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早期にシェアを獲得しやすくする戦略

行動経済学の理論であり、人間は不確実性を伴う状況では、認識のゆがみが作用して合理的な判断ができないことがあるというものです。何か製品を買おうとするとき、人はその製品に期待する価格（参照価格）をもとに、価格が高いか低いかを判断しようとします。たとえば、その製品の値引セールが行われた後に定価に戻った場合、消費者は（セール前は定価を高いと感じていなかったのに）その定価を高いと感じることがあります。このような現象は、プロスペクト理論によって説明できると言えます。

好意的態度は低いが反復購買は高い状態 特にそのお店が気に入っているわけではないけど、駅から近いので毎日利用しているだけといったケースが当てはまります。

新規市場に新規ブランドを導入する戦略です。4つのブランド基本戦略のうち、もっともリスクが高い戦略

初期価格を高く設定し短期間に市場から利益を得る戦略

価値表出的影響 憧れる人やグループと同じような行動をとったり、同じブランドを持ったりすることなどを指します。 功利的影響 準拠集団に属する人々の期待や評価に応えようとして行動することを指します。たとえば、家族の評価を気にして自分の購入するものを選択する場合などが挙げられます。準拠集団に属する人々の感情に共感するだけでなく、期待や評価に応えようとして行動することを指します。

環境の様々な要素が人間や動物に影響を与えることで、感情や動作が生まれることです。パッケージ・デザインでは蓋（ふた）は左に回せば開くというように、パッケージもそのことを考慮した形となっています。アフォーダンスと異なる新しい使い方は、消費者に理解されづらく、ストレスを与えかねません。コモディティ化が進んでも、アフォーダンスとは異なる新しい使い方の提案は、効果的な差別化を図れるものではなく、価値を高めやすいということもない

Ｘ財とＹ財は代替財であり、Ｘ財の価格が上がるとＹ財の需要増加となります。負である場合Ｘ財とＹ財は補完財であり、Ｘ財の価格が上がるとＹ財の需要減少をもたらします。価格の交差弾力性がゼロであれば独立財であり、X財とY財には代替性も補完性もありません。

ジェフリー・ムーアは、E.M.ロジャースの普及理論（イノベーター理論）を基礎に、アーリー・アドプターとアーリー・マジョリティとの間には容易に超えられない大きな溝があることを示し、初期多数派への普及がいかに速やかに行われるかが製品普及の分かれ道であるという結論を導いています。 普及理論（イノベーター理論）では、消費者が市場に登場した製品を購入し始める時期に着目して、消費者をイノベーター（革新者）、アーリー・アドプター（初期採用者）、アーリー・マジョリティ（前期追従者）、レイト・マジョリティ（後期追従者）、ラガード（遅滞者）の5つに分類しました。 キャズムとされるアーリー・アドプター（13.5％）とアーリー・マジョリティ（34％）の壁、アーリー・マジョリティ（34％）とレイト・マジョリティ（34％） 新しい商品やサービスが市場に浸透するカギは、アーリー・アドプターが受け入れ、続くアーリー・マジョリティが採用することにあるとされています。

演繹法は、 「複数の事実を足し合わせて結論を出す」 演繹法はルールや法則に基づく物事に当てはめて結果を導き出すものですが、帰納法は複数の事実や事例から共通点を導き出し、一般論となる結論にたどり着くための方法です。 帰納法は、 「複数の物事や事例をならべ、これらの事象に共通する情報・ルールを抽出し、共通項を統合して結論を得る」

価格の上昇に対して需要量が増加する財を言います。ギッフェン財は、価格を上げれば売り上げの増加につながります。

市場が縮小して売上や利益が低下し、競合企業も少なくなっていきます。その市場での顧客は、継続的に製品を購入するなどロイヤルティが高い顧客と考えられます。衰退期では、事業を維持するためのコストを低く抑えることができますので、売上は小さくても高い利益率を実現できる可能性はあります。

既存製品の特性に手を加えたり、新しい利用シーンを提案したりして、顧客ニーズの多様性に合わせたマーケティングに努める 通常、企業は自社製品の品質、特徴、パッケージといった特性に手を加えたり、自社のサービスに新しい利用シーンを提案したりして、顧客ニーズの多様性に合わせたマーケティング対応に努める。

