ログイン

TÁC PHONG DIỆN MẠO
15問 • 1年前
  • ánh
  • 通報

    問題一覧

  • 1

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về khuôn mặt đối với nữ là

    Cả B và C

  • 2

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về cơ thể là

    Cơ thể sạch sẽ không có mùi hôi dùng chất khử mùi thích hợp hoặc dùng nước hoa có mùi nhẹ

  • 3

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu cơ thể là

    Móng tay gọn gàng sạch sẽ dài không quá 2mm chỉ được sơn móng tay màu nhạt bóng (đối với bộ phận lâm sàn không được sơn móng tay)

  • 4

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế đi là

    Cả ba ý trên

  • 5

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế ngồi trước mặt khách là

    Lưng thẳng có dựa nhẹ vào lưng ghế không ngồi sát mép ghế để hai chân trên sàn hoặc vắt chéo nhẹ

  • 6

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế cúi nhặt vật rơi là

    Cả B và C

  • 7

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp trực tiếp với khách hàng là

    Chủ động quan sát để đón khách từ xa

  • 8

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng không nên

    Luôn cúp máy trước khách hàng

  • 9

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp bằng văn bản là

    Cả ba đáp án trên

  • 10

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp trong phòng khách là

    Chào khách khi vào phòng và sau khi hoàn tất công việc tại phòng bệnh đảm bảo giới thiệu với khách đầy đủ tên chức danh và mục đích vào phòng bệnh

  • 11

    Vi phạm lỗi không đeo bản tên trong giờ làm việc lặp lại lần thứ 2 hình thức xử lý là gì?

    Trừ 100.000đ – 300.000đ vào thưởng YT-CL-HQCV

  • 12

    Có sự phàn nàn của KH hoặc người nhà KH về thái độ phục vụ thuộc lỗi nhóm nào?

    Nhóm A, Nhóm D

  • 13

    Hình thức xử lý vi phạm lõi nhóm A là như thế nào?

    Gửi mail nhắc nhở hoặc lập phiếu nhắc nhở, Phạt 100.000đ – 300.000đ

  • 14

    Chấm công, chấm suất ăn, chấm trực không đúng quy định thuộc lỗi nhóm nào?

    Nhóm B

  • 15

    Nhân viên vi phạm lỗi không thực hiện đầy đủ thủ tục bàn giao cho ca trực tiếp theo hoặc bàn giao không đầy đủ thông tin, không ghi sổ bàn giao thì hình thức xử lý là gì?

    Lập biên bản sự việc, Phạt 200.000đ – 500.000đ, Giảm mức thưởng tháng lương thứ 13

  • Укитувчи нутк маданяти

    Укитувчи нутк маданяти

    ユーザ名非公開 · 64問 · 7日前

    Укитувчи нутк маданяти

    Укитувчи нутк маданяти

    64問 • 7日前
    ユーザ名非公開

    Plumbing Arithmetic Terms 5

    Plumbing Arithmetic Terms 5

    ユーザ名非公開 · 68問 · 13日前

    Plumbing Arithmetic Terms 5

    Plumbing Arithmetic Terms 5

    68問 • 13日前
    ユーザ名非公開

    Practical Problems and Experiences 4

    Practical Problems and Experiences 4

    ユーザ名非公開 · 100問 · 13日前

    Practical Problems and Experiences 4

    Practical Problems and Experiences 4

    100問 • 13日前
    ユーザ名非公開

    16type judgment functions

    16type judgment functions

    Csnv03 · 90問 · 17日前

    16type judgment functions

    16type judgment functions

    90問 • 17日前
    Csnv03

    倫理 一問一答

    倫理 一問一答

    ユーザ名非公開 · 60問 · 1ヶ月前

    倫理 一問一答

    倫理 一問一答

    60問 • 1ヶ月前
    ユーザ名非公開

    M#5: Principles of Leadership

    M#5: Principles of Leadership

    ユーザ名非公開 · 37問 · 1ヶ月前

    M#5: Principles of Leadership

    M#5: Principles of Leadership

    37問 • 1ヶ月前
    ユーザ名非公開

    単位認定試験 倫理

    単位認定試験 倫理

    ユーザ名非公開 · 14問 · 1ヶ月前

    単位認定試験 倫理

    単位認定試験 倫理

    14問 • 1ヶ月前
    ユーザ名非公開

    (Finals) Professional issues in Information Technology Mocktest BSIT 505

    (Finals) Professional issues in Information Technology Mocktest BSIT 505

    Xai Alexandrei Delos Reyes · 27問 · 1ヶ月前

    (Finals) Professional issues in Information Technology Mocktest BSIT 505

    (Finals) Professional issues in Information Technology Mocktest BSIT 505

    27問 • 1ヶ月前
    Xai Alexandrei Delos Reyes

    HDA 5

    HDA 5

    ユーザ名非公開 · 34問 · 1ヶ月前

    HDA 5

    HDA 5

    34問 • 1ヶ月前
    ユーザ名非公開

    The zoning format should contain the following information:

    The zoning format should contain the following information:

    adrian.canson · 10問 · 1ヶ月前

    The zoning format should contain the following information:

    The zoning format should contain the following information:

    10問 • 1ヶ月前
    adrian.canson

    Quiz CLE

    Quiz CLE

    ユーザ名非公開 · 29問 · 2ヶ月前

    Quiz CLE

    Quiz CLE

    29問 • 2ヶ月前
    ユーザ名非公開

    anyo

    anyo

    ユーザ名非公開 · 18問 · 2ヶ月前

    anyo

    anyo

    18問 • 2ヶ月前
    ユーザ名非公開

    competence 16

    competence 16

    Emm · 100問 · 2ヶ月前

    competence 16

    competence 16

    100問 • 2ヶ月前
    Emm

    competence 16

    competence 16

    Emm · 150問 · 2ヶ月前

    competence 16

    competence 16

    150問 • 2ヶ月前
    Emm

    COMPETENCE 15

    COMPETENCE 15

    Emm · 100問 · 2ヶ月前

    COMPETENCE 15

    COMPETENCE 15

    100問 • 2ヶ月前
    Emm

    M11c20⚡️

    M11c20⚡️

    مقطع من الاغاني عراقيه قصيره · 20問 · 2ヶ月前

    M11c20⚡️

    M11c20⚡️

    20問 • 2ヶ月前
    مقطع من الاغاني عراقيه قصيره

    242

    242

    ユーザ名非公開 · 56問 · 2ヶ月前

    242

    242

    56問 • 2ヶ月前
    ユーザ名非公開

    bbme

    bbme

    Desa Mae Santiago · 22問 · 2ヶ月前

    bbme

    bbme

    22問 • 2ヶ月前
    Desa Mae Santiago

    120/242

    120/242

    ユーザ名非公開 · 59問 · 2ヶ月前

    120/242

    120/242

    59問 • 2ヶ月前
    ユーザ名非公開

    問題一覧

  • 1

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về khuôn mặt đối với nữ là

    Cả B và C

  • 2

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về cơ thể là

    Cơ thể sạch sẽ không có mùi hôi dùng chất khử mùi thích hợp hoặc dùng nước hoa có mùi nhẹ

  • 3

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu cơ thể là

    Móng tay gọn gàng sạch sẽ dài không quá 2mm chỉ được sơn móng tay màu nhạt bóng (đối với bộ phận lâm sàn không được sơn móng tay)

  • 4

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế đi là

    Cả ba ý trên

  • 5

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế ngồi trước mặt khách là

    Lưng thẳng có dựa nhẹ vào lưng ghế không ngồi sát mép ghế để hai chân trên sàn hoặc vắt chéo nhẹ

  • 6

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu về tư thế cúi nhặt vật rơi là

    Cả B và C

  • 7

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp trực tiếp với khách hàng là

    Chủ động quan sát để đón khách từ xa

  • 8

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp qua điện thoại với khách hàng không nên

    Luôn cúp máy trước khách hàng

  • 9

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp bằng văn bản là

    Cả ba đáp án trên

  • 10

    Theo tiêu chuẩn tác phong diện mạo nhân viên yêu cầu khi giao tiếp trong phòng khách là

    Chào khách khi vào phòng và sau khi hoàn tất công việc tại phòng bệnh đảm bảo giới thiệu với khách đầy đủ tên chức danh và mục đích vào phòng bệnh

  • 11

    Vi phạm lỗi không đeo bản tên trong giờ làm việc lặp lại lần thứ 2 hình thức xử lý là gì?

    Trừ 100.000đ – 300.000đ vào thưởng YT-CL-HQCV

  • 12

    Có sự phàn nàn của KH hoặc người nhà KH về thái độ phục vụ thuộc lỗi nhóm nào?

    Nhóm A, Nhóm D

  • 13

    Hình thức xử lý vi phạm lõi nhóm A là như thế nào?

    Gửi mail nhắc nhở hoặc lập phiếu nhắc nhở, Phạt 100.000đ – 300.000đ

  • 14

    Chấm công, chấm suất ăn, chấm trực không đúng quy định thuộc lỗi nhóm nào?

    Nhóm B

  • 15

    Nhân viên vi phạm lỗi không thực hiện đầy đủ thủ tục bàn giao cho ca trực tiếp theo hoặc bàn giao không đầy đủ thông tin, không ghi sổ bàn giao thì hình thức xử lý là gì?

    Lập biên bản sự việc, Phạt 200.000đ – 500.000đ, Giảm mức thưởng tháng lương thứ 13