国内旅行業務取扱管理者試験 令和5年度（2023年） 本試験

ａ，ｃ，ｄ

宿泊事業者が、徒歩のみの日帰り花見ハイキングツアーを販売する行為

第2種旅行業者は、本邦外の企画旅行（旅行者からの依頼により旅行に関する計画を作成し、これにより実施するものに限る。）を実施することができない。

刑法の規定により罰金の刑に処せられ、その執行を終わり5年を経過していない者

第3種旅行業者が第1種旅行業への変更登録の申請をしようとするときは、観光庁長官に変更登録申請書を提出しなければならない。

地域限定旅行業者が新規登録を受けたことにより営業保証金を供託する場合、国債証券について、その額面金額をもって、営業保証金に充てることができる。

旅行業者等は、本邦外の旅行について旅行業務を取り扱う営業所においては、総合旅行業務取扱管理者試験に合格した者を旅行業務取扱管理者として選任しなければならない。

ａ，ｂ，ｃ，ｄ

旅行業務の取扱いの料金は、契約の種類及び内容に応じて定率、定額その他の方法により定められ、旅行者にとって明確でなければならない。

旅行業者は、旅行業約款について国土交通省令・内閣府令で定める軽微な変更をしようとするときは、登録行政庁の認可を受けることを要しない。

旅行業者等は、旅行者に対し取引条件の説明をするときは、対価と引換えに法第12条の5に規定するサービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付する場合であっても、国土交通省令・内閣府令で定める事項を記載した書面を交付しなければならない。

ａ，ｂ，ｃ，ｄ

外務員とは、勧誘員、販売員、外交員その他いかなる名称を有する者であるかを問わず、旅行業者等の役員又は使用人のうち、その営業所以外の場所でその旅行業者等のために旅行業務について取引を行う者をいう。

広告には、旅行業務取扱管理者の氏名及び旅行者の依頼があれば当該旅行業務取扱管理者が最終的には説明を行う旨を表示しなければならない。

ａ，ｂ，ｃ，ｄ

旅行業者代理業者は、営業所において、所属旅行業者の標識を公衆に見やすいように掲示しなければならない。

旅行業者は、旅行に関する計画に定めるサービスの旅行者への確実な提供を確保するために旅行の開始前に必要な予約その他の措置を講じなければならない。

企画旅行に参加する旅行者に同行して旅程管理業務を行う者として旅行業者によって選任される者が複数の場合において、当該旅程管理業務を行う者のうち主任の者は、旅程管理業務を行う主任の者の資格要件を満たすものでなければならない。

旅行業者等は、運送サービス（専ら企画旅行の実施のために提供されるものに限る。）を提供する者に対し、輸送の安全の確保を不当に阻害する行為を行ってはならない。

旅行業者が受託契約を締結したときは、受託業務の取扱いを開始しようとする日までに、登録行政庁にその旨を届け出なければならない。

所属旅行業者が、受託契約において受託旅行業者代理業者を定めたときは、当該受託旅行業者代理業者は、所属旅行業者に加え、委託旅行業者のためにすべての旅行業務を取り扱うことができる。

ａ，ｂ，ｃ，ｄ

旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務に関し取引をする者に対し、その取引に関する重要な事項について、故意に事実を告げず、又は不実のことを告げる行為をしてはならない。

社員である旅行業者からの手配依頼により、当該旅行業者と取引をした旅行に関するサービスを提供する者に対し、その取引によって生じた債権に関し弁済をする業務

旅行業協会の保証社員である旅行業者の弁済限度額は、当該旅行業者が営業保証金の供託の免除の規定の適用がないとしたならば当該旅行業者が供託すべきこととなる営業保証金の額を下ることができない。

「カード利用日」とは、旅行者又は旅行業者が契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいう。

旅行業者は、契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがある。

旅行業者は、旅行業者の定める期間内に旅行者が申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、予約がなかったものとして取り扱い、取消料に相当する額の違約料を申し受ける。

旅行業者は、契約の成立後、旅行者から請求があったときに限り、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び旅行業者の責任に関する事項を記載した書面を交付する。

a，d

旅行者が自宅から旅行の開始地である集合場所へ向かうために利用した交通機関が大幅に遅延したことにより、当該旅行への参加が不可能となったときは、当該旅行者は所定の取消料を支払うことなく契約を解除することができる。

旅行業者は、観梅を目的とする国内日帰り旅行における必要な開花状況等の旅行実施条件であって、契約の締結の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいときは、契約を解除することがある。

旅行業者は、添乗員が病気になったため、当該添乗員による旅程管理業務の遂行が不可能となったときは、契約の一部を解除することができる。

国内日帰り旅行において、旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったため、旅行業者が旅行開始日の前日から起算してさかのぼって6日目に当たる日に旅行者に旅行を中止する旨を通知して旅行契約を解除する場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行業者は、旅行開始日までに当該金額を払い戻さなければならない。