消費者がある製品やサービスについて、他の製品やサービスに比べて感じる総合的な品質を言います。すべての消費者に同じサービスが提供されていても、それぞれの消費者が感じる知覚品質は異なります。さらに、同じ消費者であっても、その人が置かれている環境などにより、知覚品質を感じる視点は変わります。デジタルで統一的にサービスが提供されていても、消費者によって知覚品質は異なります。

全体の34％ 新しいモノを取り入れるのに慎重ではあるものの、平均よりも早く取り入れる傾向があります。市場では全体の34％を占める重要な層で、アーリー・アドプターの動向を購入判断の材料にする傾向があります。市場に商品やサービスを浸透させる重要な役割を担っていることから、「ブリッジ・ピープル」といわれることもあります。アーリー・マジョリティを取り込むことは、新商品・新サービスを市場に浸透させることといえます。

脳の活動を調べる機材です。血流や脳波から消費者が意識していない反応や感情を突きとめることに使われます。

企業が製品につける価格を通じて消費者にメッセージを送ること 製品に高価格を設定することにより、品質が高いように見せることが該当します。また、製品のセール価格を付けることも価格シグナリングに該当します。この場合、その製品が割安になっていることを示し、需要の喚起につながります。

ブランドを他の文化圏へ拡張する際に、パッケージがブランド・エクイティの維持や活用にどの程度役割を果たすかという点で評価される基準 ブランド・エクイティはブランドを持つ資産の集合体

組織が従業員を大切にして従業員の満足度を高めれば、従業員は顧客によりよいサービスを提供し、顧客満足や顧客ロイヤルティの向上につながるというものです。

取引の申出に係る商品又は役務の供給量が著しく限定されているにもかかわらず、その限定の内容が明瞭に記載されていない場合のその商品又は役務についての表示 数量の制限や販売時間の制限を広告で明記していない場合は、規制の対象となります。

状況が改善されれば自社ブランドの有望な顧客になる可能性があります。但し、潜在的ロイヤルティを有する顧客は、今は経済的に手が届かないけどお金を貯めて将来購入する計画を立てていたり、高級店だから頻繁に利用できないけど特別な日にまた来たいと考えていたり、顧客によって状況は様々です。

大小関係に意味があり、差や比に意味はない尺度です。従って、順序尺度の最頻値や中央値には意味がありますが、足し算に意味がないので平均値にも意味がありません。従って、平均値が算出されるという記述は不適切 回答された数値が「順序関係を表している数字」であることを示します。 例えば、「1: 満足、2: どちらともいえない、3:不満」という選択肢により生活満足度について回答されれば、これは順序尺度の例といえます。 ここでの数値は、値が大きくなるにつれて、満足度が下がっていくことを意味します。

経済活動のすべてをサービス活動ととらえ、企業は顧客とともに価値を創造する「価値共創」の観点でマーケティングを組み立てる考え方です。つまり、製品やサービスの価値を実現するのは顧客自身であり、顧客は、価値を実現する共創者であるとします。 経済活動をすべてサービスと捉え、サービスの観点を重視しており、製品の機能やデザイン面といった製品自体の価値を高めることを重視していません。 顧客とともに価値共創をする考え方であり、売り手と買い手の協業により大きな価値が生まれるとするものです。その協業によって生まれる価値が、通常のサービス財より低いということはありません。また、サービス・ドミナント・ロジックにおいて、サービスの観点が重視されるため、インターナル・マーケティングは必要となります。 モノとサービスが組み合わさることで価値が創造されます。 企業が顧客行動を促し、価値を高めることがサービス・ドミナント・ロジックの考え方ですので、顧客に対して選択肢のような価値提案を行うことは有効です。

特定の商品や店舗に対する顧客の忠誠を表し、企業が顧客の関係を維持継続する上で重要な指標となります。顧客ロイヤルティにはブランドに対する好意的態度と、リピート購入（利用）をする行動の2つの意味が含まれています。 ロイヤルカスタマーとも言う

