営業の「質」を上げたい場合は何をすればいいか最も適切なものを答えなさい。

商談相手に「金額が割安」と思ってもらえるように商材を魅力的に伝える際に最も重要な点を答えなさい。

電話営業の改善チェックポイントで「アポイント率／電話数が低い場合」で、問題点が「受付拒否率が高い」と分かった場合のチェックポイントを３点答えなさい

商談がうまくいかない場合必ずその理由を振り返って考える必要があるが、その時の「考え方」を答えなさい。

電話で行うセールス・マーケティングが得意なことを３つ答えなさい

当社が提供しているサービスの特徴は「アウトバウンドによるリード獲得が最も費用対効果の高い取得方法である」ことだが、その理由として該当しないものを全て答えなさい。

初動の結果、一定のリードが獲得出来ている場合は拡大提案ができる。 例えば、月額40万円で架電件数1,000件 リード獲得率1.5％だったとすると月のリードは15件である。 直接契約の場合は1件当たりの架電費用は平均50円のため、1.「コストを下げて『リード』を維持できる」と提案をする、2.「同じ金額で『リード』を増やせる」と提案する際に、どのような試算となるか【A】～【D】をそれぞれ答えなさい。 1.「コストを下げて『リード』を維持できる」場合 →月額は現在の1/【A】、すなわち【B】円に削減できる。 2.「同じ金額で『リード』を増やせる」場合 →現状の【C】倍、すなわち【D】件を獲得できる。

相手への反論やメリット訴求を行う際に有効な手法として第三者の権威があるが、「営業を外注すると自社の営業が育たないので不要です」と断られたことに対する切り返しを、その手法を用いて100字以上で記載しなさい。

電話営業に取り組む際に、より成果を高めるために重要な量と質を改善するために重要なことを「量」「質」それぞれ答えなさい

伝えたいポイントをカーソルやペンでなぞって説明すると良いのは何故か、理由を答えなさい。

抑揚をつけた話し方のために意識するべきことを答えなさい。

自社のサービスを「知る」とは5つの知識を習得することであるが、5つの知識を全て答えなさい。

顧客とのミーティング時には「自らのアイデアを発信し、自らの価値を高め、価値を出し続けなければならない」が、その理由として不適切なものを全て答えなさい。

マーケティングポイントは前倒しで消化するように提案した方がメリットが大きいが、その理由を全て答えなさい。

当社が考えるアポ取得における最適チャネルは「電話」であるが、その理由を全て答えなさい。

「自分の意思を伝えたい時」と「相手の話を聞く時」に必ず行うべきことを答えなさい。

疑念ステージ2の顧客の状態や見られる言動について適切なものを全て答えなさい。

テレソリューションの定義を答えなさい

当社では大規模に動く、若しくは社内内製化の取り組みを行い、効率化を追求し結果を拡大させることを目指している。具体的な方法として適切な組み合わせを答えなさい。

コンサルティング事業部の支援に起因する疑念で4番目に多い原因が「提案不足」であり、発生させなければ疑念に繋がることはない。「提案不足」に該当するものを答えなさい。

クレームはなぜ発生するのか答えなさい。

相手の状態が「欲望」である時に取るアクションを答えなさい。

購買心理の七大原則を答えなさい。

当社が規定する「拡大すること」について最も適切な定義を答えなさい。

切り返しで大事なことは「ブーメラン法を意識すること」「否定しない」ことの２点ですが、「得意先に発注しているからいらないよ」と断られた際の切り返しをブーメラン法を活用して答えなさい。

