからかけますか、それとも待ちますか」 →「[　]長くなりそうですが、[　]、それとも[　]」

    少々, こちらからおかけ直しいたしましょうか, お待ちいただけますでしょうか

  • 87

    「わかりました。電話番号を教えてください」 →「はい、[　]、[　]が[　]、お電話番号を[　]」

    かしこまりました, 恐れ入ります, 念のため, お聞かせ願えますでしょうか