恐怖感情は消費者にとって自身の関与が高いテーマに対して説得効果が見られ、ユーモア感情は関与の低いテーマに対して説得効果が見られることが確認されています。

広告をブロックして画面に表示させないようにする技術です。専用のソフトウェアをインストールしたり、ブラウザで設定したりしてブロックすることができます。広告料収入で無料サービスを提供している企業は、すべてのユーザーがアドブロックを設定すると成り立たなくなりますので、有料化する可能性があります。広告をブロックする理由は、不快感だったり通信量の問題であったり、ユーザーが広告は不要なものと捉えるためです。ブロックされないためには、消費者が見たくなるように広告を工夫することも、１つの対策として有効と考えられます。

自己に対する他者からの否定的な評価を避け、肯定的な評価を形成しようとする欲求です。自己高揚の高い消費者は自己の所属集団よりも、自らが所属したいと思う願望集団で使用されるブランドとの結び付けを強める傾向があります。

いわゆるデジタルメディアを駆使したマーケティング活動全般を指し「Webマーケティング」を含む、より広範な概念 Webマーケティングは基本的にはインターネットとWebサイトを中心に置く概念ですが、デジタル・マーケティングではWebサイトにソーシャルメディア、モバイルアプリ、電子メールやデジタルサイネージまで、あらゆるメディアやチャネルが含まれます。こうした多種多様なチャネルを有効に組み合わせ、最適なマーケティング成果を獲得する、という点に主眼が置かれています。

ある財の価格の変化が他の財の需要量に及ぼす度合いを表します。Ｘ財に対するＹ財の価格の交差弾力性とは、次式で示されます。 　交差弾力性＝Ｙ財の需要変化率／X財の価格変化率 ＝（△Y/Y）／（△Px/Px） 　　　Px：当初のＸ財の価格、Y：当初のＹ財の需要量 　交差弾力性は、Ｘ財の価格が変化した場合に、Ｙ財の需要量がどう変化するかを示しています。

ユーザーが製品やサービスのベネフィットに対して支払ってもよいと考える対価をベースに設定される様々な価格設定方法

自社ブランドの競合ブランドからの差異化を目指す相対的側面と、消費者から見て自社ブランドに他にはないユニークな価値を持たせる絶対的側面がある。

デジタル財のコモディティ化を指しますが、コモディティ化は他社が使用すると直ちに価値が低下することではなく、商品の普及が一巡して汎用品化が進み、競合商品間の差別化が難しくなって、価格以外の競争要素がなくなることをいいます。

ポイントサービスや割引などの金銭的なメリットだけに惹かれて繰り返し利用されているケースがあります。このような顧客はロイヤルカスタマーのように見えますが、金銭的サービスが終了した時点で簡単に離反する可能性があります。赤字顧客であるならば、提供するサービス内容を変更することにより、収益性の改善や退出を促すことが重要になります。

他者からの圧力によってある行為を強制されたり、あるいは、禁止されたりして、自由な意思決定が奪われた際に、失われた自由を取り戻そうとして反発や抵抗が生じる心理現象をいいます。 人はリアクタンスが生じると、他者からの説得（意図した方向）とは逆方向へと動機づけられる傾向にあります。例えば子供のころ、今から宿題をやろうと思っていたのに、親から「ちゃんと宿題やりなさいよ」と言われて、やる気を失くしたり反発心を覚えた経験はないでしょうか。これが心理的リアクタンスです。

アイデアの創造の次のステップです。新製品のアイデアを審査し、できるだけ迅速に良いアイデアを選び出し、取るに足らないアイデアを捨てる段階です。時間をかけすぎると競合他社が類似する新製品を販売しかねません。従って、取捨選択は十分に時間をかけて慎重に行うとするのは不適切

視線の動きを追跡する技術です。店舗の売場やWeb画面において、消費者がどこをどのような順番で、どの程度の時間を見ていたかを測定できます。

購買候補となるブランドの集まりです。想起集団に入るのは限られたブランド数といわれ、ブランド数の増加により想起集団が必ずしも大きくなるわけではありません。一方で、想起集団にとどまるために強いブランドでいることが依然より容易になっているとは言えません。