オンラインセールスの事前準備で「環境」についてチェックが必要なポイントをすべて答えなさい。

当社が規定する営業支援サービスの提供価値(成果)について正しい定義を答えなさい。

当社が規定する購買心理の七大原則は関心、興味、連想、欲望、比較、信念、決意であるが、「興味」とはどのような状態を示すか全て答えなさい。

経営者から信頼を得るための最も簡単な方法を答えなさい。

「ファン」になっていただくためには「疑念」を抱かせてはならないが、そのために重要な点を3つ以上答えなさい。

オンラインセールス時の「商談準備」について事前確認が必要な事のうち不適切なものを全て答えなさい。

相手の状態が「信念」の時に取るべき対応を答えなさい。

人の行動に影響を及ぼす6つの要因としてチャルディーニが提唱した「返報性、一貫性、社会的証明、権威、好意、希少性」が有名であるが、当社が規定する「顧客心理6大原則」について最も適切な定義を答えなさい。

経営者に対しての提案する際、「検討する」と決断をあいまいにされてしまう場合は相手を後押しすることを伝えることが重要である。経営者の決断を促す際のポイントを答えなさい。

オンラインセールス時の外見について事前確認が必要な事のうち適切なものを全て答えなさい。

受付突破のポイントを2点答えなさい

当社が規定している営業の定義について正しい定義を答えなさい。

商材の良い面を伝えたあとに商材を導入しない方が良いケース、すなわち「ネガティブ事例」を伝える際の効果と、「ネガティブ事例」を伝える際の注意点として適切な組み合わせを全て答えなさい。

当社はmeet inを自社開発するなど、オンラインセールスのノウハウを蓄積することにより業界のパイオニアを自負している。市場拡大に先だって2017年に特許庁に「オンラインセールス」の【A】を出願し、【B】年に登録を受けた。 【A】【B】に入る言葉や数字の組み合わせとして適切なものを答えなさい。

電話営業の結果の見方で紹介した、電話営業の結果を判断するための項目を、電話数、受付拒否件数の他に５つ答えなさい

相手の立場に立つとはどういうことか、最も適切なものを選択しなさい。

再現性のある営業の仕組みの定義として誤っているものを全てを答えなさい。

虎の巻に記載された「ためらってはいけないこと」を答えなさい。

テストマーケティングではリストの母数が重要であるが、その理由を答えなさい。

商談時の懸念は顧客が抱く「不安」や「恐怖」の現れであり、懸念を一つひとつ全て解消していくことが契約締結に不可欠である。懸念が判明していない場合に確認する言い回しを答えなさい。

リアクションの「さしすせそ」をそれぞれ答えなさい。

相手の「意見」と「懸念」の違いを答えなさい。

クロージングのポイントを２点答えなさい

オンラインセールスの開始時は先にこちらから挨拶をするべきであるが、その理由を全て答えなさい。

コンサルティング事業部の支援に起因する疑念で3番目に多い原因が「作業ミス」であり、発生させなければ疑念に繋がることはない。事業部側の「作業ミス」に該当するものを答えなさい。

当社が定義する「ミーティング」の目的について、正しいものを答えなさい。

顧客からのご指摘を分析する目的を答えなさい。

商談時に値引き要請があった際に考えるべきことを答えなさい。

「『成果』は自ら定義する」ことが重要であるが、その理由と成果を当社が定義しないとどうなるかをそれぞれ答えなさい。

テストマーケティングで行う最低検証数は約200件を推奨しているが、その理由を全て答えなさい。

担当者通話後のポイントとして「話を聞いてもらう体制を作って頂く」ことが重要ですが、そのポイントを全て答えなさい

電話営業後のセールスで商談を獲得したい場合の電話の着地は、「訪問アポイント」の日程を取得するか、「オンライン商談」の日程を取得するのどちらかになりますが、リードを獲得したい場合の電話の着地の選択肢を他に３つ以上答えなさい

企業がパートナーを活用する際のメリットに費用を抑えられることが挙げられるが、その理由を2つ答えなさい。 また、営業支援ユニット内でママワークスを利用した場合(契約に含まれている場合)、顧客にとってメリットとなる点を答えなさい。

当社のオンラインサーベイシートの利用方法について正しいものを全て答えなさい。