旅行業者は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなす。

a，c，d

旅行業者は、契約の履行に当たって、旅行業者の故意又は過失により旅行者に損害（手荷物について生じた損害を除く。）を与えたときは、損害発生の翌日から起算して2年以内に旅行者から当該旅行業者に対して通知があったときに限り、その損害を賠償する責に任じる。

「受注型企画旅行」とは、旅行業者が、旅行者からの依頼により、旅行の目的地及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいう。

旅行業者が、変更補償金の支払いが必要となる契約内容の重要な変更が1件生じたことを旅行開始日に旅行者に通知した場合、旅行業者は、旅行代金に約款に定める旅行開始後の1件あたりの率を乗じた額以上の変更補償金を旅行者に対して支払わなければならない。

確定書面には利用航空会社として「Ａ航空のエコノミークラス」と記載したが、旅行開始後にＡ航空の過剰予約受付により座席の不足が発生したため、契約書面に記載のある「Ｂ航空のエコノミークラス」に変更したとき。

添乗員、旅行業者の使用人又は代理人による受付が行われない場合において、旅行者がサービスの提供を受ける最初の運送・宿泊機関等が船舶であるときは、当該船舶乗船時から企画旅行参加中となる。

b，c

「手配旅行契約」とは、旅行業者が旅行者の委託により、旅行者のために代理、媒介又は取次をすること等により旅行者が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受ける契約をいう。

a，c

旅行業者は、契約の履行に当たって、旅行業者が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害発生の翌日から起算して6月以内に当該旅行業者に対して通知があったときに限り、その損害を賠償する責に任じる。

運送契約は、旅客から運送申込書の提出があり、バス会社がこれを受理したときに成立する。

フェリー会社は、手回り品その他旅客の保管する物品の滅失、又は損傷により生じた損害については、フェリー会社又はその使用人に過失があったことが証明された場合に限り、旅客1人につき15万円を限度とし、これを賠償する責任を負う。

旅客の運送等の契約は、その成立について別段の意思表示があった場合を除き、旅客等が所定の運賃・料金を支払い、乗車券類等その契約に関する証票の交付を受けた時に成立する。

宿泊客がフロントに預けた現金及び貴重品については、ホテル（旅館）が、その種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、ホテル（旅館）は、いかなる場合もその損害を賠償しない。

手荷物運送における会社の責任は、手荷物1個につき総額金15万円の額を限度とする。

運賃は『14時間分の時間制運賃』と『50キロ分のキロ制運賃』の合計額、料金は『1時間分の深夜早朝運行料金』が必要である。

『大人8人分と小児3人分の2等旅客運賃』と『小型バス1台分の自動車航送運賃』が必要である。

この旅館に大人1人と子供用の食事と寝具の提供を伴う7歳の小学生の1人の計2人が1泊するとき、この宿泊客が支払うべき宿泊料金等の総額は37,500円である。

特急『つがる』の特急料金に乗継割引が適用される。 乗車日（1日目）秋田駅→新青森駅 特急『つがる』〈普通車自由席〉自由席特急料金1,760円 乗車日（2日目）新青森駅→新函館北斗駅→長万部駅 新幹線『はやぶさ』〈普通車指定席〉/特急『北斗』〈普通車指定席〉指定席特急料金1,680円

7月1日の乗車分として『16.9キロ』の乗車距離による乗車券1枚と『62.9キロ』の乗車距離による乗車券1枚、7月2日の乗車分として『15.9キロ』の乗車距離による乗車券1枚の計3枚の乗車券が必要である。

運賃は、『47.8キロ＋55.8キロ＝103.6キロ』を使用して計算した額となる。

訪日観光客8人とこれと同行する旅行業者とによって構成され、責任ある代表者が引率する訪日観光団体が普通乗車券を購入するときは、大人普通旅客運賃が3割5分引になる。

特急料金：5,920円＋（6,340円−5,490円）＋200円−530円＝6,440円／グリーン料金：5,400円

この乗車に必要な運賃及び料金は、『1人分の大人運賃と1人分の大人指定席特急料金』、『2人分の小児運賃と2人分の小児指定席特急料金』である。

特急券と寝台券を1枚で発行した指定券を当該列車出発前日に払い戻す場合の払いもどし手数料は、特急券の払いもどし手数料と寝台券の払いもどし手数料の合計額である。

ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の15:35に航空会社の事業所において当該航空便の次の航空便である18:55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することはできない。

ANA FLEX 1人分と小児運賃2人分の航空券を購入し、幼児1人は幼児の無償運送の制度を利用する。

羊ヶ丘展望台

発荷峠

皆生温泉

糸満

猿島

九十九湾

大塚国際美術館

弘前城

鮒ずし

御柱祭

出石焼

千鳥城

寒霞渓

玉造温泉は構成資産のひとつであり、銀山とその周辺地域の支配における政治的中心地として活況を呈した。

ａ，ｂ，ｃ，ｄ

日本のラムサール条約登録湿地第1号であり、国の特別天然記念物の『タンチョウ』などが生息する。

浅間山

大内宿

忍野八海

橋杭岩

太宰府天満宮

原城跡

しょっつる鍋／碁石海岸

お水送り／宇奈月温泉

砥部焼／内子座