社会的アイデンティティが顕著になっている場合であっても自分が所属している外集団のすべてに対し、無関心となるわけではなく、競争的、差別的、批判的になることがあります。

は現在の企業ニーズと将来の消費者のニーズを満たすことに主眼が置かれています。 企業の社会的影響力を考慮に入れつつ行う具体的マーケティング活動をいいます。社会的利益を考慮したマーケティングであり、グリーン・マーケティングやエコロジカル・マーケティングがあります。 長期的、間接的な企業やブランドのイメージ、ブランド・ロイヤルティといったマーケット成果への効果も期待されます。

消費者は購買したり、利用したりする前に、製品を評価すること 最寄り品のように、積極的な探索を行わず購買する

経験しないと判断できない「経験属性」があるため、説得力があり参考になります。 集約したランキングや星評価は商品比較において利便性を高めるものです。 オンライン上で交換したクチコミ情報が蓄積される場所は、アーンドメディアです。アーンドメディアは購入や所有することができないコミュニケーションチャンネルです。オウンドメディアは主に、ウェブサイトやブログ・または電子メールのように、宣伝主体みずからがコントロール可能なコミュニケーションチャンネルです。なお、主に伝統的な広告をペイドメディアといいます。 消費者がまだ全く知らない製品やサービスを知らせる場合、この消費者は他の製品やサービスと比較をしたり、価格や実用面において判断する基準をまだ持ち合わせていませんので、売り手の都合で作られた広告よりも、他の消費者の客観的な評価であるクチコミの方が受け入れやすい傾向にあります。

別々の製品をセットにして、個々の製品の合計価格より安く販売する

実際の市場環境といっても、実際に導入する市場に状況が似ている地域を選んで行われます。また、時間をかけてしまうと、テスト市場で失敗が明確となった場合、コスト面で負担が大きくなります。また、競合他社に模倣される可能性も高まりますので、十分な時間や予算を投入して製品やマーケティング施策をテストする

観測データの分布には誤差が含まれるため、理論的に求まる分布と完全には一致しないので、観測されたデータの分布は理論値の分布とほぼ同じと見なせるか、に用いられる検定です。　　 集計結果に出た差が偶然であるのか、そうでないのかを統計的に確認することができます。

例えばYouTubeの動画広告から自社サイトのコンテンツに誘導するなど、広く活用されています。リンクをクリックしたユーザーが、インターネット広告と自社コンテンツを一体の広告と捉えてしまう危険性は、自社コンテンツの作り方によっても異なります。必ずしも消費者が自社コンテンツまで広告と捉える危険性があるとは言えません。

２つの製品A、Bがあるとき、Aの価格の変化に対して、Bの需要量の変化の割合を示すものです。製品Bの需要量の変化率（%）÷製品Aの価格の変化率（%）で表します。値がゼロより小さくなる（マイナスである）ほど、2つの製品は補完関係にあり、ゼロより大きくなる（プラスである）ほど、競合関係にあります。また、ゼロに近づくほど2つの製品は独立関係にあります。よって、競合製品の価格が低下しても製品を切り換えない場合は、需要の交差弾力性は小さくなります。

不良顧客よりも多くの売上をもたらす優良顧客に対してです。不良顧客に対して取り組むことも必要ではありますが、最も多くの企業資源を配分する必要はないことから不適切な記述です。

計画的に製品の寿命を短縮する戦略を言います。たとえば、製品のモデルチェンジを頻繁に行い、新たな需要を生み出して、顧客の買い替えを促進します。機能やデザインを付加した新製品を出すことで旧製品の魅力を下げ、新製品への買い替えを促進するのは、計画的陳腐化にあたります。これにより、旧製品の製品ライフサイクル（PLC）は短くなりますが、新製品が出ますので「製品カテゴリーのPLC」が短縮するわけではありません。また、計画的陳腐化により、新たな需要の創出につながりますので、実行を避けるべきとも言えません。

強い影響を与えるため、食品のパッケージを濃くすることによって、濃い味の商品であることを伝達することができます。一方、パッケージ・カラーの色の濃さは、例えば、濃い赤であったら非常に辛いものであると感じるように、実際の商品の味覚にまで影響することがあります。

しまいかねません。また、中程度の満足が値引きに対する要求が少ないことを意味するとは言い切れません。

消費者を１つの会場に集めて調査票を配布し、一斉に回答してもらう調査方法です。 サーベイは、調査

インターネットを利用して不特定多数の人に業務を発注することや、受注者の募集を行うこと、そのような受発注ができるWebサービスをいいます。

顧客満足は顧客がその製品を実際に利用して得られたパフォーマンス（評価）が、利用前に抱いていた期待を上回るか下回るかによって決まると説明しています。つまり、事前の期待と使用後の評価が一致していれば顧客は満足し、使用後の評価が上回っていれば顧客は非常に満足します。逆に、事前の期待を下回った場合に顧客は不満を抱きます。 事前に製品パフォーマンスやベネフィットの評価がしにくく曖昧な状況である場合、顧客はその製品の使用イメージがつきにくいため、得られるパフォーマンスを過度に期待したり、あるいは低く見積ったり、期待と評価が乖離しやすくなります。よって、満足度へ及ぼす影響は大きくなると言えます。

自分にとって関心が低いブランドの広告であっても、単純接触回数が増えることで、そのブランドへの態度は徐々にポジティブになっていくと考えられます。

顧客との良好な関係性を持続的に、かつ安定的に構築していくことを指します。

影響しないのであれば、交差弾力性の値は、ゼロに近いといえます。

好意的態度は高いが反復購買は低い状態 商品を買いたいと思っているものの、何らかの理由で購入には結びついていない状態です。

セットで販売していたものを個々の製品に分けて、それぞれの価格を設定して販売することを言います。それにより、顧客のニーズに合わせて柔軟に対応して販売することができます。

企業がメディアに料金を支払うパブリシティで、一般の記事や番組と似たような体裁で掲載される広告を指します。 消費者には、それが広告と認識されない場合も多く、信頼性は通常の広告よりも高くなる傾向があります。

経済学における概念であり、自由な市場経済において、同じ市場でのある時点の同じ商品は同一の価格になるという法則です。

売り上げによって得た利益の一部を社会的貢献の目的で寄付し、企業イメージの向上や売り上げの増加を目指すもの

製品のアイデアが具体的な製品として実現できるかどうかを確かめるために、製品のコンセプトを実際の製品に発展させる段階です。プロトタイプの反応は消費者モニターを使って調査され、顧客満足を得られるものに絞り込んでいかれます。つまり、マーケティングの視点が求められるため、技術担当者に全権を委ねることはありません。

行動的ロイヤルティと態度に係る心理的ロイヤルティがあり、両者が高いと「真のロイヤルティ」といわれます。行動的ロイヤルティが高くても、心理的ロイヤルティが低いこともあり、「見せかけのロイヤルティ」といいます。顧客は反復購買をしていますが、そのブランドにロイヤルティを持っているわけでなく、そのほかの理由、例えば、頻繁に訪れるスーパーマーケットやコンビニで見かけたところにその商品がいつもある、といった理由で購買しているということもあります。

他者からの圧力によってある行為を強制されたり、あるいは、禁止されたりして、自由な意思決定が奪われた際に、失われた自由を取り戻そうとして反発や抵抗が生じる心理現象をいいます。 人はリアクタンスが生じると、他者からの説得（意図した方向）とは逆方向へと動機づけられる傾向にあります。例えば子供のころ、今から宿題をやろうと思っていたのに、親から「ちゃんと宿題やりなさいよ」と言われて、やる気を失くしたり反発心を覚えた経験はないでしょうか。これが心理的リアクタンスです。 本問の「ある企業のメッセージの唱導方向と同一方向の態度を有している消費者」とは、つまり、もともとその企業が発するメッセージに賛同していた消費者です。ここで、その企業の広告を見て強い説得意図を感じると、心理的リアクタンスが生じ、反発して逆方向の態度変化を起こしやすくなります。 一方、製品への態度が曖昧な消費者は、圧力を感じにくいため、心理的リアクタンスも起きにくいと言えます。

・定型的問題解決 ・限定的問題解決 ・拡大的問題解決

主に伝統的な広告

消費者庁は、不当景品類及び不当表示防止法に基づき、「取引の申出に係る商品又は役務の供給量が著しく限定されているにもかかわらず、その限定の内容が明瞭に記載されていない場合のその商品又は役務についての表示」をおとり広告として規制対象にしています。 広告製品が実際に販売されている場合であっても、数量の制限や販売時間の制限を広告で明記していない場合は、規制の対象となります。

全体の16％ 世の中の消費トレンドにほとんど関心を示さない最も消費に消極的な層です。多くの人が購入済みの製品やサービスであっても自身に必要と思えない場合には購買行動をおこさない層です。

製品カテゴリーなどを提示し、当該カテゴリー内で思いつくすべてのブランドを白紙に書き出してもらう調査

購入した製品のカタログを何度も見返したり、良い評判のクチコミだけを読んで「購入したのは間違ってなかった」「いま買ったのは正しい選択だった」と自分を正当化して認知的不協和を解消しようとします。

「一般の商業広告と違い、商品の宣伝や企業イメージ向上などを主たる目的とせず、広告の持つ力を公共に役立て、社会啓発させようとする理念を持つ広告」としています（公共社団法人ACジャパン）。 公共広告の広告主には、業界団体や一般企業も含まれています。

全体の34％ アーリー・マジョリティと同じ市場の34％を占める消費者層で、良いものであると確信を得てからでないと購入しないため、購買行動が非常に遅い層です。大多数の人が使用するまで取り入れようとしないことから「フォロワーズ」ともいわれます。レイト・マジョリティの取り込みには、「すでに多くの人が使っている」「使っていない人の方が少ない」というイメージ戦略が有効です。

往復交通費にウェアやスノーボードのレンタル料やリフト券を組み合わせた

全体の2.5％ 新しいモノに対して好奇心が強く、積極的に取り入れようとします。最新機種を販売日に手に入れようと店頭に並ぶようなタイプで、商品の良しあしよりもいち早く手に入れることを重視する傾向があります。市場における割合は2.5％と低いため、市場を大きく動かす力とはなりません。

経済学における概念であり、自由な市場経済において、同じ市場でのある時点の同じ商品は同一の価格になるという法則です。企業が、同一製品に異なる価格をつけることは禁止されているというものではありません。

概念や思考を理解する際に用いる方法で、帰納的なアプローチをします。 帰納法は複数の事実や事例から共通点を導き出し、一般論となる結論にたどり着くための方法

長い歴史のあるマスメディア広告に対して、短期間で急速に普及が進んでいます。『デジタル広告市場の競争評価 最終報告概要』（内閣官房デジタル市場競争本部事務局　令和3年）によると、デジタル広告（インターネット広告）は、2019年に初めてテレビメディア広告費を抜きました。広告費の総額は2020年に約2.2兆円（前年比106%）となり、日本の広告費全体（約6.2兆円）の36％を占めるまでに成長しています。 デジタル広告の市場は、Webサイト等の広告枠を販売するパブリッシャー（媒体社）と、広告枠を買って広告を出稿する広告主、その両者を仲介するプラットフォーム事業者やアドテク事業者と呼ばれる多数のプレーヤーが複雑に関わっている業界です。これにより、多様なデータを分析して個人の嗜好等に合わせた広告を配信するターゲティング広告等、新たな技術が生まれ急速に発展しています。

たとえば、友人が製品の購入をするとき、アドバイスできる知識のある製品である、いろいろなメーカーの製品を比較したことがある、この製品に関して豊富な知識を持っている、というときの私が示す関与を認知的関与といいます。「商品の金銭的・社会的リスクや専門性を知覚する」ことで、認知的関与が生じ、企業によるマーケティング・コミュニケーション活動への反応が高まります。

これまでに購買された金額ではなく、新規顧客が顧客ライフサイクル、または一定年数の間に企業にもたらす利益の現時点における正味現在価値です。

主に、ウェブサイトやブログ・または電子メールのように、宣伝主体みずからがコントロール可能なコミュニケーションチャンネルです。

大きな集団の中から、似たもの同士を集めてグループに分ける統計的な分析手法です。クラスター分析の場合は外的基準（年齢、住所、性別など）がはっきりしていないデータを分類する場合に多く用いられます。クラスター分析では異なる性質を持つ対象が混在しているとき、似ている対象から構成される相互に排他的なグループに分類することがあります。

製品やサービスの質やそれを消費することによるステータスの高さを消費者に感じさせることができる価格である。 例えば、高級ファッションブランドによる装飾品などの場合、購入頻度が低く、品質やその効果を判断しにくいため、高級感を演出するために意図的に付けられた価格である。

顧客の事前の期待値を上回るパフォーマンスを提供する必要があるが、次回購買時には前回のパフォーマンスのレベルが期待値になるため、さらに高いパフォーマンスを提供することが望ましい。

価格とブランド

▪️リターゲティング広告 過去に興味をもった商品 一度Webサイトに来訪したユーザーへ広告を表示させることができるWeb広告 ▪️行動ターゲティング広告 ユーザーが閲覧したページ情報（行動履歴）をもとに、ユーザーの興味関心でセグメントする広告 関連カテゴリーの広告を再表示させる

経済的利益と社会的責任を両立させるマーケティングの手法です。

特許などの知的資産の取得のしやすさ等があります。

デジタル・マーケティングにおいては、製品開発のための資金をオンライン上の多数の消費者から調達するクラウド・ソーシングの手法

人は興味関心が無かったものでも、繰り返し接することで徐々に好感度が高まっていくことが知られています。

主観的なもので購買や使用において楽しみや喜びを感じさせるものです。したがって、感覚的価値は、パッケージ・デザインに対する情緒面の感覚が中身にまで移るような感覚移転の効果を生じさせることによって高めることができます。

新しいカテゴリーの製品に既存のブランドをつける戦略を言います。流通側から見ると、既存のブランド力を活かして新製品を販売することができるなどのメリットがあります。メーカー側から見ると、新製品が失敗した場合に既存ブランドを毀損するリスクがあります。ただし、メーカー側にとっても、新しいブランドを立ち上げるのに比べて、ブランドの認知にかかる時間や費用を削減できるなどのメリットがあります。

サーベイ法、観察法、実験法があります。 一次情報とは「自分が直接体験して得た情報、もしくは自ら行った調査や実験で得た情報」という意味です。

恐怖感情は消費者にとって自身の関与が高いテーマに対して説得効果が見られ、ユーモア感情は関与の低いテーマに対して説得効果が見られることが確認されています。 「飲酒運転禁止に関して恐怖感情とユーモア感情とを生起させる2つの広告の効果」を比較した場合、飲酒や運転に深く関わる高関与の消費者は、恐怖感情を生起させる広告の方が即時的に説得に賛成する態度を示し、飲酒や運転にあまり関わらない低関与の消費者は、ユーモア感情の広告の方が説得に賛成する態度を示す傾向にあると言えます

顧客がサービスを提供される場面のことを言います。顧客がサービスに接し、企業に対する印象を抱く機会として重要とされています。真実の瞬間は、顧客がサービスを購入し対価を支払う時点ではなく、顧客がサービスを提供される時点を指します。 サービス・エン力ウンターともいい、顧客がサービスに接し、企業に対する印象を抱く機会のことをいいます。つまり、「真実の瞬間」とは、自社のサービス品質が、お客様に評価される決定的瞬間です。従って、適切なサービスを、顧客が望むタイミングで提供することの重要性を示すものではない

製品ラインのランクごとに、段階的に価格を設定する戦略です。選択肢ではウイスキー、ネクタイ、スーツなどの製品で低価格の普及品から高価格の高級品までバリエーションを提供している、とありプライス・ライニング戦略であることが分かります。

過去にA社の商品に興味をもってＡ社のショッピングサイトを閲覧したとします。すると、A社とは別のWebサイトを閲覧しているときに、広告欄に再びA社の商品が現れる仕組みがあります。